Conflict - de wetenschap die de aard van de conflicten bestudeert, hun structuur, alsook methoden voor de preventie en resolutie.
kan zeggen dat conflicten of argumenten zijn een belangrijk onderdeel van ons leven.Soms zijn ze in staat om de impasse te doorbreken in de betrekkingen tot stilstand gekomen.Ze helpen stress en belemmeringen voor de communicatie.
Echter, de meeste van de conflicten te ontwikkelen tot een hevige ruzie, vernietigt communicatie, vooral als het gaat om de werkrelatie.
Overweeg verschillende ruzies en manieren die de meest effectieve conflicthantering te maken.
twee soorten conflicten
de hand van een van hen is een contradictie tussen de aspiraties van verschillende richtingen.
tegenstellingen kan zijn in de menselijke geest (de aanwezigheid van tegengestelde doelen of verlangens).In dit geval spreken we van intrapersoonlijke conflicten.
tegenstrijdigheid kan zich ook voordoen tussen mensen en sociale groepen.Dan komt het aan sociale conflicten.
Intrapersoonlijke conflict is een vrij ernstige negatieve ervaring, gebaseerd op de tegenstrijdige betrekkingen met de buitenwereld.Als gevolg daarvan, mensen hebben moeite met de beslissing om in een situatie pijnlijke keuze.
Met intrapersoonlijke conflicten psychologen, het helpen van de persoon te gaan met de twijfels en de juiste beslissing.
Sociale conflicten zijn in het hart van ernstige tegenstrijdigheden ontstaan tussen mensen.
beheer van sociale conflicten - een belangrijke vaardigheid elke leider, wiens taak het is om een gunstig werksfeer te creëren in het team.
tegenstellingen kan tijdelijk of langdurig.Als het gaat om conflicten in de onderneming, kan zij schadelijke storing aan de workflow te veroorzaken.
Hoewel de twist in de familie soms nodig zijn geaccumuleerde onvrede identificeren en helpen bij het oplossen van het conflict, het constante emotionele uitbarstingen tussen echtgenoten kunnen leiden tot een afkoeling van relaties.Een frequente botsingen tussen ouders en kinderen hebben een negatieve invloed op de ontwikkeling van de persoonlijkheid van de laatste.
Daarom is de mogelijkheid om conflicten te beheren is essentieel in het dagelijks leven en op de werkvloer.
methoden van conflicthantering
structuur argument is een geleidelijke toename van emotionele stress, waarin de persoon die op zoek is naar iemand om de schuld, gooi hem negatieve emoties.
Wanneer de spanning bereikt een piek, is er een emotionele uitbarsting, waarin het individu niet de argumenten van anderen te accepteren.Hij is van mening dat de rechten van alle en heeft ten onrechte onrecht is aangedaan.Verdere spanning begint af te nemen, en geleidelijk terug te keren naar de normale toestand.
Conflict management moet rekening houden met de eigenaardigheden van hun optreden.
vijf manieren geschillenbeslechting, die elk kunnen worden gebruikt in verschillende omstandigheden.
1. Vermijden.Deze methode is gebaseerd op de beëindiging van de communicatie.Man of lichamelijke verzorging, of het gesprek naar een ander onderwerp, in een poging om de aandacht af te leiden van de tegenstanders van de pijnlijke onderwerp.Het gebruikt wanneer het onderwerp van het conflict is niet zo belangrijk, en ze kunnen worden opgeofferd goede betrekkingen.Soms is het de enige manier om de vechtpartij in het geval van sterke emotionele uitbraak van een van de tegenstanders te stoppen.
2. Aanpassing.Deze methode houdt in de gehele of gedeeltelijke acceptatie van een van de strijdende partijen van de andere partij.Soms kan een persoon kan alleen maar doen alsof ze akkoord gaat met de voorwaarden om een adempauze te krijgen.Deze methode is van toepassing wanneer een van de tegenstander sterker dan het andere of hetzelfde vermogen heeft.Bijvoorbeeld, als er een conflict tussen ondergeschikten en leidinggevenden.
3. «oorlog om de laatste kogel."Deze strategie is nauwelijks een manier om het conflict op te lossen.Integendeel, het is een manier van gedrag in de conflictsituatie wanneer het onderwerp van controverse uiterst belangrijk voor beide zijden, en kunnen geen concessies.In dit geval wordt het beheer van conflicten door een derde partij worden uitgevoerd of debaters verschillen blijven overtuigd.In het huwelijk deze manier van gedrag is vaak erg destructief en kan leiden tot echtscheiding.
4. Compromis.Deze strategie behelst wederzijdse concessies.Het kan worden gebruikt als de partijen in het conflict niet emotioneel worden vastgelegd, en kunnen hun standpunt te verdedigen.Een van de meest effectieve manieren om conflicten op te lossen.
5. Samenwerking.In dit geval moeten beide zijden erkennen die betrokken zijn bij een gemeenschappelijk doel, en al de basis hiervan de tegenstellingen lossen.Het is zeer belangrijk vermogen om de redenen van hun acties te analyseren.Beide tegenstanders moeten proberen om elkaar te begrijpen en stoppen met het nemen van de andere kant als de vijand.In dit geval zal er volledige wederzijdse begrip.
Dus conflict management omvat het gebruik van een van deze strategieën, afhankelijk van de specifieke situatie.En in de familie en het bedrijf, elk van deze methoden kan helpen overwinnen van conflicten en harmonie te herstellen in menselijke relaties.
