Brand "Technosila" - een van de meest bekende in Rusland.Dit is een van de grootste retailers in het segment van de consumentenelektronica.Opgericht meer dan 20 jaar geleden, "Technosila" blijft evolueren.Ondanks de moeilijke tijden, de problemen in verband met de modernisering van de Russische economie van vandaag, managers zien de vooruitzichten van het merk in de ontwikkeling van nieuwe activiteiten.
Onder de meest dynamische segmenten van de moderne elektronische retailmarkt - online verkoop.Echter, als enige tijd geleden online winkelen beschouwd als concurrenten van de traditionele point of sale, nu off-line retailers actief leren om online tools gebruiken om hun bedrijf te verbeteren.Vandaag de dag, het internet - die onmisbaar zijn voor veel verkopers kanaal van communicatie met de klant.
verklaarde topmanagers "Technosila" targets is grotendeels te wijten aan een meer actief gebruik van precies dezelfde online tools.De mate waarin de geformuleerde doelstellingen Infrastructuur merk?Zijn kopers ervaring in het omgaan met het bedrijf in termen van bezoeken aan de off-line winkels en in feite verwijzen naar online diensten?
Brand Story
Company "Technosila", reviews die aanwezig zijn in de online ruimte in grote aantallen - een van de toonaangevende retailers in het Russische segment van huishoudelijke apparaten en elektronische apparatuur.Volgens verschillende schattingen, het bedrijf is een van de topbedrijven van de Russische Federatie in de gebruiksvoorwaarden van de winkelruimte.Gebaseerd bedrijf "Technosila" in 1993 door twee ondernemers - Victor en Vyacheslav Zaitsev in Moskou.Sinds 2001, het merk begon te verschijnen in andere Russische regio's.Ten aanzien van de vooruitzichten voor de verspreiding van het netwerk "Technosila" Beoordelingen veel Russische marketeers waren het meest positief.Tegen 2007, het grootste deel van het merk winkels in de regio.In hetzelfde jaar opende haar eerste overzeese shop "Technosila" - in Dushanbe, onder de franchiseovereenkomst.
In 2010, de activa van "Technosila 'beoordelingen van die in het aspect van de verdere expansie in termen van de recente crisis waren niet al te positief onder de Russische experts verhuisd naar het beheer van MDM Bank.Spoedig echter, merk aandelen verkocht Dauria.En in februari 2011, faillissement ingeleid merk "Technosila".Reviews over haar onder de Russische experts waren zeer verschillend tint.Het is bekend dat op het moment van de hoorzitting met betrekking tot het faillissement, de hoeveelheid van de schuldeisers overschreden 11 miljard roebel.Tegen het einde van 2011, het bedrijf in staat was om af te betalen alle schulden Dauria "Technosila", en sinds het begin van 2012, de winkels heropend haar deuren voor klanten.Maar al snel genoeg, het merk werd verkocht aan een groep van financiële investeerders.In 2014 werd bekend dat de fusie "Technosila" met een andere grote retailer segment van consumentenelektronica - ". Technoshock" het bedrijfHet resultaat was een van de grootste winkelketens in Rusland meer bedragen dan 120 winkels en winkels met een totale oppervlakte van meer dan 230.000 m². M.m. Het merk "Technosila" is nu aanwezig in alle federale districten van Rusland, behalve het Verre Oosten.
plannen van het bedrijf - om actief de ontwikkeling van online component business.Bezeten merk "Technosila" online reviews Shop klanten ontvangen in een breed scala.Graden gevoelens, natuurlijk, heel anders, maar in het algemeen, de Russische consumenten zijn positief voor het bedrijf.Efficiënte werking van de structuren van het merk, zeggen de experts, is grotendeels te danken aan de succesvolle integratie van de middelen "Technosila" en "Technoshock" beschikbaar op het moment van de fusie.In de toekomst, het bedrijf van plan is om te investeren in de logistiek, verbetering van de IT-infrastructuur, de introductie van nieuwe modellen en de lancering van CRM verschillende loyaliteitsprogramma's.
ontwikkeling in de online richting
Aspecten met betrekking tot de ontwikkeling van het merk in de online omgeving.Zoals we hierboven hebben opgemerkt, het merk "Technosila" recensies van klanten actiever krijgt op het internet ruimte.Meningen over de kwaliteit van de producten die worden verkocht in de winkels, evenals het niveau van de dienstverlening, hebben het Russische volk uitgedrukt op vele verschillende online portals.Bijvoorbeeld, in een vrij breed scala van gastenbeoordelingen "Technosila" naar "van Yandex.Market" - een van de grootste integrators in de Russische verkoop via internet.
