Veel leiders van diverse organisaties waarnemen eventuele verschillen tussen medewerkers als iets negatiefs en uiterst gevaarlijk voor de operatie.Om de oorzaken van het conflict in de organisatie soms heel moeilijk.Er moet echter een goede leider in staat zijn om het te doen.Voorts zij opgemerkt dat zonder debat en discussie kan de volledige ontwikkeling van de vennootschap.Om vervelende situaties succesvol op te lossen moet je de oorzaken van het conflict te kennen en in staat zijn om te gaan met hen.Allen zijn verdeeld in twee hoofdgroepen: constructieve en destructieve.
constructieve conflicten worden uitgedrukt in discussies, debatten.Tegelijkertijd tegenstanders ze luisteren naar elkaar en vinden van de juiste oplossing.Dergelijke conflicten zijn zeer nuttig voor de organisatie, omdat ze leiden tot de opkomst van fundamenteel nieuwe ideeën.Het is belangrijk dat de manager in deze situatie niet aan de kant van iemand te staan, en breng het geschil aan het einde.Anders kan werknemers een hogere advies rechts waarnemen, ook al is het niet.
destructieve conflicten zijn gebaseerd op interpersoonlijke relaties, afwijzing van de medewerkers van elkaar.Op basis hiervan zijn er kleine groepen waartussen er een constante ruzies, kleine ruzies.Dit alles kost veel tijd en leidt tot een afname in efficiëntie.In dit geval is het nodig om de oorzaken van conflict, en te verzekeren dat in de toekomst de situatie zal zich niet herhalen.
Er zijn een aantal factoren die van invloed op het gedrag van werknemers is de belangrijkste oorzaak van de onenigheid in het team:
1. Administratieve factoren:
- ongelijke verdeling van verantwoordelijkheden;
- mismatch rechten en verantwoordelijkheden;
- mismatch rechten en verantwoordelijkheden;
- discrepantie tussen de verplichtingen en eisen.
2. Organisatorische factoren:
- slechte organisatie van het werk;
- onevenredige last;
- verkeerde modus van het werk;
- geen ruststand;
- gebrek aan discipline.
3. Beroepsmatige factoren:
- ontbreken van aanwerving;
- lage kwaliteit van de opleiding van de werknemers;
- gebrek aan groeivooruitzichten.
4. Economische factoren:
- lage lonen, het ontbreken van een systeem van bonussen en incentives;
- vertraagde betaling van de lonen.
5. Andere factoren die gerelateerd zijn aan het hoofd:
- schending van de beroepsethiek;
- bevooroordeeld beoordeling van de resultaten van het werk van individuele werknemers;
- schending van de wet.
oorzaken van het conflict is niet beperkt tot deze lijst.Elke manager kan aanvullen en markeer uw eigen.In ieder geval moeten we weten de meest effectieve manieren om conflicten op te lossen.Er zijn een aantal fundamentele strategieën.
Toen het conflict muf, sterke assertiviteit niet in acht wordt genomen, gelden de volgende strategie: een open strijd voor hun belangen.Deze persoon (de kop) moeten absoluut zeker van de juistheid en nauwkeurigheid van de beslissingen.Om het realiseren van hun bedoelingen ook zijn, de toepassing van de autoriteit, macht, en de afhankelijkheid van de partners.
Als er meer ernstige oorzaken van het conflict, het eerste wat ze moeten glad zijn en blijven vriendschappelijke relaties.In geen geval niet kunt uw stem te verheffen.De nadruk op de gemeenschappelijke zorgen en belangen, het vermijden van controverse - de enige manier om uit deze situatie.
In het geval wanneer het conflict uitbrak in volle kracht, wordt het heel moeilijk om het te regelen.Beide partijen moeten om concessies te doen en om de wederzijdse tevredenheid te bereiken.In dit geval moet de tegenstanders naar elkaar te luisteren en het vinden van een oplossing waarbij niemand verliest of wint.
gevolg van het toepassen van een strategie hangt af van de complexiteit van de situatie.In de regel, de meest effectieve conflictoplossing managers in staat om in de praktijk de verworven kennis te zetten.
