Elke aankoop van apparatuur ooit breekt.Als de storing is opgetreden binnen de garantieperiode, we kijken naar de situatie met optimisme - omdat de verkoper heeft tegen ons, de klanten zijn bepaalde garanties.Dat wil zeggen, zijn wij verplicht om de schade kosteloos te verwijderen of, in het ergste geval, om het geld terug te keren.En wij, gewapend met garantiebewijs en een controle op de gekochte goederen, haasten naar de winkel om gerechtigheid te zoeken.
Maar niet allemaal zo eenvoudig.Volgens de wet op de bescherming van onze rechten van de consument met u eens dat het nu mode om citeren bij elke beurt, kunnen wij een gratis reparatie, vervanging van het product garantie of terugbetaling te eisen.Tegelijkertijd aandringen op de reparatie (dwz op te leggen voor ons), kan de verkoper niet door de wet.Maar in de praktijk, in de meeste gevallen zullen wij u een service center sturen.We gaan er hoop op een gratis reparatie, maar gaandeweg wordt duidelijk dat om dit te bereiken is onwaarschijnlijk.Garantie voeren geen haast."Experts" van de instelling zal alles doen om ons geval en bieden de garantie reparaties niet herkennen op onze kosten te doen.
Waarom gebeurt dit?Het feit is dat in aanvulling op haar eigen dienst werkplaatsen verkrijgbaar bij elke grote apparaat op te slaan, zijn er zogenaamde erkende servicecentra.Fabrikanten en leveranciers van apparatuur, meestal in geen haast om hun eigen diensten (de zaak is lastig en low-profit) te openen, en het aangaan van contracten met bestaande workshops die deze dienst officieel wordt het repareren van producten van het bedrijf.Een dergelijke dienst is bevoegd genoemd.Onder het contract met de producent of dienstverlener op eigen kosten om de garantie te repareren.Dezelfde service periodiek compenseert de kosten van de aankoop van onderdelen en een goede reparatie.
Maar in de praktijk de fabrikant stuurt zeer strak de geldigheid van deze gratis voor u en reparatie.Het moet vertegenwoordiger van het bedrijf om te bewijzen dat de zaak is geen garantie - en alle kosten voor reparatie zal onbetaald blijven.Volgens de statistieken, zijn van 5 tot 10% van alle reparaties niet herkend garantie.Daarom, met het oog op het potentiële verlies van het geld af te dekken, zoals diensten doen hun best om de garantieverplichtingen van de verkoper teniet te doen met betrekking tot de door ons gekochte goederen.Meestal, voor deze hebben we proberen te bewijzen dat het niet te wijten is aan onze schuld als gevolg van onzorgvuldige behandeling of opzettelijke schade.Eventuele krassen op het lichaam (van de meer ernstige gebreken zijn niet praten) kan een reden zijn om te vergeten over alle garanties zijn.En als de techniek heeft inderdaad sporen van pogingen om te herstellen, het is helemaal verdwenen - hier weigeren konden we rechtmatig.
reparaties op eigen kosten, de meest toegepaste, de kosten is vergelijkbaar met de aankoop van een nieuw ding.Vanwege de fantastische bedragen reparatieservice probeert te compenseren voor de kosten voor een uitstekende garantie.En garantie- winkel aan klanten - niet in zijn belang, is het makkelijker om "hangen" Deze hoofdpijn de consument.
Wat we doen?Het beste is om niet te maken hebben met de service centers.Kapotte apparaten garantie niet onze schuld - we gaan naar de winkel en eisen de terugkeer van het geld aan ons.Of vervangen door een ander kwaliteitsproduct.Als de verkoper weigert en stuurt ons naar de dienst, haar eisen zijn illegaal.We arm van de "Wet op de bescherming van de consumentenrechten (art. 18) en schrijf een klacht, om een tweede exemplaar van de verkoper teken te maken.Geweigerd - verzenden per aangetekende post, vergeet dan niet om een lijst van behuizingen te maken.Je nodig hebt om een brief te sturen met ontvangstbevestiging.Garantie op gekochte producten omvat de verplichting van de verkoper binnen tien dagen tot een onafhankelijk onderzoek uit te voeren en uit te vinden van de oorzaken van het falen.Dan moet hij betalen ofwel het geld of om een weigering te rechtvaardigen.Bij een vertraging van de respons, daarnaast hebben wij het recht om "scheuren" met een boete (één procent van de waarde van de goederen op de dag), en als er geen antwoord, dan kunt u contact opnemen met de Federale Dienst of de rechtbank.Maar de meeste van de winkel restitutie, zonder dat de zaak naar de rechtbank.
verkoper heeft de mogelijkheid om opzettelijk schade aan de zaak genomen voor onderzoek en voor alle vorderingen van de koper teniet.Om dit te vermijden, is het beter om een aanvraag voor een onafhankelijk onderzoek in een buitenlandse centrum.In het geval van de juistheid van de koper de kosten van het onderzoek zal worden afgetrokken van de verkoper.U kunt ook aandringen op het vrije onderzoek door een erkend service center (waar deze dienst zijn verplicht om te voorzien door de wet).