Volgens de plannen geuit door de leiding van het merk in een media-interview, het bedrijf geconfronteerd met de taak - om de markt te voorzien in voldoende mate unieke format van het bedrijf als een model dat optimaal online zullen worden gecombineerd en offline lijn infrastructuur.Het is de bedoeling om te investeren in de verbetering van de site, het verhogen van de erkenning onder de Russische gebruikers.Volgens vele deskundigen, beoordelingen van de winkel "Technosila", de succesvolle implementatie van de doelstellingen van het merk sterk kan voorkomen dat de crisis trends in het segment vormende.Maar, zeggen analisten, kan de moderne Russische retailers effectief ontwikkelen als optimaal geschikt om het probleem van prioritering in de online en offline verkoop.Eigenlijk, in het kader van deze strategie, en waarschijnlijk zal ontwikkelen "Technosila".Nu al, volgens de rapporten in sommige bronnen, het aandeel van de online verkoop in het bedrijf genereert ongeveer 20% van zijn omzet in de Russische markt.Verwacht wordt dat dit cijfer zal groeien.
Offline actueel!
echter topmanagers "Technosila" in een interview met de media te benadrukken het feit dat de off-line trend van de verkoop ook zal groeien.Allereerst qua infrastructuurondersteuning component van de online zaken.Dat wil zeggen, de klant bestelt iets online, moet in staat zijn van pas te komen voor een winkel en pick-up van uw aankoop.Wat betreft het aantal off-line punten van het netwerk, wordt aangenomen managers van het bedrijf, niet significant zal veranderen in de nabije toekomst.Het kan worden opgemerkt dat de beoordelingen van de winkel "Technosila" grotendeels onder het aspect van de locatie van de specifieke verkooppunten.Veel klanten waarderen het gemak van de locatie van de meeste van hen gecorreleerd met de geografie van steden en transport infrastructuur van de nederzettingen.Als het beleid wordt gekenmerkt door het algemeen vrij uitgebreide lokalisatie van winkels blijft, het merk heeft alle kansen, zeggen de experts, om een effectief mechanisme van de interactie tussen online en offline component van het business model vast te stellen.
Online Marketing
Anyway, "Technosila", zoals blijkt uit de opmerkingen van de managers, richt zich ontwikkelen in lijn richting.Wat zijn de belangrijkste aspecten van het merk marketing strategie, uitgevoerd in het kader van het relevante beleid?Aangenomen wordt, in het bijzonder de aanpassing van het bedrijfsmodel de kenmerken van het gedrag van burgers consument.Bijvoorbeeld, veel moderne kopers beslissen over de aankoop van een bepaald soort goederen, zelfs voordat ze naar de winkel.
typisch scenario is als volgt.Ten eerste, de koper maakt een selectie van producten op basis van de prijs en de beste van zijn standpunt, de kenmerken van het product.Dan leest men zich bij de grote online sites beoordelingen."Technosila" naar "van Yandex.Market" - een van de meest populaire portals over dit onderwerp - is te vinden in de opmerkingen van gebruikers vaak genoeg.Een mening te vormen over het product op basis van de kenmerken van persoonlijke ervaringen op basis van foto's, video's en opmerkingen in een beoordeling, koper gaat naar de dichtstbijzijnde winkel netwerk om het meest geschikte product te verwerven.
Dus voordat je naar de punt van de verkoop mensen leren informatie uit online directories op de site distributienetwerk, de mening van andere gebruikers in een beoordeling, op de sociale netwerken.Soms neemt ze zelfs langer dan het deskundigenadvies direct naar de winkel.Dus, volgens leidinggevenden 'Technosila "off-line verkooppunt verandert van punt van de actieve verkoop in de infrastructuur-eenheid die een groot deel van de logistieke functie uitvoert.
