Enhver har rett til å kjøpe det riktige produktet for å dra nytte av de tjenester som kreves.Naturligvis trenger en mann en kvalitet ting, med ingen utløpsdato, noe ekteskap.Men ofte er det situasjoner når varene blir presentert for tjenesten av dårlig kvalitet, og selgeren er ikke bare pengene tilbake, men fikk ikke utveksle en pakke av lik verdi.For å beskytte borgerne og sikre deres rett til å velge, i henhold til lovgivningen i den russiske føderasjonen, det er loven "On beskyttelse av forbrukerrettigheter".
forbruker
forbrukere - er de borgere som ønsker å kjøpe eller bestille varer og tjenester for familien og andre personlige behovene til sine egne, ikke er forbundet med gründer eller annen næringsvirksomhet.Forbrukeren kan ikke være en person som har forpliktet seg til å kjøpe eller bruke en betalt tjeneste for bruk i produksjon eller for personlig vinning.
Forbrukere - mennesker som bruker tjenestene eller innkjøpte varer for personlig bruk.For eksempel, hotellovernatting eller reisedokumenter for transporttjenester.Det er definisjonen dekker ikke bare en person som har betalt for produktet eller tjenesten, men en som bruker dem for personlig bruk.
Lovgivning Lover kan bare justere kompenserende forhold: forbrukeren - selger (eller leverandøren) tjenester (arbeid gjennomføring, kjøp varer i butikken, og så videre N..).
lov regulerer forholdet direkte mellom forbrukeren og selgeren som knytter seg til følgende kontrakter:
- salg;
- energi;
- salg av fast eiendom eller eiendom;
- innleie av lokaler og tjenester til drift av boliger og kommunale tjenester;
- utføre reparasjoner;
- konstruksjon, forbrukeravtaler og vedlikehold av lokaler;
- utleie;
- bære bagasjen eller borgere;
- lagring;
- provisjoner;
- formidling av finansielle tjenester, som er rettet mot behovene til forbrukeren (kredittavtaler, bosetningene på vegne av, tjenestene, forvaring, konsulenttjenester);
- betalte tjenester (medisinsk og veterinær, kommunikasjonstjeneste i hoteller, etc.);
- andre avtaler som tar sikte på å tilfredsstille de personlige behovene til en borger, men som ikke er knyttet til påfølgende resultat.
Rights Enhver har rett til å bytte produktet og dets avkastning, men ikke alle forbrukere vet det.De har rett til å undersøke varene eller tjenestene til kjøp, får full og omfattende informasjon om sammensetningen, produksjonsstedet, pris, etc.
forbrukerrettigheter, har han rett til å bytte varen til en annen (tilsvarende), hvis produktet ble funnet mangler som ikke dekkes på oppkjøpstidspunktet.I dette tilfellet kan ikke bare bytte for varer identisk merke eller modell, men også utveksling av andre ting med ny beregning av kostnadene.
Når et ekteskap har rett til forbrukere kalkulatoriske til selger og kreve å korrigere eller redusere prisen på hvor produktet er kjøpt.Hvis det er umulig å overvinne ulempene på grunn av innsatsen til selgeren, kjøperne har rett til å kreve refusjon eller nekte varene eller tjenestene.
kreve tilbakeføring av beløpet som allerede er betalt for kjøp, bare hvis du har dokumenter og kontanter kvittering.Det samme gjelder for tjenesten: Du kan returnere pengene i nærvær av kvitteringer eller kontrakter.
I noen tilfeller, ikke loven gjelder ikke?
loven om forbrukerrettigheter kan ikke gjelde for juridiske enheter og enkeltpersoner, som har som mål å fortsette å bruke de varer, tjenester til næringslivet og enhver annen virksomhet for å generere inntekter.
kjøperen har ingen rett til å kreve erstatning av varene eller eliminere ulempene grunn til selgeren om han hadde ingen dokumenter på hånden (cash kvittering, kontrakt, etc.), som bekrefter kjøpet.
loven trer ikke i kraft når en umotivert kontrakt.For eksempel lagringsplass i garderober selskaper.Hvis dette ikke er fastsatt avgift eller ting i lagring, ble ikke bekreftet av kontrakt eller kvittering.Fristen
å be selgeren
kan sende inn et krav mot selger dersom det oppdages ekteskapet eller en feil i løpet av garantiperioden, eller inntil en gyldig utløpsdato.Hvis sistnevnte ikke er gitt i det hele tatt, kan du sende inn et krav innen to år etter kjøpet hvis en lengre periode er fastsatt i kontrakten.
Consumer Protection anser garantiperioden fra datoen for overføring av gods til kjøperen direkte.Hvis det er umulig å fastslå den dagen overføringen begynner perioden på produksjonsdato.
for sesongmessige elementer som sko, klær, osv, er garantitiden regnes fra den umiddelbare utbruddet av sesongen, som er fastsatt i henhold til de klimatiske forholdene der var det en forbruker.Ved salg av et element i fristen post vil bli beregnet fra datoen for levering av varene.
