amerikansk, leder av den britiske motehuset, for sine barn, og markedsføring av en ny generasjon forbrukere.
Grunnlagt i 1856, den britiske firmaet Burberry ble berømt under første verdenskrig, da begynnelsen av sømmen på grøfte hæren ordre.Senere grøft forvandlet til sivile klær, men inntil 1990-tallet forbrukerne Burberry forbundet hovedsakelig med baggy kapper.På slutten av XX århundre selskapets ledelse forpliktet seg til å skape en global mote merkevare.Sommeren 2002 hadde selskapet gikk offentlig.
amerikanske Angela Ahrendts ved roret i Burberry begynte for syv år siden.Under hennes ledelse har salget steget mer enn doblet, og nådde $ 3 milliarder, selskapets kapitalisering økt med 300%, drastisk endret spekter av produkter, begynte erobringen av nye markeder - Kina, Dubai, India, USA.Det Ahrendts først ble aktivt fremme dyre designerklær i sosiale nettverk.I dag, merkets 12 millioner fans på Facebook og 1 million følgere på Twitter.52-åringen Ahrendts tar 45. plass i verden rangeringen av de mest innflytelsesrike kvinnene ifølge Forbes.Hun er gift og har tre barn.
først, spør vi hva dette er, for oss, er ikke til stede på konkurransen?For det første er vi britene.Dernest er vi "ut" av neset.Tredje, alle de store merkene er styrt av generasjon av baby boomers.Vi bestemte oss for å gjøre sin målgruppe årtusenet generasjon, med fokus på den nye økonomien.
Med [begrenset] ressurser, innså vi at, arbeider på Internett, kan det være 10 ganger mer.
Med flere unge forbrukere snakket vi deres språk - språket for elektronisk kommunikasjon.Det faktum at jeg selv har tre tenåringsbarn, hjelpe meg å gjøre det bedre.
Elektronisk kommunikasjon har blitt en katalysator for omdanning av selskapet.
Vi leide et team med unge markedsførere - på samme alder som våre mål forbrukere.Derfor er vi nå i markedsføringen er i forkant av de fleste av de luksuriøse merkene.Realiteten er at i dag, kan markedsføring tjenesten ikke fungere uten en sterk partner innen teknologi.Nå prøver vi å kombinere den operative forvaltningen av markedsføring, IT og elektronisk kommunikasjon.
Vi kaller oss selv ved elektronisk kommunikasjon.På vår side kommer flere besøkende enn i alle butikkene av merkevaren sammen.
I samarbeid med teknologibedrifter, begynte vi å implementere begrepet "retail teater" - for å kringkaste lyd og videoskjermer i hver butikk merkevare, gi selgerne tilgang til vår verdensomspennende samling gjennom iPads.Kunder kan bli med oss å oppleve viktige øyeblikk i utviklingen av merkevaren, og de kan kjøpe ting fra verden samling levert innen 6-8 uker.
hele teamet var opptatt.Jeg fortalte mine kolleger at jeg ikke vil at vi skal ha mistet den magiske ånden av bedriften.
Vi fortalte dem [ansatte]: vi ikke skrive en ny bok, vi skriver et nytt kapittel i den store historien av merkevaren.Dette splitter overleve oss alle, og vår jobb - for å gjøre det relevant, for å holde det sunt, å ha noe å formidle til neste generasjon.
Jeg sier alltid først: "Hva føler du deg?" - Og så senere: "Overrask meg med fakta."
Det er morsomt.Christopher [Bailey, kreativ direktør for Burberry] fra Yorkshire, og jeg er fra en liten by i Midtvesten, Indiana.Vi møttes på Donna Karan i luksus av ... vi ganske landing i en luksus selskap.Vi følte at en person fanget i det eksklusive, føles ubehagelig.Vel, du vet, de sier, folk ser, tenker, trenger du ikke fortjener å være her.Så vi føler det selv.
Da jeg kom til Burberry, ble vår Director of Information Technology sitter, så å si, på slutten av bussen, det var bare en service support team.Jeg fortalte ham, du må endre sete, fordi vår konkurranseevne avhenger av hvordan vi bruker informasjonsteknologi.
Burberry Tidligere i bare 10% av de ansatte ble koblet til bonusprogrammet eller eid aksjer i selskapet.Men hvis du ønsker å være demokratisk, er det nødvendig å ta det opp til alle.Det rally.
Vi bare velte den tradisjonelle hierarki, og da er vi [ledere] har bygget kommunikasjon med hverandre hele selskapet viste at den kreative lederskap - er kommet for å bli.
[Å lansere nettstedet] vi trengte en lyd.Vi spurte oss selv: hva høres vår merkevare?... Og nå har vi en dirigent som er ute etter oss unge nezamylennye britiske gruppen.... Dette er vår eksklusivt innhold.Hva vi gjør - det er egentlig en virtuell sosialt nettverk.
omsetning og resultat - dette er for meg den siste fasen av spillet.
Vi gjorde Burberry Bespoke er ikke å tjene penger, og vi gjorde Burberry Acoustic ikke å tjene penger, og vi gjorde Art of the Trench - plattformen sosiale medier - for ikke å tjene penger.Alt dette gjør vi for å tiltrekke seg kjøpere til merkevaren.
Når en celle Burberry skulle tilsi at noen gjør en god gjerning, forstår vi at deres jobb er godt gjort.(På veldedig program)
hele virksomheten livet jeg ikke trenger ingen mann.Jeg glemmer som konsernsjef i fem år, men hennes mann og barn aldri la meg glemme.
Alexander Ilyin-Tomic
Foto kilde: buduaar.ru
Artikler Kilde: forbes.ru