Online Hulpmiddelen
Welke specifieke instrumenten "Technosila" suggereert te voeren ten behoeve van de uitvoering van de ontwikkeling van online verkoop?In een interview met de media merkleiders uitgedrukt thesis, met name de noodzaak van implementatie nieuwe IT-platform, dat is gebaseerd op de functionaliteit van de website.Het is ook de bedoeling verdere verbetering van de logistieke systeem van het merk.Ondanks het feit dat dergelijke componenten als de levering, "Technosila" (reacties van vele experts en klanten bevestigen) in het algemeen concurrerend met andere retailers, het bedrijf, blijkbaar, niet wil stoppen.En dit is waarschijnlijk de meest positieve invloed op de totstandkoming van het merk aangekondigde plannen.
Met name wordt aangenomen dat de koper een handige optie met de levering van de goederen op basis van de optimale verhouding tussen prijs en snelheid verzenden kan kiezen.Misschien, volgens leidinggevenden "Technosila" zal langzaam zijn, maar gratis verzending of express, maar het zal moeten betalen.Ook zal extra logistieke opties.Werken nu "Technosila" (feedback van het personeel van de verschillende afdelingen van het bedrijf om dit te bevestigen) is grotendeels te danken aan de definitie van het comfort merk interactie met transport en koeriersdiensten, de ondertekening van de contracten.Het wordt verondersteld nauwe integratie met infrastructuur resource partners van de retailer.
financieringsprogramma
aanpassing programma "Technosila" om nieuwe verkoopconcept, die zal worden geaccentueerd in de online richting impliceert aanzienlijke investeringen.Bijvoorbeeld, sommige bronnen zijn er aanwijzingen dat het merk zullen moeten investeren in infrastructuur vernieuwing van enkele honderden miljoen roebel.Verwachte bronnen van de fondsen - de investeringen van de aandeelhouders, alsmede de interne middelen van het merk.Sommige deskundigen hebben het beleid van de vennootschap gewaardeerd in termen van de efficiënte toewijzing van de financiële middelen.Bijvoorbeeld, wanneer twee merken gecombineerd - "Technoshock" en "Technosila" (feedback van het personeel de belangrijkste afdelingen in termen van procedures, is de fusie bevestigd), de re-branding en andere integratiepunten werd opgelost met minimale investeringskosten.Bovendien, als gevolg van de fusie met de "Technoshock", volgens leidinggevenden "Technosila", veel kosten in verband met de modernisering van de IT-infrastructuur en andere taken, als gevolg van het nieuwe beleid van de onderneming, zal verminderen.
Praktische Marketing
Bedenk hoe brand marketing strategie in de praktijk wordt uitgevoerd.Om de studie van de relevante aspecten van de beoordelingen zal ons helpen om op te slaan "Technosila".Moskou, St. Petersburg en andere grote steden van de Russische Federatie, zoals experts geloven, vormen een markt die kan betrouwbare indicatoren van het succes van de implementatie van het merk verkopen concepten waarbij effectieve integratie van online en offline zakelijke component.Wat gebruikers zeggen over de ervaring van de interactie met de "Technosila"?
Korting
Onder de meest aantrekkelijke mogelijkheden van "Technosila" - beoordelingen van klanten bevestigen dit - een programma van kortingen.Bijvoorbeeld, bij het bestellen van goederen via de website veel aankoopprijs lager is dan de aankoop van hetzelfde product in de winkel.Het is ook een belangrijke rol in het marketingbeleid "Technosila" waarschijnlijk promo codes te spelen.Het gebruik ervan, kunnen klanten ook ontvangen extra kortingen.Bezeten merk "Technosila" online shop (recensies van klanten gekenmerkt voldoende merkbaar mate positief in dit opzicht) stelt ons in staat om de juiste korting krijgen als u direct bestellen van goederen.Om dit te doen, voert de promotiecode in de speciale veld wanneer u een applicatie te maken.
