I den moderne verden på en rekke yrker presenteres helt sikkert, men ikke alltid klare krav, blant annet i første omgang har alltid betydd "kommunikativ kompetanse."Spesielt når det kommer til offisielle plikter som kunde erverv og oppbevaring, og andre typer interaksjon med dem.
Det virker uforståelig at i denne setningen?Kommunikative - så omgjengelig.Kompetent person i dette tilfelle blir sett på som evnen til å etablere kontakt, overføre og motta informasjon fra en annen person.Prosessen med dialog må være effektive både for arbeidstaker og for hans klient (og dermed for selskapet som helhet).
Imidlertid er begrepet kommunikativ kompetanse ikke en flaskehals.Forskere som studerer problemet som er involvert i mange aspekter av begrepet:
- mangel på kommunikasjon barrierer (inkludert tale, for eksempel stamming, språkfunksjoner, spesifikk av profesjonell kommunikasjon, psykologiske barrierer);
- slags "Slang", dannet i kraft av en sirkel av kontakter og kulturelle trekk (psykologer og trenere oppfordres til å snakke med en kunde "i sitt språk");
- individuelle atferdsmessige egenskaper som ikke kan henføres til barrierene, men noen ganger skaper de en barriere for kommunikasjon (for eksempel forskjellig hastighet på tale i forbindelse med de særegenheter temperament).
Kommunikativ kompetanse er et annet viktig aspekt - strategisk.Mens forhandle, snakke uformelt med "de rette folkene", er det viktig å alltid huske dine mål og bygge prosessen med dialog i samsvar med dem, for å være i stand til å forutse situasjonen og endre det til sin fordel.Ellers vil tiden være uberettiget.Of course, til å kommunisere godt ("spent") er alltid mulig.Vi trekker leserens oppmerksomhet at rådet er ment for profesjonelle aktiviteter (men også i livet til en slik ferdighet i etterspørselen oftere enn du kanskje tror).
å være kompetent i å håndtere ulike mennesker (og kunder er ikke alltid det samme faggruppe, en sosial situasjon), må du:
- har en idé om den kommunikative prosessen, for å danne psykologiske ferdigheter (f.eks, erkjenner barrierene og redusere deres innflytelsesituasjonen for kommunikasjon);
- holde seg orientert om politiske nyheter, å kjenne de grunnleggende vilkårene for de ulike fag (jus, ledelse - avhengig av folk som yrker du oftest kommuniserer), å kjenne de nasjonale særegenheter tale (spesielt hvis du arbeider med borgere av andre land);
- kjenne sine egne funksjoner og redusere sin negative innvirkning på samtalepartner.
Kommunikativ kompetanse på personen er basert på livserfaringer, kunnskaper.Men det er mulig på grunn av justering av psykologiske treninger.Spesielt nyttig er høyt spesialiserte programmer som tillater å tilegne seg spesielle ferdigheter for ofte påtruffet i faglig arbeid og i livssituasjoner "Sales opplæring", "kommunikasjon barrierer", "Training for forhandling" (i noen bestemt faglig aktivitet), "Tale til å kommunisere medkunden "(potten og kaller for et personlig møte)," retoriske teknikker "," The Art of overtalelse. "Derfor mote for "opplæring" av ansatte, ledere etterspørselen kontinuerlig forbedre og utvikle deg faglig.
Chief nyttig ferdighet, som er laget for å lære treneren på kommunikasjonstrening - evnen til å tilpasse seg den andre personen: snakker samme slang, som han kopierte holdning, stil av kommunikasjon, endre hastigheten på talen (for å redusere eller øke hastigheten), kampeller å jevne ut barrierer.Og hvis du er i andre områder av livet, er "tuning" av andre mennesker ikke regnes som den beste måten å gjennomføre (hver bør ha sin egen "kjerne"!), Kan The kommunikativ kompetanse uten at det ikke gjør.
Dermed når begrepet dekomponeres i komponenter, malt med nødvendig kunnskap og ferdigheter, er det klart i hvilken retning de skal utvikle seg videre for å være vellykket, eller forstått av andre.Kommunikativ kompetanse dannes ikke over natten, er det nødvendig å streve for det, fordi det vil sikre oppnåelse av de ønskede målene.
