Marketing is onlosmakelijk verbonden met communicatie, vergaderingen en onderhandelingen.Om deze reden, mensen zijn een beroep moet goede communicatieve kennis om een gemeenschappelijke taal met alle klanten en andere belanghebbenden in de bedrijfsprocessen te vinden.Meest onervaren marketeers plegen de zoektocht naar nieuwe klanten per merk telefoontjes.Dit werk duwt veel bounce, die sterk ondermijnt de positieve houding.Vanwege het feit dat de ander vaak niet wil praten, is deze vorm van communicatie zogenaamde "cold calls. '
Procesbeschrijving
Elk bedrijf wil alle mogelijke manieren om het aantal van haar klanten te verhogen.Cold calling - een aanpak waarbij beide partijen hebben direct contact.Als we praten over het proces, kan worden onderverdeeld in de volgende componenten:
- goal-setting onderhandelingen;
- zoeken naar contacten;
- voorbereiding van het gesprek;
- gesprek zelf;
- opsomming;
- herhaald contact.
cold calls hebben allemaal een doel.Zij mogen niet de enige orde van een dienst of een aankoop, maar ook de opkomst van de wens om meer informatie of een vertrouwdheid met de producten van het bedrijf ontvangen.Goede doelen zorgt ervoor dat het gesprek meer gestructureerde en het gewenste resultaat te bereiken.
Dankzij het internet is het niet moeilijk om de contactgegevens van een bedrijf te vinden.Het is veel moeilijker om door te dringen tot de juiste persoon die de macht om beslissingen te nemen, en wiens advies zal de acties van de onderneming te bepalen zal hebben.
natuurlijk improvisatie - is een variant van het gesprek, maar om het gewenste resultaat te bereiken preparaat.Het moet mogelijk zijn om de problemen en argumenten analyseren.Maak een lijst van de voordelen en de voordelen.Gerepeteerd en ingewikkelde uitspraak van vreemde woorden, niet te kijken dwaas in de ogen van de gesprekspartner.
Koude gesprekken zijn de meest succesvolle in de gevallen waarin beide partijen zeggen.Het is beter om uit te spreken en hem helpen om een conclusie over de voordelen van uw bedrijf te komen.Tijdens het gesprek moeten hun emoties en gevoelens, alsmede in ieder geval te controleren, om een goede indruk van het gesprek te verlaten.
Na het gesprek moet schriftelijk contact en persoonlijke gegevensbron en registreren informatie over de bereikte overeenkomsten, of rente mee.Het is belangrijk om de datum van de volgende contact te plannen.Geschreven commerciële of unique selling proposition moet worden meegestuurd met een brief waarin dank voor uw tijd en hopen op verdere samenwerking.
Success Secrets
Koude gesprekken vereisen een speciale aanpak.De persoonlijkheid bepaalt in grote mate de uitkomst van het gesprek.Het is duidelijk dat naast de logische geldigheid van de transactie, de persoon eveneens belangrijk en emotionele component.Daarom moet je gelooft in het product dat u te bieden.Als u ervan overtuigd dat het bedrijf of de personen zullen profiteren van uw diensten of goederen, zal de toon van het gesprek de tweede van uw vertrouwen te zijn.
dus de effectiviteit van het bedrijf kan worden verhoogd door cold calls.Een voorbeeld van het gebruik ervan is al zichtbaar in bijna elk bedrijf.De onmiskenbare feit is dat ze het voordeel dat in direct contact met levende vertegenwoordiger van het bedrijf.