Een andere optie om een korting in de "Technosila krijgen" - langs de oude techniek.Het merk realiseert daarmee zeer populair onder Russische retailers regeling binnen haar eigen programma.Deze shop "Technosila" - beoordelingen van klanten bevestigen dit - hij is klaar om de oude apparatuur te nemen van het appartement en brengt een nieuwe.Leden zeer gewaardeerd de juiste service.
Service en feedback
Eigenlijk, wat zijn de details van het niveau van service "Technosila"?Wat zeggen ze over mensen verlaten opmerkingen over thematische portals?"Technosila" online winkel georganiseerd, blijkbaar, bij het concurrerende niveau.Kunt u het zelfde ding over de off-line verkooppunten netwerk zeggen?
Merk op dat de beoordelingen van klanten met ervaring bezoek aan de winkels van het merk, is grotendeels subjectief.Als een bepaalde cliënt acht geldig hetzelfde niveau van service, de ander zegt dat aangezien het onmogelijk is om te communiceren met de koper.Er zijn klachten van klanten die in sommige winkelketens counselors geef ze genoeg aandacht.Terwijl op hetzelfde moment, veel gebruikers hebben uitgedrukt in hun opmerkingen over de overmatige activiteit van Technosila werknemers "in termen van communicatie met de klant, sommige mensen noemen dit gedrag opdringerig.De grote vraag natuurlijk sommige van de patronen van interactie met de klanten tevreden met de meeste russen.Een enkel standpunt over deze zaak is waarschijnlijk niet zijn.
Voor een groot netwerk van kleinhandelaren is belangrijk voor de kwaliteit van de feedback van de koper.Zo deskundigen zeggen vele klanten merken schrijven, in het bijzonder, "van Yandex.Market 'beoordelingen."Technosila" in deze context een voldoende concurrerend bron.Bijvoorbeeld, om klanten te verwijzen op alle relevante kwesties - garandeert Remon, verzekeringen, sparen - opent een warme lijn van het bedrijf, dat loopt 9:00-21:00.Ook kunnen kopers vragen in het bedrijf indienen via e-mail, waarin staat dat de contacten, waardoor de winkel kan dan contact opnemen met de klant.
Klanten merk, evenals vele experts op het gebied van e-retailers zeggen dat de hoge kwaliteit van de dienstverlening en consulting support "Technosila."In deze zin, het merk heeft een zeer concurrerende infrastructuur en voldoende opgeleid personeel.Ondernemingen kunnen alleen de nodige middelen aan te passen aan veelbelovende marketing strategie.
Concurrentievoordelen
Company "Technosila" - groeiende merk.Zijn succes, zeggen de experts, is grotendeels te wijten aan de tijdige uitbreiding van het assortiment.Nu catalogi van de retailer - tienduizenden verschillende rubrieken.Elk van hen is voorzien van informatie die de kenmerken en eigenschappen van andere consumentenproducten weerspiegelt.Dus, een ander aspect van het concurrentievermogen van het merk - de informatie-inhoud van de communicatie met de koper.Indien nodig ondersteuning "Technosila" altijd klaar om eventuele aanvullende informatie over de geïmplementeerde technologie.Hij besteedt veel aandacht aan de ontwikkeling van het merk personeel.In het bijzonder, ze regelmatig deel aan trainingen in speciale cursussen.
Onder andere belangrijke concurrentievoordelen - een groot aantal van de hoge kwaliteit van het werk en service centers.Ze zijn aanwezig, dus niet alleen in de grote steden waar het actief is "Technosila".St. Petersburg (recensies van klanten uit de noordelijke hoofdstad van het bedrijf om te voldoen aan de gespecialiseerde online sites op een regelmatige basis), Moskou - de stad waar de klant zelden verrast door de hoge kwaliteit van de bijbehorende diensten.Dit op zijn beurt vaak ontbreken in de regio.Echter, service centers "Technosila" gepresenteerd in Russische steden in voldoende breed scala van werk, volgens veel gebruikers, reacties achterlaten, in goed vertrouwen en volledig beantwoorden aan de behoeften van de klanten.Veel klanten zeggen dat de garantievoorwaarden "Technosila" suggereren een aanzienlijke hoeveelheid diensten gratis aangeboden.
