Om de klanttevredenheid te verbeteren, GOST R 9001-2008 heeft betrekking op de introductie van het proces aanpak in de creatie en verbetering van de organisatie van de kwaliteit management systeem.Dit betekent dat de functionaliteit moet worden ontwikkeld voor elke activiteit, wordt de procedure voor de interactie en het management georganiseerd.Dat wil zeggen, voor bedrijven die goederen (goederen en diensten) moeten een functionaliteit die de volledige verticale structuur van de organisatie omvat een doeltreffende controle van de productkwaliteit te waarborgen.Alle werknemers, die de kwaliteit van de producten, nodig hebben om hun rol te begrijpen en worden gemotiveerd door de constante en continue kwaliteitsverbetering.Dit geldt voor zakelijke leiders, topmanagers, lijnmanagers, werken de belangrijkste en ondersteunende beroepen.
introductie van het proces aanpak garandeert de continuïteit van het management, wanneer de uitgangen van sommige processen zijn input voor andere processen.Kwantitatieve evaluatie van de in- en uitgangen van de fouten die typisch worden gevonden op het kruispunt van de activiteiten van beide diensten heffen en door inefficiënte en oneigenlijk interacties leiden tot de vorming van huwelijk, dat wil zeggen niet-conforme producten.Total quality management systeem helpt om de interactie met het proces van de verkoop personeel, kwaliteit van de dienstverlening, logistiek, service logistiek, service technische dienst, een dienst gewijd aan de ontwikkeling en lancering van nieuwe producten, en anderen te verbeteren.Als gevolg hiervan, krijgt het senior management een duidelijk beeld van het aantal uitgegeven afwijkende producten en de redenen waarom er een stijging van de kosten van de kwaliteit.
Hoe effectieve controle van de kwaliteit van het product kan worden geschat op de grootte en de trends van de kosten van kwaliteit, evenals de klanttevredenheid.Dit zijn de belangrijkste indicatoren gecontroleerd om zwakke plekken in de QMS identificeren.Elke batch afwijkende producten wordt gekenmerkt door specifieke afwijkingen van de gestelde eisen.De redenen kunnen zijn van slechte kwaliteit grondstoffen, niet-naleving van de wettelijke normen, menselijke fouten (zoals een mengsel van geschikte en ongeschikte product), onjuiste opslag van producten en meer.De klanttevredenheid kan worden bepaald door het aantal van de conclusies, de waarde van de kosten rework.
Ontwikkeling en implementatie van de procesbenadering zijn voor organisaties van verschillende vormen van eigendom en verschillende oriëntatie relevant.Dit kan de kwaliteit controle van de bouw, chemische producten, educatieve en medische diensten en ga zo maar door.Ook voor alle processen van verschillende ondernemingen kunnen worden toegepast cyclus PDCA, waarbij afgeleid van de doelstellingen en processen (met inbegrip proceskaarten) de organisatie gaat naar het uitvoeringsproces, en de constante controle en bewaking van processen en producten, en maatregelen op werkwijzen en productkwaliteit te verbeteren.
u deze toets kwaliteitsproduct en daarbij te teneinde formuleren van een productie die de specifieke behoeften van de consument voldoet, is het noodzakelijk het proces dat in de kaart van het tweede niveau wordt beschreven ontwikkelen en de bij het meetproces en producten personeel te identificeren.Analyse van de gegevens van de continue monitoring en meting en identificatie van de oorzaken van de lage klanttevredenheid als gevolg van de introductie van niet-conforme producten, stelt weloverwogen beslissingen om het huwelijk te beperken tot bepaalde indicatoren, en naar het volgende doel te schetsen van het verminderen van de kosten van de kwaliteit door het verminderen van niet-conforme producten en zijn van plan om de mate van verhogingklanttevredenheid.
introductie van functionele, gericht op de controle van de productkwaliteit binnen het bedrijfsproces van de organisatie, zal de voldoening van niet alleen de externe klanten te verhogen voor wie de producten of diensten, maar ook de binnenlandse consumenten, dat wil zeggen medewerkers van de organisatie.Vanwege hun bewustzijn van de constante en continue verbetering als gevolg van hun werk verder gemotiveerd wordt om nieuwe doelen te bereiken.
