Iedereen die het oversteken van de drempel van een kantoor van de bank, wordt het automatisch een cliënt.Zelfs als het niet een van het product niet te gebruiken, in ieder geval, zal een vraag stellen.En hoe het te beantwoorden als advies, zal grotendeels afhangen van de toekomstige relatie met de tank.Om deze reden, zijn bijna alle financiële instellingen begonnen met client-managers, wiens werk is bedoeld om ervoor te zorgen dat elke klant van de bank om de maximale informatie en hulp krijgen bij het oplossen van de problemen lijken.
Typisch, dit mooie lachende meisje, die zo vriendelijk naar elkaar verwijzen inkomende en tonen alle aard een bereidheid om te helpen.Aan de ene kant, aan een man die probeert de situatie altijd een plezier te begrijpen zien.Maar niet geheel vertrouwen op de oprechte ogen en een lieve glimlach.Voor veel instellingen de belangrijkste taak van de client manager is dat elke inkomende draaide een vaste klant van de bank.
Dat is het werk dat de werknemer is niet te geven, en de verkoop van diensten, programma's en aanvullende diensten.Het blijkt dat elk probleem waarschijnlijk zo snel mogelijk en niet gunstig voor de klant zal worden opgelost, en dus hadden ze zoveel mogelijk bankdiensten gekocht.Iedereen die de vertaling kwam, met alle middelen proberen te "bieden" een plastic kaart.Ik een lening nodig?Dan is de 'gebonden' verzekeringen, en door een paar producten.Zelfs een gewone betaalkaart openen, de persoon waarschijnlijk vrijwillige verplicht verzekerd te zijn, ondertekend op spaardeposito, een creditcard en iets "goed."
Ongetwijfeld, elk van deze producten, afzonderlijk genomen, kan het noodzakelijk zijn in een bepaalde situatie.Maar dit betekent niet dat alle peilingen moet worden verzekerd, voorzien van een creditcard en geld te besparen op vakantie.Helaas, in veel instellingen is het nu een dergelijke relatie "klant - bank"."Privatbank", zoals in dit opzicht beschouwd als een leider.Hier hebben we allemaal moeten worden met een creditcard, bank en verzekeringen.Anders, geen enkele manier.
frustrerend eerste gesprek verteld dat als hij de kaart niet te openen, zult u niet in staat zijn om elke overdracht ontvangen of betalen nutsbedrijven.Maar in feite is het niet.Het is gewoon dat iedere medewerker (van de client manager aan kassier en manager) is de taak van de maximale dekking bevolking van bancaire producten.Toch moeten klanten begrijpen dat, ten eerste, het is niet legaal, en ten tweede, het is niet noodzakelijk.Dat is technisch mogelijk om geld te wisselen zonder een kaart en een borg zonder verzekering, niet een persoon die niet rapporteren over.En zeker alle aangesloten op een systeem van "Privat 24" voor de self-service (het is iets net om de lijst van de meest urgente, echt nodig, en vooral - helemaal gratis).
Maar "Private" is niet alleen geschikt voor mensen in een complexe service aan elke klant van de bank werd voorzien van elk product.Pakt het stokje en andere financiële instellingen van het land.Bijvoorbeeld, "Ukrsotsbank" client-bank is ook heel gemakkelijk te gebruiken en nodig hebben, en begonnen met de verkoop van diensten aan klanten 'complex', niet ver van zijn linker "UkrSib", maar de rest zijn niet ver achter.
Het blijkt dat gewoon gaan en te trekken enige echt nodig service is niet gemakkelijk.Dat is de reden waarom elke bank van de klant (vaste of nieuw), waarin wordt opgeroepen op elk kantoor, moeten begrijpen dat het probleem niet kan dwingen, of dat product is niet schattige meisjes.En moet hij een contract ondertekenen en akkoord te gaan met de vrijwillige registratie diensten.
