menselijke factor in het management - dit zorgt ervoor dat storingen die worden veroorzaakt door de mismatch van psychofysiologische staat en de kwalificatie-eisen.
menselijke factor in de kwaliteit van het management, de classificatie van menselijke fouten en analyse van foutieve handelingen
Bij de analyse van de fouten van de menselijke operator van technologische systemen toegewezen 4 soorten foutieve acties: langs de gewenste actie, schending van de bestelling (permutatie) actie, automatischeHerhaal de actie die in de initiële vervulling niet tot het gewenste resultaat, en de implementatie van een nieuwe actie, onbedoeld vastgesteld algoritme.
Afhankelijk van de stand van het werk, fouten kunnen optreden op het niveau van de vaardigheden op het niveau van de regels en het niveau van kennis.
menselijke fouten of vergissingen, typisch voor het uitvoeren van vaardigheden (onoplettendheid)
modus fout tijdens het werk op het niveau van de vaardigheden - een gebrek aan aandacht.Fouten in werking vaardigheden - is in principe toegestaan tijdens de uitvoering van de acties, met inbegrip van fouten en gebrek aan aandacht en concentratie.
menselijke fouten of vergissingen, typisch voor het uitvoeren van regels
Sinds de invoering van de activiteiten in de wijze van interpretatie van de regels vereist het gebruik van de formule "als - dan", een veel voorkomende fout is een verkeerde interpretatie.De mens kan niet volledig begrijpen of onjuist bepaalt de toestand van de apparatuur of faciliteit die een specifieke respons.
menselijke fout of fouten die zijn typische wijze van kennis
werkzaamheden uitgevoerd in de vorm van kennis, vereist de diagnose en oplossing van problemen.Rechten vereist aanzienlijke inspanning om de informatie te verwerken wanneer het noodzakelijk is om de situatie te beoordelen, te beginnen met de oorzaken.Het is geen wonder dat een persoon niet goed kan werken onder zware stress in onbekende situaties waarin u nodig hebt om actief te zijn in de afwezigheid van regels, programma's en procedures, waardoor een dergelijke situatie moet worden opgelost.
Besluitvorming zal gebrekkig zijn als de oplossing van het probleem op basis van onjuiste informatie.
menselijke factor, de indeling van de oorzaken van menselijke fouten
fouten (bugs) plan
fouten kunnen worden toegestaan in de planningsfase of tijdens de uitvoering van dit plan.Planning fouten leiden tot fouten: elke persoon moet een onjuiste procedure voor het oplossen van standaard problemen of ontoereikende planning van de procedures voor de toelating van eventuele nieuwe situatie.
fouten kunnen worden gepleegd op twee manieren, namelijk door het toepassen van regels ongepast bepaalde situatie, en als gevolg van de juiste toepassing van de regels, heeft nadelen.
onjuiste toepassing van de regels van de juiste
een dergelijk geval is meestal het geval, als de bediener wordt geconfronteerd met een situatie waarin een aantal van zijn eigenschappen vergelijkbaar zijn met de omstandigheden waarvoor de regel bedoeld wordt, maar met enkele belangrijke verschillen.Indien de exploitant niet de belangrijke verschillen te herkennen, kan het verkeerd regel toe te passen.
Application onvolmaakte regels
Dit gebeurt bij het gebruik van de procedure, die in het verleden gaven positieve resultaten, maar bevat niet herkende gebreken.Indien een dergelijke oplossing wordt gebruikt in omstandigheden waarin het werd geprobeerd, kan het een deel van de standaardbenadering het oplossen individuele problemen van deze aard te worden.
Execution fouten (slips en vervalt)
In de regel, de actie van een ervaren en gekwalificeerd personeel worden opgespoord, en behendig.Werken worden aanzienlijk uitgevoerd in een automatische manier, met uitzondering van de periodieke inspecties beroerte proces.Maar helaas, er zijn fouten en omissies veroorzaakt door personeel.Shots is een actie die niet wordt uitgevoerd zoals gepland, en daarom missen zal altijd zichtbaar zijn.Het vergeten is een storing van het geheugen en zal niet noodzakelijkerwijs duidelijk zijn voor alle anderen, behalve degene van wie het gebeurde.
fouten en overtredingen
Fouten zijn gemeengoed in de activiteiten van het personeel en de radicaal verschillend van de overtredingen beschouwd.Deze twee factoren kunnen leiden tot het falen van het gehele systeem of een gevaarlijke situatie.Het verschil is alleen in de plannen.Schendingen zijn een actie met voorbedachten rade, en fouten worden onbedoeld gemaakt.
Human Factors en corrigerende maatregelen
Onbedoelde fouten : Dit type van fout kan worden voorkomen door het verbeteren van de opleiding, procedures of het management interventie (bijvoorbeeld, meer controle, analyse van taken, verduidelijken misverstanden, herzien dubbelzinnige secties in de procedures en stimulansenonverschillige houding van de werknemers bij de uitvoering van de taken).
opzettelijke schending : Dit soort fouten kan voorkomen worden door de ontwikkeling van de gewenste gedragspatronen en implementatie van een sterke veiligheidscultuur.
fouten op basis van kennis : dit soort fouten kunnen worden voorkomen door het ontwikkelen van een goed begrip van de noodzaak om de werking te stoppen, om andere mensen te betrekken, om hulp te vragen / advies als de werknemer niet weet hoe te handelen in een onbekende omgeving.
ontwikkeling van kennis personeel is een extra factor die de kwaliteit en effectiviteit van het management.
