hver person å jobbe med salg, noen ganger kommer over "vanskelige" kunder, som ødelegger stemningen og bare ta bort dyrebar tid.På ganske godt tilbud, de er en gjeng med argumenter, slik avtalen under et stort spørsmål.Derfor må hver selger har en idé om hvordan arbeidet er utført med protester fra kundene.
anbefalinger for vellykket overvinne innvendinger
1. Når det er en innvending fra klienten, betyr det at tilstedeværelsen av interesse, og dette er en god start.Etter at det bare er kompetent til å svare på det.Mye verre, hvis en potensiell kunde viser fullstendig likegyldighet til dine produkter.
2. Faktisk er innvendinger?Dette er et sikkert tegn på mangel på informasjon.Arbeid med innvendinger, er derfor å gi mer informasjon.
3. Man bør skille mellom begrepet "protest" og "tilstand".Tilstand - er ofte en uoverstigelig kravet mens innvending er - er en annen manns dom om kvalitet, pris, levering, etc.Denne uttalelsen kan endres ved hjelp av noen triks overpersuasion.
4. budet noen selger, "Dersom kjøperen ikke protesterer, og dermed er på ingen hast med å foreta et kjøp, så å skylde på enn meg selv!".
Unn innvendinger som en ekstra sjanse for at, på den ene siden, kan du snakke om alle fordelene ved produktene og på den andre - være ledende innen salg og dra nytte av alle resultatene av en slik ledelse.
Arbeid med innvendinger skal aldri bli til en banal tvist.Selv om vi vinner i denne tvisten, vil kunden hevne det faktum at for å gå å handle andre steder.I alle fall må du oppføre slik at en potensiell kunde ville "redde ansikt."
Prøv å slå den dialogen slik at mannen selv har gitt svar på sin innsigelse: den trenger bare tid og utvikle ferdigheter.
Arbeid med innvendinger i salg.De viktigste stadiene
- Gi kunden til å uttrykke sin protest så detaljert som mulig.
Først må du finne ut nøyaktig hva som ikke er særlig fornøyd med den potensielle kjøperen.Derfor er det nødvendig å lytte til slutt hele sitt utseende, hvilket indikerer et alvorlig holdning til ham.Det ville være meget hensiktsmessig å klargjøre den person, enten rett til å forstå sin tanken, samt å oppnå bekreftelse på sine ord.
- Prøv å ringe inn spørsmål innsigelsen.
for å ringe inn spørsmål noen innvendinger, spør hvordan du kan åpne den i mer detalj.Denne stemmen bør ikke være en skygge av nedlatenhet, sarkasme, ironi, etc.Detaljene skal finnes "ekstra argumenter" i favør av utroskap innvendinger.Mens folk "avslører innvending", kan du prøve å finne "svake punkter" av dommen og vurdere sin respons.
- argumenter i sin favør, enige i påstanden i detaljene i klienten.
I noen innvendinger til det kan fastslås at det viktigste, og at - moll.Ved å godta de fine detaljene, demonstrere fordelene ved produksjon, kontraster sine innvendinger.Dette viser hvor lite det betyr at innsigelse på bakgrunn av fordelene som vil bringe varene.Unngå å bruke ordet "men" - ". Og" i stedet bedre å bruke ordet
- Sørg for at dine argumenter har ført til ønsket resultat.
Arbeid med innvendinger bekreftes at samtykke fra kunden, og vi kan gå videre.Du kan bruke momentum som "Er du enig at ...." "Jeg tror det fjerner problemet ..." "Det er hva vi kom til deg, gjør at vi kan ...", etc.
Når alle innvendinger vil bli ferdige, vil det bare være kompetent til å fullføre transaksjonen.Selvfølgelig er svært vanskelig hele arsenal av teknikker for å nøytralisere innvending listen.Du kan imidlertid velge hovedprinsippet i begynnelsen for å bli enige, og deretter forsiktig og korrekt (uten noen tvist!) For å overvinne innvendinger til kjøperen.
