geen onbekenden voor het premium segment van de binnenlandse markt te bedienen is de Russische Sberbank.Visa Gold zijn vertrouwde probleem in veel landen.Potentiële VIP-service voelbaar: de vraag naar goud kaarten overtreft het aanbod.Echter, zullen wij het leiden over de kwestie.Hoe te verhogen tot zes sterren klas binnenlandse premium service?Wat moet weten van de klant voor zijn portemonnee ligt creditcard Visa Gold?
Spaarbank, de grootste en meest betrouwbare spelers op de binnenlandse financiële markt heeft een lange en systematisch lost deze problemen in de praktijk.
Dus, een korte blik op en maken algemene conclusies met betrekking tot alle een bankproduct palet van diverse publieke en commerciële bedrijven de Spaarbank - Visa Gold.Op dit moment, banken die kredietkaarten: Visa Gold, Visa Gold «Geef het leven», Visa Gold «Aeroflot» met geldigheid - 3 jaar.Deze "gebonden" roebel rekening.Lening percentage - 17,9% - 23%, wordt verwacht aflossingsvrije periode - 50 dagen.Jaarlijkse service fee - 3500 roebel per jaar.Commissie voor contant geld - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» impliceert opbouw van bonus mijlen.De berekening is als volgt: 1000 mijl - een bonus wanneer u de kaart te openen, plus 1,5 mijl voor elke uitgegeven dollar / euro of 30 roebel.Elke kaart Visa Gold «Geef leven" draagt de nobele taak - door de gelijknamige stichting gefinancierd.
Helaas, de media zijn niet uniek bewijs dat moderne methoden van het werk van de banken in het premium segment van de binnenlandse markt, "ruw".VIP service, helaas, wordt vaak gehouden in het systeem, en het enthousiasme van de performers, het belangrijkste ding - een plan.Bankiers weten dat de detailhandel vaak uitgevoerd door ongetrainde "geplande aanval" wordt uitgevoerd op het premium segment, begeleid door een overvloedige uitgifte van kaarten ... Wat is de oorzaak overmatige aandacht voor de massa van exclusiviteit?Het IJzeren Gordijn, 80 jaar om de banden van de continuïteit, ons beroofd van het begrip van prijssegmenten breken.Dit geldt in het bijzonder, en klanten.Bijvoorbeeld, goud kaarten, die Besparingen uitzendt - Visa Gold, - vaak wordt nog steeds beschouwd als rijk persoon met aanzienlijke afzettingen op de criteria van de "klassieke".Hoewel in dit product is het belangrijkste principe van de exclusieve aanbiedingen persoon met een bepaalde sociale status.
Tot op zekere hoogte publieke missie om klanten te onderwijzen in deze consument cultuur, het uitvoeren van Sberbank.Visa Gold - een van deze 'educatieve' producten.In Rusland is het concept van de "premium-klasse" geïnterpreteerd niet genealogisch, zoals in Europa, het is geassocieerd met een hoge kwaliteit van de dienstverlening en de individuele benadering van de klant.Daarom potentiële klanten is een andere categorie van de bevolking heeft een lagere, maar deze kaart is in staat om rendabel te dienen.Deze mensen zijn van fundamenteel belang, in staat zijn om geld te verdienen en tellen hun geld zorgvuldig geïnteresseerd in alle details van de dienst en de tarieven van de bank Sberbank.Zij berekenen hun omzet, en in het geval van de jaarlijkse overschrijding van het equivalent van $ 6000, in een poging om een gouden kaart te krijgen tegen een gereduceerd tarief plan, gebruik te maken van de voordelen van het tarief Visa Gold.
Savings Bank, om de klanten met een "gouden kaart", het biedt ook voordelen vermist in de tarieven.Oordeel zelf: in de Amerikaanse luchthavens, hotels, bij het huren van auto's, de zorg voor hun gezondheid en rust, zal je de echte extra voordelen krijgen.Daarnaast is de premium-klasse omvat, indien nodig, op elk moment consultant "Call a Friend" van de conciërge, klaar om te helpen met reserveringen en ticketing evenals het helpen "razrulit" geschillen.
Aan de andere kant wil ik de kwestie van het verbeteren van de kwaliteit en professionaliteit van het personeel van de Spaarbank te verhogen, ten dienste van de VIP-klanten.Immers, in het premium segment van de situatie wanneer alle 3-7 klanten te brengen aan de grootste bancaire inkomsten te scheiden.De ervaring leert dat bij het onderhoud van kaarten Visa Gold, is waarschijnlijk belangrijk om niet agressieve reclamecampagne, en het beginsel van exclusiviteit.
