Bijgevolg is de huidige wetgeving, riep de claim document is een schriftelijke claim van onroerend goed karakter van de ene persoon naar de andere.De vordering speciaal geformuleerd eisen voor de eliminatie van gebreken verworven goederen, de resultaten van de slechte kwaliteit van de verleende of verrichte diensten.De lijst van situaties die ontevredenheid van de consument leiden, is eindeloos, en met masters of hacks gewetenloze verkopers ontmoeten vandaag goed voor bijna elke stap.
Op de wet, die zich op de bescherming van de consument, ze weten alles.Maar in de praktijk, de meeste mensen in ons land worden ze bijna nooit gebruikt, en dus haar belangen te verdedigen niet kan.Wat is het eerste wat de koper doet, ontdekken dat hij kocht goederen - slechte kwaliteit?Uiteraard is de waarheid aan de verkoper te zoeken.Nou, als de laatste zou responsief en attent, en het conflict vreedzaam worden opgelost.Echter, niet altijd de verkoper bereid is om te reageren op de verklaring van de onvrede en het te gaan om hem te ontmoeten.In dit geval moet de situatie worden vertaald in "officiële rails" en schrijf een applicatie-claim.Maar om het gewenste resultaat te bereiken moet een duidelijk idee hoe je een claim competent te maken en aan wie het gericht, die, door de manier waarop, de meerderheid van de Russische consumenten niet kennen.
In feite is het een pretentieuze vooronderzoek klacht proces begint communicatie met de verkoper, maar de laatste fase van het conflict volledig afhankelijk van de juistheid van zijn schrijven.Specifieke regels over hoe een claim te schrijven bestaat niet.Maar sommige van de principes van het schrijven is het nog steeds wenselijk is om te observeren, omdat het bestaan van de klacht van onjuiste formulering geeft de verkoper de mogelijkheid om ze te gebruiken in hun eigen belang, die bijna altijd zijn tegen de belangen van de consument.
Dus, hoe een klacht naar de winkel en aan wie het gericht te schrijven?
Allereerst moet je nooit een klacht in een toestand van irritatie te schrijven en het is in die plaats waar u slecht worden geserveerd, verkocht de goederen van oneigenlijk kwaliteit of oubollig bedrogen.En in het algemeen, de verklaring is het best niet om te schrijven met de hand, en afgedrukt.U moet twee exemplaren van de klacht.Een van hen is bedoeld om, aan wie voor ambitieuze eisen, terwijl de tweede blijft in de handen van een verzekeringsbewijs voor de zaak om het probleem op te lossen door middel van vreedzame middelen falen, dus dat zal moeten gaan naar de rechtbank.Dus het is best naar huis te gaan, ook na te denken over hoe je een vordering en welke eisen het bevat te maken.
De klacht in ieder geval mag niet van invloed op het verzoek, moet duidelijk worden al hun eisen gedefinieerd (en vrij hard stijl) en zo nauwkeurig mogelijk tot de essentie te presenteren.Wanneer, hoe laat en waar ben wettelijke rechten zijn geschonden door de consument, wat een overtreding.Beschrijf in detail de bepalingen van het contract (indien aanwezig), een lijst van de nadelen van de gekochte goederen, om hun eisen te schetsen voor het verwijderen of vergoeding van de kosten van lage kwaliteit goederen - zijn de belangrijkste bepalingen die in het schrijven van pretentieuze moet worden ingesteld.De vordering moet een verwijzing naar specifieke artikelen van de wet die waren geschonden en de dader wordt gemeld bevatten dat in het geval van onjuiste uitvoering van het door de latere oproepen naar de rechter naar voren gebracht eisen.De consument, die precies weet hoe je een claim te maken, zeker een positief resultaat te bereiken.
claim moet aan het hoofd van het bedrijf of de individuele ondernemer worden aangepakt - de eigenaar van een winkel waarin er een conflictsituatie.Stuur als het kan worden per aangetekende brief of te leveren rechtstreeks aan de verkoper of het hoofd van het bedrijf (in dit geval kreeg een vordering moet ondertekenen om de aanvraag voor behandeling te accepteren).De klacht moet vergezeld gaan van alle bewijsstukken: controles, contract, garantiekaart.Alle bovenstaande handelingen moet verrichten met kopieën van de documenten, de originelen blijven bij de consument.Ook moet de verklaring alle gegevens van de consument en de exacte datum waarop het is geschreven bevatten.
Door de wet, het antwoord op de vordering die binnen tien dagen te worden gegeven.
Indien echter de vraag hoe om een claim op hun eigen, moeilijk is, is het het beste contact opnemen met uw juridisch adviseur, waarbij vakspecialisten u snel zal helpen en vakkundig oplossen van het conflict dat zich heeft voorgedaan.
