Noen mener at begynnelsen av virksomheten samtale fastslå omstendighetene andre - at det er nødvendig å starte en samtale med en bestemt sak, og andre rett og slett ikke tenke på det.Og bare noen forstå og tenke på dette problemet, erkjenner sin betydning.
Billedlig talt, denne prosessen kan sammenlignes med tuning instrumenter før en konsert.I alle fall, på dette trinn av samtalen må vi utvikle en god og korrekt holdning til samtalepartner.Etter begynnelsen av samtalen - en slags bro mellom oss og samtalepartner.
På den første etappen samtalen vi satt følgende mål: å etablere kontakt med personen;skape et gunstig atmosfære for samtaler;å trekke oppmerksomhet til temaet for samtalen;vekke interesse i samtalepartner.
Ironisk nok, mange av samtalen til en slutt, og ikke har tid til å starte, spesielt hvis sidene er på ulike sosiale nivåer (i posisjon, utdanning, etc.).Årsaken er at det første uttrykket samtaler er for liten.Det bør være oppmerksom på at de første setningene ofte en avgjørende innvirkning på kilden, dvs.sin beslutning om å lytte til oss eller ikke.Partene er vanligvis mer oppmerksom lytting er begynnelsen av samtalen - ofte ut av nysgjerrighet eller forventning om noe nytt.Det er de første to eller tre setninger for å skape en intern holdning følgesvenn til oss og til samtale på de første setningene av samtalepartner inntrykk om oss.
Her er noen typiske eksempler på de såkalte selvdestruktive starte samtaler og analysere dem.
Så du bør alltid unngå unnskyldninger, viser tegn til usikkerhet.Negative eksempler:
"Beklager hvis jeg avbrøt ...";
"Jeg ønsker nok en gang å høre ...";
"Vær så snill, hvis du har tid til å lytte til meg ...".
Unngå noen tegn på mangel på respekt og mangel på respekt for den andre parten, som de sier følgende setninger:
"La oss ta en rask titt på deg ...";
"Jeg skjedd bare å være bestått av og falt i deg ...";
"Og jeg har denne annen mening ...".
bør ikke være deres første spørsmål for å tvinge samtalepartner for å lete etter motargumenter og på defensiven.Selv om det er helt logisk og normal reaksjon, mens på samme tid, fra synspunkt av psykologi er en glipp.
Det er mange måter å starte en samtale, men praksisen har utviklet en rekke "riktige debuterer."Her er noen av dem.
1. En metode for å lindre spenning tillater deg å etablere nær kontakt med noen.Det er nok å si noen gode ord - og du vil oppnå dette enkelt.Man trenger bare spørre: hvordan ønsker å føle seg i samfunnet samtalepartner?Spøk, som vil bringe et smil eller en latter til stede, også i stor grad bidrar til å uskadeliggjøre spenninger og skape startbetingelsene for en hyggelig samtale.
2. Metoden for "hint" tillater deg å oppsummere situasjonen eller problemet, knytte den med innholdet i samtalen.For dette formålet, kan med hell brukes til en liten hendelse, sammenligning, personlige inntrykk, morsom historie eller et uvanlig spørsmål.
3. direkte tilnærming er en direkte overgang til saken uten overhodet oppføring.Skjematisk, det ser ut som følger: vi rapporterer kort de grunner som ble nominert samtalen raskt flytte fra det generelle til det spesielle spørsmål og gå videre til samtaleemne.Denne metoden er "kald" og rasjonell, det har en direkte natur og er best egnet for kortsiktig og ikke altfor viktige forretningsforbindelser.
Det er viktig å huske på vår personlige tilnærming til samtalen.Grunnregelen er at samtalen er å starte med den såkalte "Du er en tilnærming.""You-approach" - er evnen til mannen, som fører en samtale, for å sette deg i skoene til samtalepartner, for å forstå det bedre.La oss stille oss selv følgende spørsmål: "Hva ville du ha ønsket å vite om vi har på plass vår samtalepartner";"Hvordan ville vi ha reagert i hans sted?".Dette er første skritt i retning av "du-tilnærming".Vi la den andre parten føler at vi respekterer og setter pris på ham som en spesialist.
Artikler Kilde: bestreferat.ru
