Hvorfor gjorde ikke jeg tror veldedighet god idé å øke salget?La oss huske Maslows behovspyramide: fortsatt ingen som ikke har kommet opp med noe bedre, skjønt, og det kritisert.
På det vi tydelig se at behovet for å hjelpe sin nabo, inkludert veldedighet, er et sted i mellom, men også til toppen, som vi vet, noen mennesker kommer, dvs.det er faktisk taket.Så, bekymring for skjebnen Ussuri tigre, mest sannsynlig, har ikke råd til folk med høye inntekter og store fast stående på beina, selskapet.
I denne forbindelse, når mintes den regionale regjeringen tjenestemann som i mange år å tilbakebetale lånet for kjøp av leiligheter.Når noen antyder det, for å si det mildt, til hans dårlige humør, det er berettiget: "Jeg har et boliglån!".
Derfor tror jeg at sosiale forretningsprosjekter primært sikte på å øke merkekjennskap og opprettholde bildet av en pålitelig, samfunnsansvarlig selskap, blant annet gjennom etableringen av vakre newsmakers.Det er ikke utelukket at eierne, toppledelse og vanlige ansatte føler virkelig tilfredsstillelse fra det faktum at de gjør gode gjerninger.Men direkte på nivået på salget ikke er berørt: velge mellom deg og en konkurrent, vil den gjennomsnittlige forbruker stoppe på den setningen, der lavere pris og gunstige betingelser.
Men det var en teoretisk innføring.For å være objektiv, du fortsatt ser på reelle prosjekter og deres resultater.For analyse, jeg valgte sosiale programmer, som involverer forbrukerne selv, dvs.når de får muligheten til å kjøpe / ikke kjøpe eller lage en annen handling for veldedige formål.Vi tar ikke hensyn til gaver til barnehjem, organisere idrettsarrangementer, sponsing, utstillinger, konferanser, etc.Denne en-veis trafikk fra terminalen av det ukjente, og det er viktig å holde rede på i det minste noen forbruker reaksjon.
Spesielt disse kriteriene svarer til valg av affinitet kort Sberbank og Alfa-Bank, utstedt sammen med fondet "Gi Life" og World Wildlife Fund, hhv.Disse bankene har også forekomster av påløpte renter som er oversatt på bekostning av barnas midler.Så, som fra 1. januar 2010, Sparebank utstedt 185 900. Card Visa «Gi Life", som var mindre enn halvparten av de totale kort utstedt i 2009.Samtidig problemet Visa Aeroflot (programmet "Aeroflot Bonus") som på begynnelsen av 2010 utgjorde 570 400. Pieces, dvs.tre ganger så mye!I det første tilfellet, i tillegg til banktjenester, kundene får moralsk tilfredsstillelse fra det faktum at de kan hjelpe syke barn, den andre - muligheten til å samle miles for en pris billett.
Ifølge den årlige rapporten fra Alfa Group, i 2011, har Alfa-Bank oppført World Wildlife Fund mer enn $ 64 000. (Litt mer enn 2 mln. I dagens valutakurs).Dessverre kunne vi ikke finne de offisielle data om problemet affinitet kort.Men ifølge enkelte kilder, i begynnelsen av 2009 ble det solgt omkring fem tusen. Kart WWF.Til sammenligning, i den første måneden etter lanseringen av co-branded produkter for kvinner, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» ble bestilt omtrent fire tusen Card..Mindre populært, kort sibirsk tiger, særlig bemerket ordene til bankens ansatte med sosiale nettverk VKontakte.Men mer interessant, i løpet av diskusjonen, uttrykte noen deltakere den oppfatning at kortet ville kun bestilles av hensyn til den opprinnelige design med en full fargebilde av ville dyr: ". ... Kort nafig ikke nødvendig, men for det meste det er design"
Igjen, jeg har ingen data om overføringer til fondet "Life Line" som gjør Alfa-Bankinnskudd med den veldedige programmet.Imidlertid kan alle kunder av banken direkte og uten provisjon for å overføre penger til barnefond, bruker nettbank eller minibank.Så, i 2012, brukernes Alpha-klikk ". På behandling av barn donert mer enn 22 millioner rubler, som kan sammenlignes med mengden av overføringer på kredittkort" Gi Life "Savings Bank i samme år - mer enn 25 millioner rubler.Skjerper oppmerksomheten: i det første tilfellet, donasjonene var aktiv og fokusert på den andre - passiv, som en betingelse for bruk av kort som allerede er utstedt.Indirekte, bekrefter denne avhandlingen min at publikum føler behov for å dele sin rikdom med trengende, gjør det likevel, uten tilknytning til en bestemt kommersielt produkt.
men rettferdig også konkludert med at å skape sine kunders forhold for rask og enkel overføring av midler til allmennyttige formål, har Alfa-Bank utstyrt dem med en spesiell tjeneste - et produkt som kan påvirke valget av banken blant høye kunder, tilfredsstille sine mer enn"høy", i henhold til Maslows behov.
lansere et nytt produkt, ifølge representantene selv, Alfa-Bank, de er avhengige av en følelse av engasjement i valget eller en spesiell sosial klynge.Selvfølgelig, først og fremst refererer dette til kommersielle prosjekter som co-branded kort med Aeroflot, men med hensyn til veldedige programmer utsagnet kan squared.At ønsket om å skille seg ut, føle seg spesiell oppfordrer kundene til å ta del i sosiale prosjekter.Derfor veldedige stiftelser og deres partnere fra næringslivet oppmuntre dette ønsket om å visuelle tegn på skillet.For eksempel tilhengere av World Wildlife Fund, donert mer enn 10 tusen. Gni., Fikk tittelen "Earth Keepers" og ikonet i form av en sølv panda.På stiftelsens nettsted inneholder også en gjennomgang av en av supporterne: "Tenk, kommer til å forhandle, og jeg ser en sølv panda på partnerens drakten.Umiddelbart begynte vi å dele sine inntrykk av turen med WWF.Vel, og kontrakten signert av seg selv! ".Ved begynnelsen av 2012, ikonet "Earth Keepers" i Russland var kun 1,2 tusen. People.Her er det eksklusivitet!
Men alle eksempler på finansielle tjenester og i premium-segmentet.Selvfølgelig, råvarepersonmarkedet, også kan finne eksempler på sosiale programmer.Spesielt "Plant a Tree" Yves Rocher eller prosjekt konfekt fabrikk "Red October" og fondet "Gi Life".Men i massesegmentet i forgrunnen emisjonskursen, samt banal mistillit: "Du ønsker å hjelpe barna - hjelpe seg selv personlig.... Husk å pakke og saget noen av pengene.Vel, hvis bare en del av. "Så her, mest sannsynlig, kan vi snakke om en fin bonus for kjøpere, som brukes som et salgsfremmende trekk: kjøpe favoritt sjokolade "Alenka", vel, vi alltid ta det, og det viser seg, selv barna hjelpe.
Sammendrag: gjennom sosiale prosjekter og veldedighet selskapet kan tiltrekke seg kunder fra premium, men det er nødvendig for å tilfredsstille deres behov for selvfølelse og anerkjennelse, la stå, for å føle seg utvalgt.Ellers vil sosialt prosjekt være bare et øyeblikk i informasjonsfeltet.
