forretningsetikk i dag mer aktuell enn noensinne.Human resource management er blitt en profesjon.Alle snakket om motivasjon og menneskelige faktoren.For variasjon, i denne artikkelen vil jeg gjerne diskutere temaet forbrukernes holdninger ansvarlige til hodet.
kanskje enhver leder, før eller senere kommer opp med ideen om at det er brukt.Og jo mer profesjonell manipulator, oppstår senere tanken.Og så oppstår det neste spørsmålet, hvordan å sette en underordnet plass.
Hva truer sjefen
oppstår oftest passive manipulasjon.La oss undersøke de vanligste typene av arbeidere Dodgers.
- De som konsekvent ber om lønnsøkning eller andre fordeler.Ofte er det en sjåfør.Nesten alltid, de utfører noen ekstra oppgaver og hviler på det.Egnede klager knyttet til sykdommen, den brautende demonstrasjon av hengivenhet og mest fulsome smiger.Med en slik bør umiddelbart bryte forholdet før han fant noen som for ytterligere fordeler lokke din grabben og finne ut om du for mye.Og ikke bekymre deg om å bryte de "varme" relasjoner flere kan bli verre.
- passiv manipulering av de endeløse klager på dårlige levekår, dårlig helse og lidelse i familien.Ved første spontane impuls til å hjelpe, "høflig" nektet, men saken satt seg selv "Kazan orphan" fremdeles ikke gå glipp av.Kaller "synd stakkar" og lese i en medlidende uttrykk.Hva gjør jeg?Før du jag for å hjelpe, ikke nøl med å be om støtte dokumenter.For eksempel, FAQ, i tilfelle sykdom.Charity bør være rimelig.
- manipulasjon "av motsigelse".Worker gående vært i forkant av offisielle plikter og nekter ekstra insentiver."Human Resource Management" og lignende er ikke nødvendig.Hva forårsaker første overraskelse, da hengivenhet, da - behovet for å reagere.I dette tilfellet, er spillet som heter "Dette firmaet I - native" ". Dette mye jeg er ansvarlig" eller
Tror du virkelig det?Alle mennesker - sjefer, underordnede - arbeid for penger, men med varierende grad av tilfredshet.Snakk med den ansatte.Prøv å finne den sanne motivasjon.Anerkjennelse i teamet?Eller bare sikte på ditt sted?Vær forsiktig.Og husk - jo mer du gir den personen, jo mer han ønsker.
Med kjærlighet til "sjefen"
Hvordan å få på plass en underordnet når han demonstrerer sterkt lojalitet?
ingen hemmelighet at i enhver gruppe av smiger spredt i alle dens former og manifestasjoner.Jo mer sårbare vi er på dette problemet, jo bedre å kjøpe inn noen enkle triks.Tror du er egentlig best?Hvor stor andel av sannhet i ordene til en slave?Hvis ingenting forvirrende eller forstyrrende - kanskje det er på tide å avslutte med opplæring av personlig vekst og se på situasjonen på riktig måte?
Noen ganger underordnet ærlig bryr seg om deg.Ja, det skjer, og kjærlighet på arbeidsplassen kan også bli funnet.Men et kontor romantikk - en tidsinnstilt bombe, du vet aldri på hvilket punkt eksplodere.Tror mange ganger før han gikk i "hazing" relasjoner med underordnede.Mest sannsynlig, du eller den andre, før eller senere må skifte jobb.
tillegg til de ovennevnte situasjoner, leder daglig basis "for å løse" avgrunn av små og store problemer som bringer arbeidet til underordnede.I alle tilfeller vil det hjelpe elementær kunnskap om menneskets psykologi, og en forståelse av hvordan og med hvem du skal "kjempe".Hver type underordnede - stilen sin kommunikasjon.Så, hva er disse typene?
Mennesker og masker
"Irreplaceable".Samtykker i å erstatte og erstatte alle.Ofte gjør ikke jobben min.Stolt av at alt er i stand.Han forstår helt.Han vet ordet "behov".
"forgjeves" - tar på saken bare når du kan vise frem sin egen "I".Det er derfor det offentlige ikke viker unna arbeid.Fra forfengelighet kan det bli gjort for å gjøre noe, men du trenger for å holde seg innenfor grensene.
"praksis".Oppnå resultater på noen måte.Alle fag bruke, men litt besatt og ikke i stand til å tenke stort.Lange refleksjoner anser unødvendig.Kontrollerende dette er ikke nødvendig, men du vil være sikker på å sette realistiske mål og å avklare alle detaljer.
Og?
"ustabilt".Interessen for arbeidet med den blinker, går deretter ut.Bare aktiv når jobben han liker.Trenger "shake" og en konstant påminnelse om hans egne ansvarsområder.Slik er ikke nøyaktig overflødig å foreskrive den tidsramme.
"business".På arbeidsplassen, er det sjelden.Alltid et sted eller sitter et sted i en hast.Som kan og bør instruere sin avdeling for å gi eksterne kontakter.Gi så mye sosialt arbeid.Og for å være sikker på at det fra tid til annen har han også dukket opp i sin egen arbeidsplass.
"Authority".Hun elsker å undervise alle og tolererer ikke mangel på respekt.Som regel eldre mennesker.Belaste ham som konsulent, understreker big business og livserfaring.Håndteres forsiktig og respektfullt vektlagt.
tillegg ...
"Zaorganizovanny."Det gjør alt kun i henhold til instruksjonene.Entrust Disain dette problemet, for eksempel en mappe med de innkommende og utgående dokumenter.Og han bare føles det nødvendig.
"Bummer."Arbeidet begynner tidligst etter et par påminnelser.Spesiell betydning i sine handlinger ikke fikk se, krever ikke tilbakemelding.Den triste situasjon.
