Alle som krysser terskelen til en bank kontor, blir det automatisk en klient.Selv om den ikke bruker noen av produktet, minst, vil stille et spørsmål.Og hvordan å svare på det som råd, vil i stor grad avhenge av fremtidige forhold til tanken.Av denne grunn har nesten alle finansinstitusjoner begynt å vises klient-ledere, hvis arbeid har som mål å sikre at hver enkelt kunde i banken for å få maksimal informasjon og hjelp i å løse sine problemer.
Vanligvis denne herlige smilende jente, som ber vi referere til hver innkommende og alle slags viser en vilje til å hjelpe.På den ene siden, for å se en mann som forsøkte å forstå situasjonen, alltid en glede.Men ikke helt stole på de oppriktige øyne og et søtt smil.For mange institusjoner hovedoppgave kundebehandleren er at av hver innkommende slått en vanlig kunde av banken.
Det er det arbeidet som den ansatte er ikke å bry seg, og i salg av tjenester, programmer og tilleggstjenester.Det viser seg at problemet vil trolig bli løst så raskt som mulig og ikke gunstig for kunden, og så de hadde kjøpt så mye som mulig banktjenester.Alle som kom til oversettelsen, for all del prøve å "tilbud" et plastkort.Jeg trenger et lån?Da "bundet" forsikring, og ved et par produkter.Selv åpne en normal betalingskort, er personen sannsynlig å være frivillig-pliktig forsikret, signert på besparelser innskudd, et kredittkort og noe "rett".
Utvilsomt, hver av disse produktene, tatt individuelt, kan være nødvendig i en gitt situasjon.Men dette betyr ikke at alle meningsmålinger skal være forsikret, utstyrt med kredittkort og spare penger på ferie.Dessverre, i mange institusjoner er det nå et slikt forhold "kunde - bank"."Privatbank", for eksempel i denne sammenheng regnes som en leder.Her har vi alle bør være med kredittkort, bank og forsikring.Ellers ingen måte.
frustrerende i begynnelsen samtale fortalt at hvis han ikke åpner kortet, vil du ikke være i stand til å motta noen overføring eller betale verktøy.Men faktisk er det ikke.Det er bare det at alle ansatte (fra kundebehandleren til kassen og manager) er oppgaven med maksimal befolkningsdekning av bankprodukter.Imidlertid bør kundene forstår at det første er det ikke lovlig, og for det andre, er det ikke nødvendig.Det er teknisk mulig å veksle valuta uten kart og et innskudd uten forsikring, gjorde en person ikke rapportere om det.Og absolutt alle koblet til et system av "Privat 24" for selvbetjening (det er noe rett rundt liste over de mest presserende, egentlig trenger, og viktigst av alt - helt gratis).
Men "Private" er ikke bare egnet for folk i en kompleks tjeneste til hver kunde i banken ble som følger med hvert produkt.Plukker opp stafettpinnen og andre finansinstitusjoner i landet.For eksempel "Ukrsotsbank" klient-Banken er også ganske lett å bruke og trenger, og begynte å selge tjenester til kunder "kompleks", ikke langt fra sin venstre "UkrSib", men resten er ikke langt bak.
Det viser seg at bare gå og tegne en og bare virkelig trengte tjenesten er ikke lett.Det er derfor hver bankkunde (permanent eller ny), ringer på ethvert kontor, må forstå at det ikke kan tvinge problemet eller at produktet er ingen søte jenter.Og han må signere en kontrakt og bli enige om å frivillig registrering.
