Marketing allestedsnærværende.Uansett hvor vi gikk, hva gjør, er vi både forbrukere og selgere.Sammen med reklame, det er aktive måter å markedsføre produkter og tjenester, for eksempel kaldt ringer.Hva er det og hvordan du bruker dette verktøyet i markedsføring?
telefoner har blitt vanlig.Som regel til antall personer som tar viktige beslutninger i et bestemt selskap, obschedostupny.Dostatochno bla kataloger firmaer eller selvstendig kompilere en liste over potensielle entreprenører.Den første metoden for kontakt med kunden er kalde samtaler.Hva er det?Telefonnummeret til konsulenter få en potensiell kunde.Skriptet samtalen være nøye utformet og gjennomtenkt.Tross alt, bare 1-2 prosent av de potensielle kjøperne av tjenesten eller produktet uttrykte umiddelbart interesse.Identifisere de ulike typer kunder å hjelpe kalde samtaler.Hva er denne gruppen som konsulenter og klassifisere de potensielle kjøperne?
Hvis én eller to prosent av svarer umiddelbart, og vi er klare til å kjøpe en tjeneste eller et produkt, de resterende 98 prosent av kundene kan deles inn i en negativ-minded tvilere og lener seg til oppkjøpet.Gjør den første samtalen til den potensielle kjøperen er ikke lett.Selger - en ansatt i en telefonlinje, en konsulent - som regel svært anspent.I mellomtiden, de første inntrykk og uttrykk, avhenger av hvor vellykket vil være kaldt samtaler.Hva er dette om ikke en annonse, men fortsatt ganske aggressive?Likevel dyktig bygget samtalen vil bidra til å bestemme hvordan kunden potensielt interessert i tjenesten.Som vi har sagt, til svært få mennesker som er villige til å betale for det rette tilbudet.Men hvis kundelisten utarbeides ikke vilkårlig og bevisst, blant samtalepartnere, som du kaller, sikkert ha vært de som har tenkt på å kjøpe produktet eller tjenesten.
Det anbefales i disse tilfellene er å presentere ikke bare tilbudet, men det skiller seg fra konkurrentene.For eksempel er et selskap engasjert i produksjonsanlegg.Kanskje kunden har allerede prøvd på egen hånd for å løse dette problemet og fant en rekke vanskeligheter.Derfor er den klar til å snakke om emnet på hvordan du kan hjelpe ham, men det kommer til å umiddelbart bestille din tjeneste.Hvis området er allerede en klient, kan du tilby den til forbedring eller avansement.Derfor kaller teknologien for kaldt til å hjelpe luke ut alle som ikke er interessert eller ikke ønsker å kommunisere på en måte og velge de som er villige til å fortsette samtalen.
Neste skritt vil være den såkalte varm proring.Potensielle kunder må gis tid til å tenke, til å formulere spørsmål og forespørsler.Kaldt ringer, maler, som skal analysere hver bestemt lager, produktet - det er første introduksjon og en kort selvpresentasjon.Hvis konsulenten ikke er i stand til å kommunisere med den som er ansvarlig for å fatte beslutninger i selskapet, er det best å tildele et annet tidspunkt (for eksempel gjennom sekretær).Fra det øyeblikket du igjen en melding eller sendt inn et forslag, begynne å bygge relasjoner med potensielle kunder.Han vet allerede hvem som skal ringe ham og om er, hva som vil bli diskutert.
En vanlig feil - en tvangsmessig nazvanivanie for korte perioder vremeni.Pochemu?Fordi kundene er svært raskt innse at selgeren ikke svarer, opptrer på automatisk.Og ingen av oss ønsker å bli sett bare som et objekt, som en bil.Selgere bør være klar over at selv gjennomføringen av den første samtalen må godkjennes av en bestemt kunde.Det er nødvendig å finne ut hvem du skal kontakte for å forslaget, på hvilken dag og på hvilket tidspunkt er best å ringe.
neste forsøk til kontakt bør være nøye planlagt.Med andre ord, må selgeren vite når du skal ringe hensiktsmessig når kunden kan ta seg tid til å snakke.Den beste løsningen kan være en påminnelse om annenhver uke i minst to måneder.Du kan supplere samtaler og e-poster.
sikker på å trenge å lære hvordan du riktig og tydelig presentert.Telefon rådgivere ofte "svelge" patter er denne innledende delen av samtalen, til slutt kunden er ikke bare en guide, med hvem han snakket og hvorfor.Det er også lurt å forklare, hvor har du fått sitt telefonnummer til umiddelbart å unngå en negativ reaksjon.Aktiviteter ekspeditør er rettet mot å skape en situasjon der den potensielle kjøperen vil være komfortabel.Målet er å bygge langsiktige relasjoner, ikke bare selge varene i en hast.
