Økt salg av meglerkontorer
Enhver direktør for eiendomsmegling bestemmer seg for å stadig utfordre før det - hvordan håndtere kvalitet eiendomsmegling, og hvordan du kan øke salget?Dette er forståelig, fordi i byene kun registrerte agenter kan telle tre hundre, for ikke å nevne de enkelte realtors, slik at "bryr seg" for sin forretningsfører ønsker å bringe hans selskap til neste nivå og vinne mer markedsandel.Og hvis det finnes eksisterende metoder, verktøy eller teknologi til ledere av meglerkontorer for å få en økning i salget vise deres selskap til et høyere nivå, og å bryte med sine konkurrenter for?Ja, slike verktøy finnes.
Hvilke verktøy vil øke salget?
verktøyet først - statistikk over dine BUSINESS
begynner å øke salget, er det første du må gjøre for å få detaljert informasjon og statistikk til en kompetent forretningsplanlegging.
For eksempel hvor mange kunder tilgang til nettstedet, hvor stor prosentandel av disse klientene forlate et program for valg av leiligheter eller gjør en samtale, hvor mange kunder faktisk kommer til kontoret og som et resultat blir kunder som har inngått en kontrakt og betalt penger til slutt.
andre klienter som, uansett grunn de kom til stedet, og hvorfor ikke bli en kunde av eiendomsmegling - en oppgave som må tas opp.
vite alle disse statistikkene å få tidsriktig og pålitelige data, kan kompetent leder allerede se hvor vekstområder, på grunn av hvor selskapet går med overskudd, og kan øke den.
Hvordan øke salget ved å vite antall kunder og transaksjoner?
Hvis kundene kommer litt, men likevel er de tilstrekkelig for selskapet å eksistere, da, i så fall kan du bare jobbe med en enkelt indikator, øke tilsig av kunder, og deretter på samme konverteringen resultat økteflere ganger.
Hvis antall kunder er store, men det er ingen resultat, hvis utgangs lavt salg, lave sluttkunder, behovet for å forbedre kvaliteten på arbeidet med kundene for å forstå hva de mangler.I dette tilfellet, kan du legge inn visse skript for å trene ansatte som jobber med den innkommende strømmen av kunder - kontor ledere, sekretærer, - sikre at de fungerer ordentlig med klienter, holdt vi ham på en kjede førte til gjennomføring av transaksjonen.
Det er viktig å gjennomføre analyser på hvert trinn av salget, fordi uten intelligens vi ikke kan forstå hva arbeidet har ført til noe resultat.Det kan gi en stor annonsering, du kan lære en leder å fungere godt, kan du forbedre ytelsen, men hvis vi ikke vet, på bekostning av noen av disse faktorene er oppnådd endringer polucheniyae innsats på denne kunnskapen kan være bortkastet.Samtidig, hvis vi har en analytiker, ville vi vet derfor hvilke tiltak som vil bringe oss maksimalt resultat.
andre verktøy - vedlikehold og drift kundebase
spørsmål til dere, kjære lesere: Har din kundebase deg i elektronisk form eller CRM?Enten du jobber på med kunder som har kjøpt fra deg en tjeneste?Ifølge statistikk, 50% av etater er base, men jobber ikke med det, 25% av etatene ikke bly, 25% av byråer forvirret av dette spørsmålet.Generelt er problemet med en begrenset kundebase av det faktum at det ikke fører enten til det faktum at den ikke virker.Hver kunde som kjøpte en tjeneste eiendomsmegling, bør være "digitalisert": vi trenger hans etternavn, fornavn, mobiltelefon og e-post.Og ikke bare for at vi kan se hvordan våre kunder, og arbeide aktivt med dem.Når vi danner grunnlaget for våre kunder, starter vi med dem jevnlig i kontakt, minst 24 ganger i året for å gratulere på ferieturer, bursdager, sende nyttig informasjon om eiendommen og, viktigst, å komme fra vår base av nye kunder for vårt selskap.Send ut brev ber dem om å anbefale deg, stimulerer jungeltelegrafen aktiviteten av anbefalingene starte.
Ikke overraskende så snart vi begynner å kontakte dem, de er virkelig begynner å kjøpe mer.Fordi vi husker dem, vi vet om dem, og vi motivere dem videre, slik at de kommer til oss igjen og bruke pengene sine, fordi ifølge statistikk i Russland hver familie endrer sine hjem en gang hver syv år.
Hvordan regelmessig for å øke sin kundebase ved hjelp av interne ressurser i selskapet?
viktig ikke bare å jobbe med kundebase, men også å utvide det på alle mulige måter, for eksempel ved hjelp av anbefalinger .Hvis vi ber våre kunder gir oss noen andre, jo mer sannsynlig at de vil oppfylle vår forespørsel, men hvis vi tilby dem en slags bonus at de vil moitivrovat å utføre en handling, vil effekten av et slikt forslag øke mange ganger.
tredje verktøy - SERVICE
Som en av guruene innen salg, er det nødvendig å overgå kundenes forventninger.Det er ikke nok bare å tilby tjenesten som kundene vil like, er det nødvendig å tilby tjenesten, kvaliteten som kunden ikke engang kjenner.
Hvorfor //www.amazon.com/ en av lederne?
eksempel Amazon - en av de ledende nettstedene i online salg, når vi forlater dem en forespørsel om å gjøre en retur samtale, vi ringte tilbake på mindre enn ett sekund.En slik rask respons mann ikke forvente, og hvilke problemer er løst som følge av dette?
1. Vi mister ikke kunden, så snart han hadde behov for å umiddelbart reversere sin oppfordring til å tilfredsstille.Selgeren finner ut hva kundens behov og fører til gjennomføring av transaksjonen, er kunden "lunken";
2. Klienten er fortsatt et godt inntrykk om tjenesten og det faktum at omsorgen for å løse sitt problem (faktisk, vi løser deres problem ved å øke konvertering av vårt salg fra en potensiell kunde til en ekte trans);
3. Når en kunde har en spørring eller et problem, så hastigheten er det som teller.
du klar for å bli raskere?
Still deg selv spørsmålet, i virksomheten gjennom et antall minutter ringte tilbake en potensiell kunde?Dersom mer enn 30 minutter, en sterk sannsynlighet for at kunden allerede har kontaktet konkurrentene.I hver bedrift nok selskaper som opererer i segmentet, og som regel går en potensiell kunde til 3-5 selskaper til å løse sine problemer, og så snart du venter, har du en mindre kunde.
Hva skjer vanligvis i våre russiske selskaper?Leaving et program, gjør samtalen med en forespørsel om å ringe tilbake, vil vi, i beste fall, av en kompetent manager kan få at han vil lytte til oss og si at i nær fremtid vil ringe tilbake.I verste fall - slik at vi kan vente en dag eller to, hvis vårt problem fortsatt huske og gi oss tilbakemelding på denne tiden vi er i stand til å gjøre et par samtaler til konkurrenter og til å gå hvor vi servert mer effektivt.
å sette ut i praksis disse enkle tipsene, vil du snart få en positiv avkastning på sin søknad.Det er en annen måte å øke salget av eiendomsmegling - er et individuelt arbeid med en bedrift konsulent i eiendomsmarkedet.Hvilken metode du bruker, kan du velge.Road ved å gå!
