bekende Amerikaanse sociale wetenschapper E. Mayo geïntroduceerd in de sociologie en management theorie is een belangrijk begrip als "menselijke relaties."Deze term werd niet alleen de basis voor de vorming van een specifiek model van het management nu, maar ook om een concept van de staat en de samenleving in het algemeen te maken.
begrip menselijke relaties E. Mayo, een organische voortzetting van de voorgaande theorieën (vooral het begrip F. Taylor) is geworden grotendeels een gevolg van de ernstige studies van wetenschappers die zogenaamde Hawthorne experiment.
In 1927 E. Mayo ontving een uitnodiging van het bedrijf "Western Electric" om de discipline en in de onderneming vast te stellen.Zo begon de beroemde Hawthorne experiment, uitgerekt in de tijd van vijf jaar.
E. Mayo Hawthorne experimenten opgenomen vier fasen.
De eerste fase was een experiment om het effect van licht op de effectiviteit van de werkzaamheden.Tijdens de onderzoekers werden verdeeld in twee groepen: een geleidelijk geïntensiveerd verlichting van de werkplek, en de andere liet alles zoals het was.Eerste daad "Taylor principe": verbetering van de arbeidsomstandigheden geleid tot een toename van de productiviteit.Echter, de tijd en in de tweede groep zijn verbeteringen zijn bovendien na terugkeer naar de oorspronkelijke kenmerken van de belichting prestaties blijven stijgen.
E. Mayo geconcludeerd dat in een dergelijk positief resultaat van de grote rol die het effect van de deelname van de werknemers in het experiment, en wat ze voelde de aandacht van de kant van de autoriteiten.
In de tweede fase getest E. Mayo de effecten van verschillende economische en sociaal-psychologische factoren in de productie.Om dit te doen, nam hij zes werknemers, isoleren van de rest van het team, en door zijn assistent, die de rol van de informele leider aan het spelen was, hield een reeks experimenten.Aan het begin van de arbeidsomstandigheden werden drastisch verbeterd: hogere lonen, introduceerde extra pauzes, het aantal van de output.Productiviteit dan natuurlijk toegenomen.Maar zelfs na de terugkeer naar de oude voorwaarden van arbeidsefficiëntie van de geselecteerde werknemers hoger dan de rest.Uit de verkregen resultaten E. Mayo geconcludeerd dat het werk is van belang om te participeren in dit of dat proces met de mensen met wie ze zich prettig voelen.Zo is de Hawthorne experiment maakte duidelijk dat de bestaande collectieve informele werkgroep om een belangrijkere rol dan de formele spelen.Bovendien kan elk informele groep een leider, waarmee het mogelijk is beïnvloeden dit kleine team als geheel.
derde fase dragen van een zuiver wetenschappelijk en theoretisch.Er zijn verschillende onderzoeken van duizenden werknemers over hun relatie met kleine groepen, maar op het einde van deze enquêtes aan een theorie niet helpen ontwikkelen.
In de vierde fase van E. Mayo besloten terug te keren naar het experiment, en heeft een speciale groep van 14 mannelijke werknemers, die is ingebed in zijn assistent psycholoog toegewezen.De belangrijkste conclusie die de wetenschapper aan het eind van het experiment ligt in het feit dat kleine informele tijd creëert zijn eigen moraal.Deze moraal is gericht op het voorkomen van conflicten binnen de groep te wijten aan het feit dat elke partij wordt uitgenodigd om een aantal gemiddeld model van gedrag.Bijgevolg is het bestuur van de onderneming, die zich bezighoudt met een grote groep, moeten ook streven naar een bepaald niveau van de moraal in de hele plant te bereiken.
Kortom, Hawthorne experiment en conclusies E. Mayo op zijn resultaten, vond een brede reactie in wetenschappelijke en in een productie-omgeving, en vormde de basis voor de oprichting van een trend in de sociologie van de ondernemingen in verband met de zorgvuldige, in de eerste plaats, houdingde werknemer zijn belangen en behoeften.
