vraag volledig gericht op de consument.Maar dialoog met klanten - in de meeste gevallen zeer moeilijk en nogal duur middelen en tijdrovende taak.Echter, er zijn veel alternatieven, waarvan - een onderzoek.In dit artikel wil ik een voorbeeld geven van vragenlijsten voor enquêtes, die gebruikt kan worden om belangstelling van de consument in een bepaald product of bedrijf te bestuderen.
Wat is het?
Het eerste ding om te begrijpen, en wat is het profiel en in feite vragen.Dit is een van de meest geschikte en meest gebruikte methoden van sociologisch onderzoek.De zeer hetzelfde profiel is een set van vragen, de antwoorden op die belangrijke informatie voor de klant van de poll te bieden.
Startpagina
Gezien het voorbeeld van de vragenlijsten voor de enquête, kan men een paar relevante conclusies te trekken.Dus is het belangrijk om de grootte van de vragenlijst overwegen.Als je wilt zo veel van de respondenten te interviewen, moeten vragen niet veel.Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat vrijwel elke koper is niet gevonden het moeilijk om ze te beantwoorden, met de nadruk op slechts een paar minuten.Profiel kan ook heel massaal en andere kwesties, niet alleen perechnevye maar ook ingezet.Echter, in dit geval is het noodzakelijk om zich te concentreren op een kleiner aantal mensen die het eens zijn om deel te nemen aan de enquête is (waarschijnlijk, deze optie zal moeten nadenken over een plek waar mensen ze comfortabel kunnen beantwoorden).Ook, voordat u een profiel aan te maken, moet u een onderzoeksprogramma, dat duidelijk wordt omschreven de doelstellingen en door de klant vastgestelde doelstellingen, en vermoed dat in het einde zal ofwel worden bevestigd of weerlegd overwegen.Het is belangrijk om te zeggen dat de vorm en het bedrag aan het creëren van een programma nodig enige professionele sociale wetenschappers, het is niet zo eenvoudig ding, als het lijkt op het eerste gezicht.
Entry
Het is belangrijk om te weten hoe je een onderzoek uit te voeren.Een voorbeeld van de vragenlijst voor het onderzoek kan een grote hulp om het te maken zijn.Dus, zorg ervoor om te zeggen dat de vragenlijst moet beginnen met een beroep op de klant en een korte handleiding tot actie.Eerst een paar woorden u over schrijven dat alle antwoorden op de klant is erg belangrijk.Vervolgens moet je een beetje briefing van de respondent te brengen over hoe de vragenlijst in te vullen.U moet aangeven hoeveel antwoorden op één vraag kan worden (vaak, de klanten wordt gevraagd om een antwoord te doen om één vraag, het selecteren van de meest belangrijke en soms toegestaan om meerdere antwoorden kiezen).
Thuis
Wat is een voorbeeld van de vragenlijsten voor de enquêtes?Het heeft verschillende onderafdelingen.De eerste daarvan - vaak een zogenaamd "ontleden".Dat is een samenvatting van de opdrachtgever.Zij kunnen worden gevraagd om het geheel of gedeeltelijk de volledige naam, geslacht, adres en woonplaats telefoon opgeven.Het wordt ook vaak gevraagd Beroep, soms - het bedrag van het gezinsinkomen.Er moet echter worden gezegd dat dit het minst belangrijke deel van de vragenlijst.Informatie kan nodig zijn uitsluitend om het werk van die uitvoeren ondervraging controle (niet ongebruikelijk bij enquêtes slecht worden uitgevoerd, of gewoon niet eerlijk, en krijgt de klant onjuiste informatie over haar producten of het bedrijf).
grootste deel
Gezien het voorbeeld van de vragenlijsten voor de enquête, kan men zien dat het vaak wordt gebruikt voor een verscheidenheid van de natuur vragen.Zo kunnen ze open zijn, dat wil zeggen, die waar de persoon schrijft al zijn eigen hand, zonder een item te selecteren.Gesloten vragen - dit is een lijst van antwoorden waaruit de gebruiker nodig heeft om een of meer te selecteren.Er zijn ook semi-gesloten vragen, die bestaan uit een lijst, en de lijn waarin u uw antwoord kunt schrijven, indien aanwezig, is niet gevonden.Met betrekking tot het voorwerp, is het in dit deel van de noodzaak vragenlijst de belangrijkste van dat product of bedrijf, die het verzamelen van informatie te leren.
End
Gezien het voorbeeld van de vragenlijst voor het onderzoek van de klant, kan worden gezien dat een belangrijk deel daarvan is ook het einde.Immers, dit is waar de consument is bereid om hun mening te uiten en een aantal aanbevelingen aan de klant.Moet zijn vergelijkbaar met items die zal bestaan uit open vragen.Heel vaak zijn ze het belangrijkste doel van zo'n vragenlijsten.Tegelijkertijd suggesties en voorstellen, is het belangrijk om te delen.Het is een paar verschillende dingen.In het eerste geval kan de respondent bedenken en stelt een aantal onrealistische dingen.Een voorstel - het is een specifieke actie die een klant kan uitvoeren voor het gemak van de klanten in de zeer nabije toekomst.
Final
overweegt voorbeelden van vragenlijsten voor de enquêtes van de consument kan worden gezien dat ze bijna allemaal eindigen met de woorden van dankbaarheid.En dit moet niet worden vergeten.Immers, de menselijke behoefte om te bedanken voor het feit dat hij betaalde een paar minuten van uw tijd om de klant te helpen, maar ook hun mening.De nieuwe lijn, die ook aan het einde van de vragenlijst kan verschijnen - dit schrijf uw e-mail om tijdig informatie over nieuwe producten of het bedrijf ontvangen.
