kwaliteit management technieken - technieken en methoden waarmee de betrokken autoriteiten kunnen de vennootschap en leden van het productieproces van invloed zijn om het beste effect te bereiken.Ze kunnen worden ingedeeld op basis van verschillende redenen: sociale, economische, statistische, sociale, psychologische, organisatorische en ga zo maar door.Laten we meer in detail de belangrijkste groep.
Economische methoden van kwaliteitsmanagement onder meer de oprichting van speciale omstandigheden, waarin medewerkers, personeel zal aanmoedigen, afdelingen voortdurend verbeteren van hun niveau.Selectie van deze groep is geassocieerd met de ontwikkeling van de markt.Dit vereist op zijn beurt, een brede en verplichte toepassing van de economische methoden in de kwaliteit van het management, waaronder:
- financiering voor deze activiteit;
- kostenberekening in alle divisies, die zijn opgenomen in het kwaliteitsmanagementsysteem;
- beschikbaarheid van economische prikkels voor de productie, materiële prikkels en de beloning van het personeel;
- prijzen voor diensten en producten, rekening houdend met hun niveau van kwaliteit;
- van bijzondere maatregelen in het kader van de actie van de leveranciers;
- verplicht business planning bij het maken van een gemoderniseerde en nieuwe diensten en producten.
organisatorische en administratieve kwaliteitsmanagement wordt uitgevoerd door middel van verplichte executive orders, richtlijnen en instructies die afkomstig zijn van de leiding worden uitgevoerd.Daarnaast mag het bestaan van andere regelingen, die zijn gericht op het waarborgen en verbeteren van het optimale niveau van kwaliteit.Het gaat over:
- de verordening (functionele, werkgelegenheid, structurele);
- normalisatie;
- rantsoenering;
- instrueren (uitleg, verduidelijking);
- opdrachten blootstelling (op basis van de reglementen, orders, richtlijnen, instructies, etc ..).
sociaal-psychologische kwaliteitsmanagement zijn bedoeld om de stroom van de verschillende processen bestaan in elke werkplek beïnvloeden.In deze context, deze methoden zijn:
- verplicht morele prikkels voor werk van hoge kwaliteit;
- technieken en methoden te verbeteren in een collectieve sociale en psychologische klimaat (we hebben het over de eliminatie van het conflict, het selecteren en het waarborgen van de verenigbaarheid van de groep medewerkers);
- beschikbaarheid met individuele psychologische kenmerken van de leden van de organisatie;
- verplichte vorming van de motivatie van het personeel, gericht op om de gewenste kwaliteit te bereiken;
- ontwikkeling en het behoud van de tradities van het bedrijf, om de gewenste kwaliteit te waarborgen;
- manieren en middelen van het activeren van de zelf-discipline, initiatief, verantwoordelijkheid en creativiteit van iedereen in het team.
Statistische werkwijzen voor kwaliteitscontrole brengt een grote groep van methoden die zijn gekoppeld aan de analyse, het verwerken van een groot aantal kwantitatieve resultaten en de gegevens samen.Het is een histogram van stratificatie (scrubben), Pareto-diagram, puntenwolk (of verstrooiing) en checklists.Verder worden zij als afzonderlijke en specifieke instrumenten die worden gebruikt voor het werken met niet-numerieke, speciale informatie.Voor dit doel, causale diagrammen, systematiseren, generaliseren bestaande logische resultaten en zet ze om in een numerieke look.
meest populaire methode in deze groep is het blokschema - een grafische voorstelling van een sequentie in basis- en aanvullende stappen van elke werkwijze.
daarom nu heel goed gevormd, gerechtvaardigd en ontwikkelde een kwaliteitsmanagement systeem voor organisaties van alle profielen.
