konflikt - noe som kan forekomme i familieforhold og vennskap, og på arbeidsplassen.Oppførselen til folk i konfliktsituasjoner, bestemmer ikke bare utfallet av krangelen, men også relasjoner.Det er derfor det er svært viktig å vite hvordan man skal løse de ulike forskjellene eller, enda bedre, kunne passere dem.Så hvordan man oppfører seg i konfliktsituasjoner, ikke sant?Lære!
Hva er konflikt?
Typer av uenigheter og krangler er varierte, men de har alle ett poeng.
Først av alt, konflikt - en situasjon opprettet for å løse motsetningen mellom to mennesker i form av aktiviteten til begge parter er nødvendig for å oppnå rettferdighet.Unngå konflikter er høyst uønsket, siden i de fleste tilfeller misforståelser oppstår på grunn av fremveksten av understatement, og det gagner ikke noen av partene i konflikten.Undertrykkelse av krangler og konflikter er farlig fordi det kan bidra til å vedta forhastede beslutninger.
stadier av konflikten:
- første fasen - den fasen av dannelsen av en potensiell motstridende verdier, interesser, holdninger, normer for atferd.
- andre etappe - på dette stadiet potensialet splid er forvandlet til en reell konflikt eller deltakerne klar over sine sanne og falske interesser.
- tredje fasen - bare en krangel.
- fjerde fase - fjerning eller konfliktløsning.
Hva er de viktigste årsakene til forskjellene?
konfliktløsning basert på en forståelse av deres årsaker.Ofte årsaken til tvisten er mangelen på forståelse blant folk, samt tilstedeværelse av motsatte interesser og tilnærminger til problemløsning.Kanskje grunnen til forskjellene er hevn, misunnelse, bitterhet, eller lav kultur for kommunikasjon.Grunnlaget argumentet kan legge slike ting som vanlig uforlikelighet av tegn, eller manglende evne til å finne et felles språk.Årsakene kan være oppførselen til "problemet" ansatte, eller enkel uro i organiseringen av arbeidet, for eksempel hasteoppdrag.
Hva er forskjellene mellom folk er i stand til å gi opphav til en konflikt?
En av de viktigste årsakene til forskjeller - forskjeller mellom stridende.Til tross for at mennesker er født like i rettigheter og fri i verdighet, ofte i virkeligheten er det mer enn ulik.Kompatibilitet er påvirket av mange faktorer, som for eksempel annerledes enn motstanderen din, forstå betydningen av jobben, til forskjellene i oppfatningen av verden, ikke-identitet interesser, uforlikelighet av tegn, ulik arbeids og ansvar og varierende grad av beredskap utføre arbeidet og, viktigst, tilgjengeligsine metoder for konfliktløsning.
typer konflikter
Mest klassifikasjoner konflikt delt inn i konstruktiv og destruktiv.
for konstruktiv konflikt er et karakteristisk trekk som omfatter de viktigste partene og partene i tvisten livets problemer.Oppløsning av denne typen uenighet krangel tar deltakerne på et nytt stadium i utviklingen av den enkelte, mens destruktive konflikter er ofte skuffende konsekvenser.Ødeleggende handling i konfliktsituasjoner som krangling, sladder eller andre negative effekter, i de fleste tilfeller redusere effekten av gruppen.
hva slags konflikt av personligheter?
Først av alt, bør det bemerkes at det er flere klassifiseringer av personene involvert i tvister.Skriv din personlighet vil bidra til å bestemme test.Atferd i konfliktsituasjoner, avhenger i stor grad på dette.Nedenfor er en liste over mulige linjer for oppførsel.
pedant. Denne typen person er ekstremt presis: det er punktlig, nerder, kresen, skjønt utøver.Er hans fremmedgjøre folk.
demonstrative personlighetstype. Som regel disse menneskene - koleriske.De er kjennetegnet ved en konstant kave aktivitet som er utført på en rekke måter.For den demonstrative type personlighet konflikter er avgjørende.Disse menneskene elsker å være konstant på sinnet og ofte har et oppblåst selvbilde.
contention-free. Denne type personlighet tendens til å bevisst bevege seg bort fra konflikten.I tillegg er han i stand til å skifte løsningen på problemene i den andre.Ofte skruppelløse.En konflikt, i sin tur, vokser som en snøball, og dumping denne type person på hodet, slik at ubehagelige konsekvenser.
Leech. Denne personen du får ikke ekkel, vil ekle ting ikke fortelle, ikke fornærme.Men etter å ha snakket med ham, og forverre humør og trivsel, det er trøtthet.
springen eller rigid personlighet type. Folk som ikke kan bli rekonstruert, eller med andre ord, ikke tar hensyn til endrede omstendigheter og situasjoner, og å ta de synspunkter og andres meninger.Denne typen er i stand til å være smertefullt touchiness.De er ambisiøse og mistenkelig.
tank. Denne type personlighet preget av kvaliteter som uhøflighet, trykket og presumptuousness.Stil av atferd: å gå videre til slutten.Disse menneskene, i de fleste tilfeller pleier å forakte alle spissfindigheter i relasjoner, andres meninger og følelser.
Vata. Ved første øyekast denne type person inntrykk anstendig og pliktoppfyllende mann.Ofte er det behagelig og er klar til å gjøre innrømmelser.I begynnelsen av kommunikasjon er ikke noe problem.Senere, derimot, vil du legge merke til at løftene om denne type person som ikke oppfyller.
