«Alle yrker er nødvendig, alle yrker er viktige" - det er alt vi kjenner fra barndommen.Faktum er at i dagens verden, alt er koblet sammen, så det var mange av ordene av utenlandsk opprinnelse, er betydningen av hvilke ukjent for de fleste innbyggerne.Realtors, bildestakere, tekstforfattere, landmålere - så outright og ikke si hva som konkret avtale med disse menneskene.Det samme kan sies om back-spesialister, foran kontorene.Hvem er de, hvor de jobber som en del av deres direkte ansvar?
definisjon av front-office finansinstitusjon
Dette begrepet er en gruppe av enheter i organisasjoner med ansvar for å arbeide med kunder eller klienter.Spesialister i front office er på forsiden, en person i selskapet.Deres profesjonalitet, kompetanse, vennlighet avhenger suksessen av institusjonen.I banksektoren, er slike arbeidere engasjert i behandlingen av søknader om å åpne et innskudd eller et lån, gi råd om eventuelle spørsmål, distribuere bankprodukter og så videre. D. Det vil si, eksperter stadig følge kunden fra det øyeblikket han kom til bankfilial før transaksjonen.
Hva er back office?
en drifts-regnskap enhet engasjert i å tilby av kontorene som administrerer selskapets eiendeler og gjeld.Back office - en makt megler.Klienter og kunder kan ikke evaluere resultatene av sine ansatte, men de legger mye arbeid til velstand av virksomheten.Slike enheter har i banker, investeringsselskaper, organisasjoner forplikte verdipapirtransaksjoner.De jobbet fra 3 til 15 personer, antall ansatte avhenger av institusjonen.
arbeid i ryggen kontoret til banken innebærer utarbeidelse av ledelsesrapportering, ytelse av verdipapiroppgjøret og kontanter for transaksjoner inngått av resepsjonen.Også hans stab engasjert i kontroll over samsvar med grensene, gjennomføre en intern rapport, formidling av informasjon til regnskapsavdelingen.Spesialist back-office arbeid bare med partnere, kunder han ikke samarbeider.
Hva gjør midt-kontoret?
Denne enheten kan kalles en kobling mellom fremre og bakre kontorer.Valg hans heller vage.Eksperter banker er hovedsakelig engasjert i forberedelse og inngåelse av kontrakter, som gir kunder med ulike typer rapporter, adopsjon av ordre for transaksjoner for å ta ut penger, kjøp og salg, og så videre. D. Også midt-kontoret er ansvarlig for koordinering av formularer og standarddokumenter med andre enheter, utvikling av teknikkergjennomføring av ny virksomhet.Sine spesialister i de fleste tilfeller, arbeide med oppgaver fremst.
Hva er ansvaret til eksperter back office?
Ansatte i finansinstitusjoner har til å utarbeide kontrakter for salg av verdipapirer, opprettholde en logg over transaksjoner.Spesialist overvåker omregistrering av verdipapirer som skal gjøres som overføring av eierskap fra selger til kjøper.Back Office utfører denne prosedyren på grunnlag av oppdraget finnes i registeret av verdipapireierne.
ny eier må innhente alle nødvendige dokumenter og ekspert i sin tur styrer prosessen med beregning mellom bedrifter av selger og kjøper.På back-office ansatt er tildelt et stort ansvar, fordi den minste feil, kan de tilsynelatende små unøyaktigheter føre til problemer i stor skala.I verste fall, har selskapet betydelige tap på grunn av opphevelse av transaksjonen.
Sammenligning av front- og back-office
Disse to enhetene motsatte av hverandre.Front office - er å jobbe med kunder ansiktet av selskapet.Spesialister er alltid på sinnet av deres profesjonalitet og oppfinnsomhet av fremtiden til organisasjonen.Back office - er arbeidet i skyggene.Kontorpersonell vet ikke alt i ansiktet, men hvis biene toiler, spade mange viktige ting.Alle eksperter arbeider til beste for selskapet, men likevel er det viktig å trekke linjen mellom ulike avdelinger, for ikke å skifte noen ansvar på skuldrene til andre.
front office og back office har forskjellig funksjonalitet.Den første er å arbeide for å øke hastigheten på kundeservice, bevare påliteligheten av informasjon som mottas, drifts registrering av salg.Den andre er fokusert på analyse av salg, opplæring kataloger med prisene på varer, prising, styring produkter i lagerbygninger.
separasjonsenheter kan skje både i programvare og i maskinvare.Eksplisitte grenser mellom dem eksisterer ikke, det er bare et system av begreper.Separasjon av bak- og front-office må være på et psykologisk nivå.Lederen for selskapet må forstå at i første delsystem må jobbe mer profesjonelle og erfarne medarbeidere snarere enn den andre, siden de har et stort ansvar og mer vanskelig å jobbe.
