I 2013, Russland ble leder i Europa i antall tilfeller av uredelig bank korttransaksjoner.Folk prøver å finne en reell hjelp i tilfelle av ulovlig uttak av midler.I Russland er dette problemet regulert av Federal Law № 161 "På nasjonalt betalingssystem."Det driver siden 2011.Men de viktigste elementene for å tre i kraft bare i 2014.Loven beskriver en sekvens av handlinger, hvis tatt av kortet ditt (Sberbank).Hva du skal gjøre først og hvem du skal kontakte for å få hjelp?
typer svindel
Beskriv kort essensen av loven, må bankene øke nivået av beskyttelse av kundenes midler.I lang tid denne saken har blitt neglisjert.Bankene har inngått en kontrakt med en setning som for transaksjoner gjort ved hjelp av PIN, ansvaret for klienten.Slike saker fortsatt forekomme.Mange folk holde et stykke papir med PIN i lommeboken sammen med kortet.Dette er et flagrant brudd på sikkerhetstiltak.Og hvis pengene ble fjernet fra kartet av Savings Bank, deretter i en slik situasjon ikke bringer dem ut igjen.
Men svindlere kan dreie sin virksomhet selv uten en plastbære på hånden.Det er nok til å lære alle detaljene i kortene og ta ut penger lett.I dag er det slike typer svindel:
- Skimming.Angripere lese data fra magnetstripekort og gjort sin analog.PIN De lærer å bruke pads på tastaturet eller en mini-kamera.Deretter lager du en kopi, og ta ut penger.
- Phishing.Type svindel, der svindlere vite brukernavn og passord.Kriminelle bruker send e-post eller SMS med en lenke til en ondsinnet nettside.Ved å klikke på den, brukere gi alle data til hackere å få tilgang til personlig konto i banken nettstedet.
Slik avskrive penger fra kortet.
Protection
Bankene fortsatt tar sikkerhetstiltak for å beskytte kundenes midler.I løpet av det siste året betydelig økt antall utstedte kort med chips.De er tryggere.Disse er vanskelig å finne et duplikat.Minibanker er utstyrt med spesielle enheter som hindrer muligheten for å installere leseinnretninger.Og kundene blir stadig advart om at bankens ansatte under noen omstendigheter ikke prøv å vite PIN eller CVV.Men svindel er fortsatt mye.
De tok penger fra kortet (Sberbank).Hva gjør jeg?
å begynne å roe ned og ikke få panikk.Prøv å huske når sist gang du ta ut penger.Kanskje det ble varslet for sent.Eller notering det beløp som tilsvarer det årlige vedlikeholdet kortet eller betalingstjenester SMS-informere.Hvis det viser seg at det stjålne penger fra kortet, er det nødvendig å ha tålmodighet.Fremgangsmåten for gjenværende er svært lang og arbeidskrevende, men likevel effektiv.
Step One
Så kunden trakk penger fra kortet (Sberbank).Hva du skal gjøre først?Lås plast.For å gjøre dette, ringe nummeret call-center bank.Han peker på baksiden av kortet eller i kontrakten.I teorien kan operatøren vite mengden av kontobalansen og nylige transaksjoner.Erfaring viser at slike data vises bare etter 2-3 dager etter transaksjonen.Du kan sperre kortet og en bankfilial.Men da må du bruke tid på veien og prosizhivanie køen.
Trinn to
Hvis fra en samtale med en ansatt viser seg at pengene er fjernet fra kartet, så bør du umiddelbart gå til kontoret og skrive en uttalelse utfordrende transaksjonen.Det bør settes ut i detalj alle omstendigheter, for å gjøre en kontoutskrift og andre dokumenter som beviser uskyld av klienten for å gjøre uttak.Før utarbeide erklæringen er verdt å lese avtale med banken.Den bør inneholde et element på bestride kostnader, algoritme av handlinger og prosedyre for løsning av spørsmål.
Trinn tre
Hvis du har mistet kortet ditt, advokater anbefaler skrive en uttalelse til politiet.Slike handlinger bør hisse opp sikkerhetstjenesten av banken.I teorien bør politiet åpne en straffesak, og på grunnlag av mottatt søknad for å fjerne en video fra ATM-opptakeren.Dersom identiteten til leietaker ikke kan opprettes, er det et bevis på at midlene tok besittelse av tredje person.I praksis må politiet først sende en forespørsel til mottaker av midler.Denne prosessen kan være komplisert hvis mottakeren adresse ikke er registrert.Forespørsel via e-post politimyndigheter ikke trener.
Fjerde trinn
være tålmodig og vente.Dersom det under gjennomgangen av papiret vil dukke opp flere fakta som kan påvirke utfallet, bør du skrive en uttalelse.I dette tilfellet ville kredittinstitusjon må sende en forespørsel om å snu mottakerbanken å refundere.
