Savings Bank - een van de grootste financiële instellingen in Rusland.Een uitgebreid kantorennetwerk, die meer dan 20.000 heeft, lijkt het, moet creëren voor hun klanten maximaal comfort in dienst.Echter, beoordelingen van de Spaarbank van het tegendeel.Het percentage van het aandeel van de positieve reacties zijn goed voor 14% van het totaal, respectievelijk negatieve beoordelingen vertegenwoordigen 86%.
Besparingen in aantallen
Volgens de algemene waardering banken in Rusland, op basis van officiële gegevens van de Centrale Bank van de Russische Federatie op het gebied van de financiële activiteiten van de Spaarbank bezet de eerste plaats.Op 1 april 2013 zijn activa bedroegen 13480179974 duizend. Roebel.De organisatie, de tweede plaats, het is in het bezit van de activa in het bedrag van duizend 4312628588. Roebels.Scheiding van andere deelnemers in de bancaire sector is enorm.
In een andere lijst van dezelfde organisatie die de prestaties van de financiële en kredietinstellingen op de leningen beoordeelt, de Spaarbank ook gerangschikt eerste.Leningen individuen is 56.808.346 duizend. Wrijf., Alle in het verleden afgegeven in 2012 in het bedrag van duizend 2550799323. Roebels.
Daarbij klanten van de bank, met een beschrijving van het werk van het personeel en de kwaliteit van de dienstverlening, links zoals beoordelingen van de Spaarbank, waarvan de financiële instelling in de nationale ranglijst op 30e plaats verlaagd met een gemiddelde score van 1,77.De eerste regel is een bank met een gemiddelde van 4,72 kwaliteit van de dienstverlening.
Sberbank online feedback over
werk bedrijven werden geanalyseerd op basis van drie criteria: de kwalificaties van het personeel, diensten en onderhoud.Een groot deel - is de negatieve beoordelingen van de Spaarbank, verteld door het personeel en de technische ondersteuning voor gebruikers van geldautomaten en online banking systemen.Tak van Sberbank overweldigend beroemde lange wachtrijen, droevige gezichten van klanten en vermoeide werknemers.Het probleem met deze - het is laag arbeidsorganisatie, gebrek aan personeel en, bijgevolg, de lange wachtrijen, dat de band aan beide zijden: medewerkers van de bank en haar klanten.
Recensies Besparingen van toepassing op storingen van de software.De bank probeert om de gerelateerde problemen op te lossen.In 2011 verwierf het bedrijf een aantal IBM-software op cracle, is de beste database management systeem op het moment.Bracht dit budget bedroeg 26,8 miljard euro. Roebel in 2011 en meer dan 31 miljard euro. Roebel in 2012. Het is de grootste uitgaven voor IT-technologieën onder de Russische banken.Maar ondanks dit, maar in 2012 was 8 grote verstoringen.Terwijl cracle test haar apparatuur op de Spaarbank, voor eigen rekening, dit van invloed spaarders van de bank.
Deze leidende positie op de aanwezigheid van activa, transacties en omzet hoofdstad organisatie houdt dankzij de winstgevende kredietproducten, zoals "Auto leningen" en "Hypotheek Savings Bank".Reacties op dit criterium, overweldigend positief.Dit is het enige punt waarop de bevolking van de bank hebben geen klachten.Het heeft invloed op de omvang van het verkeer en bekend merk onder de bevolking, en regelmatig gehouden aandelen en grappen bij klanten.
kan alleen maar gissen hoeveel zou worden verhoogd inkomsten van de Spaarbank, als hij eindelijk had gevestigd een werking van de software, geherstructureerd en een betere kwaliteit van de dienstverlening in het veld.
