voor een constructieve oplossing van tegenmaatregelen in de organisatie nodig is, in de eerste plaats, om de onderliggende oorzaken van het conflict te identificeren.Ze kunnen worden onderverdeeld in verschillende groepen:
- doel;
- subjectieve (persoonlijke, sociale en psychologische).
overwegen meer in detail de belangrijkste kenmerken van elk van hen.
subjectief oorzaken van conflicten in de organisatie zijn vooral geassocieerd met individuele en psychologische kenmerken van de tegenstanders.Zij geven aanleiding tot een dergelijk proces van interactie.De man zal niet naar een compromis oplossing van het probleem.Hij zal niet geven, om conflicten te vermijden, wederzijds voordelige rectificeert tegenstellingen te zoeken.
Als er persoonlijke redenen conflict, de gekozen strategie van de zogenaamde oppositie.Het feit dat in elk situaties pre-conflict is er een reële kans om een botsing te voorkomen.Maar het uitgangspunt van die persoon zal kiezen oppositie subjectief zijn.
typische sociaal-psychologische oorzaken van het conflict:
- verlies en vervorming van de informatie in de communicatie;
- selectie van verschillende manieren om de resultaten van de professionele activiteit te beoordelen.
belangrijkste interpersoonlijke oorzaken van de teller volgende:
- aanwezigheid van de subjectieve beoordeling van het gedrag van hun partner als onaanvaardbaar;
- gebrek aan sociale en psychologische competentie;
- vervormd het niveau van de vorderingen;
- opvliegend temperament en duidelijke accentuering van karakter personeel.
De tweede groep is meer talrijk en complex.Objectieve oorzaken van conflicten onder meer organisatorische en bestuurlijke achtergrond van de instelling en de werking van de organisatie, het team en de groep.
Ze kunnen worden onderverdeeld in verschillende grote groepen.
eerste, de structurele en institutionele oorzaken van conflicten ontstaan wanneer er sprake is van een mismatch van de eisen inrichting van de activiteiten.De organisatie van het bedrijf is vastbesloten om de problemen op te lossen als het is om ze op te lossen, en creëerde.Maar de oppositie wordt weergegeven wanneer u een perfecte match in deze structuur niet kunnen bereiken.
tweede, functionele en organisatorische oorzaken van conflicten als gevolg van suboptimale functionele organisatie relatie met de omgeving.Het uitgangspunt kan een afwijking in de structurele elementen van het bedrijf, alsmede tussen individuele werknemers.Om dit te vermijden, moet de externe communicatie van het bedrijf voldoen aan de maximale functionele problemen die moeten worden opgelost, zodat de uitvoering ervan.
derde, persoonlijke en functionele oorzaken van conflicten in verband met het onvermogen om ethische en professionele kwaliteiten van de werknemer te voldoen in overeenstemming met de eisen die positie toe te passen.Dat is waarom er een confrontatie tussen hem en de leider.
vierde, de situationele en bestuurlijke oorzaken van conflicten worden gedefinieerd door fout die managers en ondergeschikten in het oplossen van de problemen.Als u de verkeerde optie is er de kans op confrontatie tussen de auteur en de performers.Bovendien, als er een niet-naleving van de officieren uitdagingen door het management te stellen, zal het ook de mogelijkheid van een conflict over deze kwestie.
Daarom, zonder kennis van de oorzaken van het ontstaan en de ontwikkeling van het conflict, zal het moeilijk zijn om een effectieve en tijdige wijze te bereiken om ze op te lossen.