Trinn fem
Så du fjernet penger fra kortet (Sberbank).Hva hvis banken nektet å returnere midlene?Advokater rådet i dette tilfellet å gå til retten.Hvis du vil bli gitt sterke bevis (for eksempel klienten var i Moskva, og pengene fra kortet fjernet fra en minibank i St. Petersburg), kan offeret stole på refusjon.
kundekortet Sberbank tapt: hva du skal gjøre?
algoritmen er den samme som i tilfelle av ulovlig uttak av midler.Først må vi sperre kortet og ta kontakt med avdeling for utstedelse av en ny.Ikke bruk penger kunden kan få penger gjennom bankens kontanter kontor eller overføres til en annen konto.Tyveriet er farlig fordi angripere kan bruke CVV-kode og betale for tjenester på nettet.På baksiden av nesten alle typer plastkort er avlet hvite stripen for underskrift av eier, og 7 siffer.Den første fire - er en del av hotellet, og de neste 3 - CVV (CVV2) -code.Det er en slags PIN for transaksjoner via Internett.Denne koden kan utelates bare på Visa Electron og MasterCard Maestro.Dette er de billigste kortene som appellerer bare innenfor ett enkelt land.Dermed mister kunden kortet Sberbank.Hva gjør jeg?Det er nyttig å skrive en uttalelse til politiet.Kanskje den manglende ville bli funnet, og returnert til eieren.
ikke mindre nervøs med problemer av en situasjon der kortet er demagnetized Sberbank.Hva bør jeg gjøre i dette tilfellet?Umiddelbart gamle blokken.Kortet kan demagnetized bare hvis kunden bruker det hele tiden: ofte trekker og setter den i lommen, vesken eller sekken.Uttak fra minibanker ved hjelp av for eksempel plast carrier mislykkes.Men hvis den er mistet eller stjålet, kan en svindler betale for varer på nettet.I slike situasjoner har bankene ikke sende en SMS med et passord for betaling, men bare for å informere kunden om det faktum av tilbaketrekking av midler.
loven til unnsetning
endringene i Federal Law № 161 Oblige långivere å returnere stjålne midler på betingelse av at banken ikke kan bevise at kunden har brutt reglene ved å bruke et bankkort.Her må du ta hensyn til en slik nyanse.En kredittinstitusjon er forpliktet til å refundere penger dersom kunden vil rapportere at fjernet penger fra kortet Savings Bank, senest dagen etter mottak av melding til operatøren av transaksjonen.I tilfelle av denne perioden blir fjernet fra banken er ansvarlig for å utføre overføringen.Fra dette perspektivet, bør kunden også bruke bevis.Etter å ha snakket med operatøren på telefonen sendes til banken epost, angi grunnen for sin behandling, nøyaktig hvor mye avskrevne eiendeler, det faktum at pre-varsling av operatøren.
prosentandel av kortholdere ugudelig høye.Bankene nye loven oppfatter fiendtlighet.Institusjonene må utvide de statlige sikkerhetstjenestemenn.Betaling for tjenester av kvalifiserte spesialister innen IT er dyrt.Bankene heve alarm, lider tap, og prøver å finne en vei ut.
Loven sier at kredittinstitusjonen plikter å underrette kunden om kansellering av midler.Men spesifiserte ikke nøyaktig hvordan, og hvor mye det skal koste på denne tjenesten.Det er, selv epost-melding fra banken om det faktum av transaksjonen kan være en slik varsling.Ved hjelp av dette trikset, har mange banker hevet prisen på SMS-meldinger, som er den raskeste måten å lære om det faktum av tilbaketrekking av midler.
Et annet punkt som er verdt å betale oppmerksomhet til.Hvis driften av overføring av midler ble gjennomført uten deltakelse av kunden og banken er ikke varslet om hennes kortholderen, må han tilbakebetale hele beløpet brukt.
Samtidig loven inneholder formulering som kan tolkes på to måter.Det sies at banken ikke er ansvarlig for gjennomføringen av transaksjonen, hvis det viser seg at kunden har brutt reglene for bruk av elektroniske betalingsmidler.Dette kan omfatte alt opp til lagringskortet i kjøleskapet.
Ni måter å beskytte pengene
- tar bare kontanter i bankene.Det er kameraer overalt.Angripere kan ikke stille installasjon på ATM kortleseren.
- Record telefonsamtale-senter bank på mobil.Hvis du mister kortet ditt, umiddelbart ringe dette nummeret.
- Hvis du ikke kan huske PIN-koden, lagre den i telefonen under kodenavn.
- Set SMS-varsling, for å umiddelbart finne ut om alle kontantstrømmer på kartet.
- Pay-tjenester kun gjennom pålitelige nettsteder.Nettleseren de bør begynne så: https: //.
- Oppgi aldri PIN og CVV-kode kort.
- brukernavn og passord fra din personlige konto i banken området bør ikke oppbevares i elektronisk form.
- har spørsmål om ulovlig uttak av midler fra kortet er å ringe nummeret som er oppført på kortet og ikke via SMS.
- Hold anleggsmidler på en egen konto og til å overføre kort bare å bruke penger.
Konklusjon Selv om bankene tar forholdsregler for å beskytte kundenes midler, svindlere har fortsatt noen måter å ta ut penger fra kortet.I de senere år blir det veldig populært denne type operasjoner som phishing - sende meldinger med linker til ondsinnede nettsteder.Ved å klikke på den, gir kunden svindlere brukernavn og passord fra skapet på bankens hjemmeside.Etter å ha mottatt disse opplysningene, kan angriperen dra nytte av andre folks penger.Bevise ulovlig operasjon ganske vanskelig.Like problematisk er hvis stjålet kort Sberbank.Hva du skal gjøre i et slikt tilfelle?Blokkere betalingsinstrument, bestille utgivelsen av en ny og søke om en protest siste transaksjon.
