til klienten-kunstner er alltid uuttalt forhandlingspunkt, utbredelsen av krav fra kunden, og begrensningen av data kravene viss resept rammer representative tjenester.
Denne artikkelen forsøker å analysere disse komponentene.Så, i rekkefølge.
Emner av oversettelses valgt ved en tilfeldighet, fordi det er ganske interessant i forhold til variasjon i forholdet mellom kunder å oversette dokumenter og artist tjenester, nemlig oversettelsesbyråer.
kunder etterspør:
- Inexpensive oversette tekst eller dokumenter med notarization.
- så raskt som mulig for å få oversettelsen.
- har en kvalitet (profesjonelle) av ordren.
foregående avsnitt er de viktigste kriteriene som styrer hver fornuftig klient Translation.
av byrået, er det visse regler under hvilke ferdigstillelse, oversettelsesprosessen og bestemmes av evnen til å utføre ordren, for eksempel, på dagen.
Disse reglene er:
- fysisk (kapasitet) evne tolk (oversettelse av 7-8 standardsider per arbeidsdag) hvor den garanterte effektiv gjennomføring av overføring henhold til de faglige regler.
- Nødrett notarization av oversettelsen (det tar minst 10-15 minutter med utarbeidelse og sertifisering av dokumenter, forutsatt at notarius kontor er ved siden).
- ansatte og nærvær redaktør (en indirekte faktor for kunden).
- Språk , til / fra hvor du vil oversette teksten (volumet av oversettelse til sjeldne språk er litt lavere enn standard hastighet på opptil 5 sider per dag).
- emner oversettelse (medisin, ingeniørfag).
Ofte disse normene kunden oppfatter med forståelse, selv i tilfelle når en viss haster oversettelsen.Naturligvis er kriteriet om riktigheten av oversettelses rådende i forhold til kriteriet om hastigheten på oversettelsen, spesielt når det gjelder dokumenter som forskningsprotokoller, medisinsk avtaler, tekniske manualer, etc.
kriterium verdi når transaksjonen er et viktig og samtidig er ikke en viktig faktor i å plassere en ordre i en bestemt oversettelsesbyråer.
formel som gjør at en høy sannsynlighet mottar ordren, kan representeres som et sett av tiltak, prosesser og kriterier for å bestemme kvaliteten på byrå tjenester, kombinert med rimelig av etaten å overføre rate.I dette tilfellet, kommer vi til den menneskelige faktor, nemlig den personen som utfører kommunikasjon fra og til navnet Oversettelse og praktisk gjennomføring av formelen for effektiviteten av oversettingstjenester.
fra personen er avhengig av riktig informasjonsflyt, klarhet i å forklare de viktigste delene, effektivisere forvaltningen av hele prosessen med produktet etableringen.Så i dette tilfellet at produktet er fagmessig utført oversettelse.Den sittende av den respektive posisjon eller bobestyrer oversettelsesbyrå og har blitt den viktigste koblingen mellom innvendinger, frykt, begjær og mål av kundens forespørsel Translation.
Ubevisst ved bestilling kunden ønsker å motta ikke bare oversettelse av papirene, og service av høy kvalitet.Dette ønsket strekker seg til det presserende oversettelse av dokumenter og sikt for hver større prosjekt for å oversette lengre tekster enkelte tematiske områder.Et slikt krav er et generelt kriterium for kunden bestiller tjenesten.Jobs i sin tur krever spesifisering av prosesser, noe som gjør det mulig å eliminere bekymringer og opplevelser av kunden.
Bureau engasjert i oversettelsesarbeid kan ha en solid tittel, og dyre kontorarbeid, et bredt spekter av tjenester og samtidig arbeide uten kundeorientering.Folk som gjaldt en gang, er usannsynlig å gå tilbake til rekkefølgen på nytt.Hva er i så fall vurderer kunden hvorfor han oppfører seg?
På dette spørsmålet er det ett enkelt svar på dette kontoret folk trene, og ikke lage et produkt.Akkurat der, der ledere som mottar samtaler og møte gjester, ivrige etter å forbedre, langsiktig samarbeid, prøver å utvide dialogen, gi kunden mer tid enn teknisk arbeid.Bare følelsen god kundeopplevelse fra besøket til et oversettelsesbyrå.Slike byråer finnes motivasjon, fokus på hver enkelt klient.Denne tilnærmingen gir resultater i form av retur kunder som tidligere hadde utført sertifiserte oversettelser (oversettelse med preg av etaten) og var fornøyd med arbeidet av Bureau, samt en forutsetning tilstrømming av nye kunder.
Oppsummering materialet tezisno ønsker å presentere en kort oppsummering av denne artikkelen:
- kyndige (detaljert fremgangsmåte) dialog mellom kontoret og lar potensielle kunder til å etablere samarbeid og å vise omsorg for den første fasen av rekkefølge;
- kvalitet oversettelse av dokumenter eller tekster for å hevde og utvikle langsiktige partnerskap;
- ekte bekymring for behovene til kunden av Oversettelses tillater utjevning kostnadsbarrieren.Kunden vil gjerne bestille oversettelse av dokumenter med notarization , apostille på offisielle dokumenter, konsulær legalisering, regenerering av offisielle dokumenter og andre nødvendige tjenester til ham.
profesjonalitet i alt dette er et viktig suksesskriterium.