Aktor. person som tilhører den type personlighet, er det avgjørende for bestemte personer: naboer, bileiere, selgere og ledere.Etter han forteller deg hvem og hvordan du arbeider, argumenter og vil konkludere med det vil sikkert være enklere.Denne typen person dirigerer ønske om å snakke og bli hørt.
Hva vil hjelpe avslutte striden?
Alle typer konflikter kan løses med hell dersom følgende to forhold.
Den første faktoren: deltakerne krangel forstå deres forskjeller og anerkjenne hverandres rett til sin mening.
andre faktoren: begge parter er enige om å følge visse spilleregler.Dette gjør kommunikasjonen mellom dem mer effektive.
Mulige stiler av atferd når du arbeider med "dårlige" mennesker
ledelse atferd i konfliktsituasjoner er viktig for ikke å forverre krangel.
En av de stiler av atferd er å tjene kjærligheten til motstanderen og slett forhindre konflikt.
andre stil av kommunikasjon - stress lettelse.Du åpent provosere?Pust dypt inn gjennom nesen, skriv i lys av frisk luft, tenk all sinne eller irritasjon, som er i deg, og puster det hele tatt.Denne teknikken vil tillate deg å kontrollere meg selv og ikke å handle "på følelser."
For å gjøre det lettere å finne felles språk med folk som samler vitser, morsomme bilder og historier.Når du arbeider med "dårlig" person, vil de hjelpe deg.
I tillegg kan du åpenlyst protestere mot uhøflighet.
Hvis "skadelige" folk fortsatt messed deg opp, du bare ikke huske det.Eller tenk på noe godt, eller om hvem du skjemmende.Valget er ditt.
Hvordan oppføre seg i konfliktsituasjoner?
Under en krangel, kan hver side velge en av tre mulige strategier: 1) alle tilgjengelige midler i øyeblikket, for å vinne;2) flykte fra skandalen, fikk ikke bli med opposisjonen;3) gjennomføre forhandlinger for å overvinne sine forskjeller på fredelig vis eller kompromiss.Så hvordan man oppfører seg i konfliktsituasjoner?Hvilken strategi du skal velge?
evasion eller unngå krangler
Hvis du får i en konfliktsituasjon bør du bare ignorere motstanderen og ikke gi etter for provokasjoner.Denne strategien av atferd er en: Jeg bryr meg ikke hva avgjørelsen vil bli tatt og hvilke tiltak vil følge senere.Naturligvis er du viser at forsømmelse, og til sine egne interesser.
Tvinge
Det finnes situasjoner når du ikke har lyst til å komme seg ut av konflikten, men det er viktig å forsvare sine synspunkter.Den taktikken med "tvang" er å overbevise, tvinge motstanderen til å være enig med ditt synspunkt.Denne strategien brukes når du mener at din mening - den viktigste og riktig, og den oppfatning av andre du absolutt likegyldig.Det tvinger folk til å gjøre som du vil, og fullt i samsvar med dine intensjoner.
Givende
brukes når vi har en stor interesse for andres meninger, og lav i forhold til hans.Du må helt enig med uttalelse fra motstanderen, mens ikke uttrykker noen av dine ønsker og ideer.Denne taktikken hjalp ikke å skape konflikt eller løse det raskt.
Kompromiss strategien brukes når du har en gjennomsnittlig interesse i forhold til uttalelse fra anmelderen, og det er et ønske om å løse tvisten eller for å unngå det helt.Taktikken er basert på det faktum at du og motstanderen din til å gi opp en del av deres ønske om å løse konflikten i et forsøk på å finne en løsning som tilfredsstiller begge.
Denne strategien er svært effektive, veldig nyttig, men dens viktigste ulempen er at du må gi opp noen del av sine krav.Resultatet er at konfliktløsning bringer ikke passer alle behov.
Samarbeid
utgangspunktet at dette er den mest effektive strategien for atferd.Det er effektivt når du har en stor interesse i lys av motstanderen, og til deres interesser.Strategien "Samarbeid" er å fullt ut møte interessene til begge parter.
Mulige hindringer for gjennomføring av uenighet
tillegg til den grunnleggende spørsmålet om hvordan man skal oppføre seg i konfliktsituasjoner er også viktig å vite hva som kan forebygge tilbakebetale krangel:
- Dersom partene i tvisten se en vei ut av konflikten utelukkende i deres seier.
- Hvis oddsen er stedet å være følelsesmessige aspektene som hindrer konsesjon eller kompromiss.
- Dersom partene i konflikten mangler kompetanse til å produsere et kompromiss og forhandlinger.
- Dersom partene bruker ineffektive strategier i forvaltningen av tvisten.
Hva hindrer konflikthåndtering?
- En eller begge parter ønsker å fortsette å krangle.
- Partene i konflikten føler at deres interesser er gjensidig utelukkende, på grunn av det de oppfatter som en kamp tvisten.
- emosjonelle forholdet mellom ordskifte slik at samhandle konstruktivt, kan de ikke.
- Dersom partene har ulike oppfatninger av essensen av et argument.Dette kan skje hvis de opprinnelige deltakerne i en konfliktsituasjon forskjellen i verdier eller de har ulike tolkninger av hva som skjer.
- faktum at forskjeller og konflikter - er bare toppen av isfjellet, og dens oppløsning gjør ikke noe mye.