"reklamer".Interessert i alt fungerer raskt og kreativt.Ganske sårbare og orker ikke å tilpasse seg forholdene.Respekterer ærlighet og åpenhet.Den trenger å gjenkjenne og taktfull støtte.Samarbeide med ham, understreker sin unikhet og uunnværlighet, ikke prøv å flytte ham til å avvise ideen.Og da vil han vri fjell.
Vel, som en slave for å sette på plass?
Her er noen tips som er nyttige for enhver manager.
Det underordnet, dårlig eie en dyktig og ved den minste kritikk faller i aggresjon.I en myk og delikat Chief (spesielt kvinnelige ledere) som kommuniserer med underordnede av denne typen - en skikkelig hodepine.Er hyppige fristelsen til å "forberede" for en slik ubehagelig samtale.Men det er bedre å gå direkte til poenget.Rolig og strengt påpeke feil og utelatelser.Så lytt til full rettferdiggjørelse, vanligvis voldshandling og forsøk på å legge skylden på omstendighetene og tredjeparter.Hold deg rolig.Ikke tillat deg selv å trekke seg fra hoved - spørsmålet om hvordan han kom til å rette feil.
annen situasjon - etter en ubehagelig samtale, tillot du deg selv noen vennlige ord.Og vi forstått at all kritikk umiddelbart glemt, er konklusjonene gjort.Praise fordel.I dette tilfellet er det bedre å erstatte de abstrakte ord støtte taktfull analyse av situasjonen og søkealternativer rettinger.Slave må lære av samtalen konstruktive konklusjoner.
Følelser og deres fravær
Officer tause som svar på kritikken.Du får ikke tilbakemelding om at du er irriterende og sint.Prøv å håndtere det ved hans metode.Ikke delta i lange samtaler, uttrykke deg konsist og rett på sak, og da trenger å svare.Stille vente på hans reaksjon.Det viktigste - å gjøre det klart at permisjonen er ikke å avklare situasjonen, vil ikke lykkes.
Som svar på kritikken av underordnede (vanligvis kvinner) reagerte veldig følelsesmessig, og selv gråte.Samtalen har å kollapse og ta de nødvendige hensyn til målet svikter.I dette tilfellet, hvordan å få på plass den slave?
Tears - et flott triks.Hvis du klarte å en gang - gråter på kontoret vil finne sted ved den minste behov og uten det.Ikke la deg selv få ned forvirret.Pause og spør lommetørkle.Deretter fortsetter tanken.Fortell meg alt du trenger og ha minst et løfte om å rette på situasjonen.Ikke glem at akkurat nå er du gjenstand for manipulasjon.
Kalt "på teppet" slave kastet en plass rett på kontoret.Lukk døren - publikum deg til noe.Prøv å forstå hva såre ham så.Hvis det ikke finnes spesifikke kostnader, muligens en mann bare brøt overbelastning av nervøs spenning eller helt utenforliggende saker.Trenge inn i essensen av saken, prøv (i tilfelle av en gyldig grunn) for å rette på situasjonen, hvis det avhengig av deg.Selvfølgelig, ikke lett å holde meg rolig.Men husk at eksplosjonen av indignasjon, som regel, ikke er adressert til deg.Og da ikke tar anstøt av det.Hvis
vise oppfører seg upassende
du tror at din vararepresentant for demokratisk og gir ansatte stor frihet.Du må også rydde opp.Slik bruker du riktig situasjonen?Og hvorfor ikke dele dem med angst?Gjør det klart at det fungerer godt.Men ansvaret for sin egen lederstil vil bli holdt helt av seg selv.Før du tar initiativet, sørg for at problemet virkelig eksisterer.
omvendt situasjon - Deputy god som en profesjonell, men frekk og skade mennesker.Forsøk på å diskutere ineffektiv fordi den ikke anser dette et problem.Relasjoner mellom ledere og underordnede, i dette tilfellet årsaken til skade.Hva gjør jeg?
Rude folk synes det er vanskelig å forstå hvorfor å være sensitive.Og hvorfor skulle de bry seg om.Svare på bestemte situasjoner, og viser hvordan det var mulig å løse problemet med "myke" metoder for raskere og mer effektivt.Ikke legg for mye teori, vil han ikke forstå.Det vil ta tid, men en god atmosfære i klubben er verdt det.
Head - en far
Hva gjør du når underordnede er behandlet med personlige spørsmål?Ingenting kan gjøres - å høre og skape en innbydende atmosfære.Demonstrere forståelse og hjelpsomhet.Ikke undervurder problemet og ikke leke dommer.Hjelp nyttig informasjon og ikke gratis råd.Hvis det er mulig gi reell hjelp.
Slave - liten klageren og en snik.Dersom årsakene til de som klager er alltid forskjellige, kanskje tilfelle av en mangel på oppmerksomhet.Fortelle at de fleste av hans gode arbeid.Kanskje en flom av klager avta.Hvis ikke - forklar at du er opptatt og kan ikke stadig avbrutt.Tilby å komme tilbake senere.Så du kan nesten sette en stopper for klager.
Generelt temaet "Ledelse og underordnede" uuttømmelig.Hver sak krever en individuell tilnærming.
Tenk om motivasjonen
Her er fem viktige tips til hodet, som ønsker å øke motivasjonen til de ansatte.
- tydelig formulere oppgaver til underordnede forstå hva som kreves av dem.
- mulig, utpekt på arbeidsplassen som passer ham best.
- Sørg for at de ansatte er trygge på sin kompetanse.Hvis de tviler på det, forsvinner incitament.
- gi informasjon om hva du skal gjøre på hvert trinn.Ikke glem om karakterer og kommentarer.
- Etter endt oppmuntre dem.
