Hvem av oss ikke dekke spenning når en viktig samtale plutselig snublet på gipsen observasjon samtalepartner.Den resulterende denne tanken: "Hva ville det bety"mange foruroligende, ikke tillater å fokusere på de viktigste samtaleemne.I mellomtiden samtalepartner notater viser at han lytter nøye, følger fremdriften av en samtale og analysere informasjonen allerede.Derfor kommentarer og spørsmål som oppstår i løpet av samtalen, bør ikke bli sett på som hindringer.Et nært forhold til ham kan forstå hva den andre personen tenker og snakker om at vi skal betale mer oppmerksomhet for å oppnå ønsket resultat.Før vi vurdere de vanligste kommentarene og deres årsaker, ta hensyn til noen generelle regler for å hjelpe deg med den laveste kostnaden for å løse psykiske problemer.
kommentarer og innvendinger - naturfenomener enhver samtale, så ikke føler seg anklaget, som blir tvunget til å forsvare seg.
samtalepartner tydelig forklart grunnene for din uenighet, som gyldig motsvar øker sjansene for suksess.
intervjuobjektet skal alltid føle at du behandler hans kommentarer på alvor og vurdere dem nøye før du gir et svar.
noen ganger en fordel å innrømme sannheten samtalepartner, spesielt i detaljene.
Når den følelsesmessige reaksjonen til samtalepartner bør vite at en nervøs og urolig person kan knapt snakke i næringslivet.
I begynnelsen av samtalen kan ha kommentarer til motstand.De er ikke bestemt.Årsaken ofte ligger i det faktum at temaet for samtalen ikke er klart definert, og vedkommende kan ikke kjent med dine argumenter.Prøv å avklare emnet, og hvis motstanden øker, til å revurdere taktikk av materialet.
Spørsmål som søker informasjon viser interesse av samtalepartner og mulige mangler i å sende din informasjon.Intervjueren ønsker å få ytterligere informasjon eller om han hørte noen detaljer.Du bør gi en rolig, trygg svar.Formulerer forslag klart, slik at deres mening var klart selv til barna, ikke prøv å forklare i en setning flere fakta.Ikke i noe tilfelle må du ikke trykke på samtalepartner.For mye argument fra din side eller for selvsikker tone kan føre til kommentarene til å uttrykke seg.De kan forklares med et ønske om å uttrykke sin egen oppfatning av samtalepartner.Han ønsker å vise at ikke gi etter for din innflytelse, og det faktum at dette spørsmålet var mest upartisk.Hvis du har slike kommentarer vil prøve å finne kilden bekrefte dine tanker og meninger inn i samtalen.
For å fjerne den eksisterende tvil motparten kan gjøre objektive observasjoner.Årsaken til disse observasjonene er allerede tilgjengelig løsning.
I en slik situasjon bør ikke åpent i konflikt med den andre parten, må du prøve å formidle til ham at du tar hensyn til sitt syn når de bestemmer seg, og deretter forklare hva fordel gi svaret.
ordlyd: "Alt er bra, men ikke for meg" er typisk for personlige kommentarer.Grunnen for sine uttalelser er at informasjonen er ikke veldig overbevisende, om du ikke betaler nok oppmerksomhet til personligheten til samtalepartner.Han ikke stoler på informasjon, og derfor ikke setter pris på de fakta sitert.I en slik situasjon, bør du sette deg i skoene til samtalepartner, for å ta hensyn til sine problemer, humør.
Personality samtalepartner er ikke verdt ignorert.Ikke glem, før du en levende person, med sine følelser og stemninger.Det er derfor samtalen er mulige skjevheter.Hvis intervjuobjektet bruker en aggressiv argument, fremmet konkrete krav, og ser bare den negative siden av samtalen, ikke ta alt personlig.Du kan kalle samtalepartner ubehagelige foreninger, minner fra hans tidligere erfaringer.Vis godhet.Aggresjon må ikke bli gitt videre til deg.Prøv å finne ut motivene og utsikt over samtalepartner.
konsekvens av dårlig humør samtalepartner, og noen ganger hans ønske om å teste din utholdenhet, tålmodighet og stress er ironisk (sarkastisk) kommentarer.Du vil merke at uttalelsene fra samtalepartner ikke er nært beslektet med løpet av samtalen, forårsaker, eller til og med støtende.I denne situasjonen, bør du sjekke om den bemerkning gjort alvor eller er i naturen av samtalen.Din reaksjon kan være vittig, eller bør ikke reagere på kommentarer.Det viktigste - å holde ro og tålmodighet.
Også under møtet, kan du oppleve det usagte kommentarer at kilden ikke har tid, ikke vil eller ikke tør uttrykke.Det skal hjelpe ham til å formulere sine kommentarer og innvendinger, prøve å finne ut årsakene til misnøye eller uuttalte følelser.
Å ha en idé om årsakene til kommentarer i et intervju, ikke la uten oppmerksomhet og annen taktisk spørsmål: når er det beste svaret?Tradisjonell variant - umiddelbart etter bemerkning ble gjort.Dette er den mest effektive måten, og bør brukes i alle normale situasjoner.Men du kan ikke vente til bemerkning er ytret høyt.Hvis du føler at den andre personen vil før eller senere det samme står det å prøve å svare på det selv.Så du redusere risikoen for konflikt, velge en passende tid for deg og ordlyden i svaret, samt å bygge tillit mellom deg og en annen person.Fiendtlige kommentarer og bemerkninger som er et stort hinder, bør være mulig å fullstendig ignorere.
Vi gjennomgikk hovedtyper av observasjoner og mulige reaksjoner på dem.Selvfølgelig er det umulig å gi alle alternativene, som de virkelige omstendighetene alltid gjøre noen justeringer, men smilet, rolig og vennlig holdning til den andre parten er nødvendig for å hjelpe deg i uventede situasjoner.
Artikler Kilde: Borozdina GVPsykologi av forretningskommunikasjon
