tiden, den kommunikative kompetansen til spesialister på ulike felt spiller en avgjørende rolle i å bestemme deres profesjonalitet.Evne til å kommunisere effektivt med kunder, samarbeidspartnere, er ansatte høyt verdsatt av arbeidsgivere.
kommunikasjonsferdigheter som profesjonell kvalitet omfatter ulike parametere for kommunikasjon, inkludert muligheten til å bruke og forstå verbale og nonverbale kommunikasjonsmidler.
Verbal og nonverbal kommunikasjonsmidler gjør det mulig å øke effektiviteten av forretningskommunikasjon.
Ved hjelp av verbal kommunikasjon er menneskelig tale.Dyktig bruk av språklige trekk i et språk, riktig bruk av ord og uttrykk, språk stiler uttrykke talerens utdanning, bidra til målene for kommunikasjon danner den sosiale statusen til samtalepartner.
Non-verbale kommunikasjonsmidler inkluderer kroppsholdning, gester, ansiktsuttrykk, ser, lukter, plasseringen av mannen i rommet, organisering av mellommenneskelige plass, etc.
rollen som ikke-verbal kommunikasjon i studerte psykologi begynte relativt nylig, derimot, er populariteten til disse studiene høy i dag.Mange forretningsmenn, politikere, embetsmenn fra sin egen erfaring overbevist om behovet for bruk i forretningskommunikasjon non-verbale kommunikasjonsmidler.Menneskelig psykologi er slik at han uforvarende fullfører sin tale med forskjellige ansiktsuttrykk og fakter, uttrykker en positiv eller negativ stemning gjennom visninger, positurer, bevegelser."Les" språket er noen ganger ganske vanskelig, men nødvendig.
spesialister studerer verbale og nonverbale kommunikasjonsmidler, avslørte den avgjørende rollen som ikke-verbale kommunikasjonsmidler i overføring av informasjon: 70% av informasjonen oppfattes visuelt samtalepartner (visuelt);lyder og intonasjon formidle betyr 38% av den overførte informasjonen, og Postures og gester - 55%.
Non-verbale kommunikasjonsmidler tillate oss å se og å vise den nøyaktige betydningen av ord og uttrykk, samt forholdet mellom samtalepartner til kommunikasjonspartner og mottatt (overført) informasjon.
eksempel posisjon og avstanden mellom deltakerne i kommunikasjonen snakker volumer.Sted å møte to samtalepartnere (eller plassere en sirkel av flere partnere i dialog) skaper en mer tillitsfull atmosfære.
muligheten til å velge posisjon i privat samtale, på et møte under forhandlingene annen viktig del av kommunikasjonen.Lukket eller åpen holdning indikerer en person med hensyn til samtalepartner, den psykologiske tilstanden til en partner interesse i informasjonen.Krysse armer eller ben karakteriserer lukket holdning.Jevn endring i kroppsstilling, evnen til å understreke at en bevegelse kan avlaste spenninger i løpet av samtalene, og oppnå ønsket.
stor betydning i kommunikasjon er bruk av ansiktsuttrykk.Først av alle sider prøve å forstå hverandres ansikt.Mannens ansikt - en rik kilde til informasjon som viser den indre tilstand, humør, holdning.Det samme uttrykket, ytret med et annet uttrykk i ansiktet, vil ha i hvert fall en helt annen (og enda motstridende) betydning.Smil, rynke, knyttede kjeve, åpne munnen, hengende i munnvikene sier kilden av goodwill eller aggresjon, eller ignorerer interesse, aksept eller avvisning.
Imidlertid er menneskelige øyne anses å være den mest informative sammenlignet med andre ikke-verbale form for kommunikasjon.Selv et smil kan ikke skjule den fremmedgjøring og skjelvende hender ikke dekke opp frykt, som manifestert i visningen av samtalepartner.Kommunikasjon Skills Specialist tillate bare ett synspunkt å sette i forretningskommunikasjon.
Dyktig bruker verbale og nonverbale kommunikasjonsmidler, slik at en profesjonell forretningskommunikasjon skal skje akkurat i linjen, noe som er nødvendig for effektiv virksomhet.
