Gjestebok - et dokument som viser resultatene av enhver organisasjon.En gang i Sovjet-tiden, ble det kalt boken av klager.Kom strenge provisjon og umiddelbart bedt bladet.Hvis det er kritiske meldinger, kan de forårsake alvorlige saksbehandlingen.
Du vil bli overrasket, men ingenting har forandret seg, bortsett fra at nå bladet heter "Gjestebok".Å gjøre dette dokumentet har sine egne regler.Den er inkludert i nomenklaturen (liste) av grunnlagsdokumentene i organisasjonen.Og hvis aktivitetene i institusjon, bedrift eller virksomhet er direkte relatert til kundeservice, det bare må være.
Registrering Gjestebok begynner med det faktum at det er tildelt en aksje nummer, ferdigtrykte skjemaer eller et enkelt ark stiftes og stemplet på den lokale grenen av Rospotrebnadzor.Dette gjøres for å sikre at de ikke kan bli dratt ut og erstattet.Ja, dette er veldig alvorlig.Tross alt, bokanmeldelser og forslag så langt er dokumentet som ligger til organisasjonen kan bli sanksjonert.Når planlagte og ikke planlagte inspeksjoner påtalemyndigheten og eksperter Rospotrebnadzor pålagt å gi dette dokumentet.
Derfor bokanmeldelser og forslag - virkelig jobbe på en form for eksponering for svindel kunstnere.I noen tilfeller kan du legge igjen en kommentar i boken?Det kan gjøre enhver person som er en kunde av organisasjonen.Oftest er det effektivt i butikker eller kafeer, restauranter, hvis du er dårlig servert eller du har kjøpt et dårlig produkt, i klinikker, sykehus, barnehager, skoler og sosiale tjenester institusjoner.Viktigst, hevder var reell og jordet, sørg for å la din informasjon og telefonnummer.Ingen av kontrollorgan ikke tar opp saken uten bekreftelse.Når det gjelder shopping, catering anlegg eller levering av alle typer tjenester, vil måtte holde kvitteringer for å bevise at du virkelig er i dette stedet.Fordi det i praksis å kreve statlige institusjoner er mye enklere enn private bedrifter, så eventuelle bevis ikke vil være overflødig.
Gjestebok må fremvises ved forespørsel fra klienten.Hvis du blir fortalt at det er ingen slike dokument, kan du trygt hevde å true skrive Society for beskyttelse av forbrukerrettigheter eller aktor kontor, og kan være "på stedet", umiddelbart ringe politiet (de er forpliktet til å komme).Fraværet av denne boken - det er en krenkelse av administrativ art, hvor straffen er antatt ganske stor, til 30 000 tusen rubler.Så hvis kunden evinces juridisk podkovannost, med svært få personer tilknyttet.Vi har alltid stole på uvitenhet av våre innbyggere.For det meste vår egen skyld at vi kjøper varer og tjenester av utilstrekkelig kvalitet.Det er oss for lat til å vise oppmerksomhet, ofte ikke ønsker å kommunisere, men jo flere mennesker som vil stå opp for sine rettigheter, jo lettere vil det være å forsvare dem.
