Kommunikasjon er en prosess med utveksling av informasjon som foregår mellom to personer eller en gruppe.Effektiviteten i enhver organisasjon avhenger i stor grad av hvordan de ansatte kunnskapsrik i en bestemt sak.En viktig plass i ledelsen tar et øyeblikk av delegering av ansvar og myndighet, mens også spiller en stor rolle kommunikasjon.
Tenk hvilke typer kommunikasjon.I ledelsen er de delt inn i interne og eksterne.Den første typen kan tilskrives kommunikasjon som skjer mellom avdelinger, enkelte ansatte i organisasjonen.Vanligvis er en slik kommunikasjon i forbindelse med koordinering av tiltak innenfor selskapet.
Ekstern kommunikasjon oppstå i kontakt med utsiden organisasjonen.Disse inkluderer: kommunikasjon med forbrukerne, med offentlige etater, med publikum.
hierarkiske organisasjonskommunikasjonsformer kan deles inn i horisontale, vertikale og diagonale.Se i den horisontale utveksling av informasjon mellom ansatte.Denne kommunikasjonen er viktig for å koordinere handlingene til de menneskene som er involvert i en produksjonsprosess.I dette tilfellet, arbeidstakere har ofte en daglig leder, direktør.Horisontal kommunikasjon hjelper i optimal allokering av ressurser i markedsføringen av varer, etc.De lar oss også til å etablere likeverdige relasjoner mellom alle avdelinger på samme nivå.
vertikal kommunikasjon - utveksling av informasjon mellom ledelse og underordnede.Disse inkluderer: anbefalinger, ordrer.Disse dokumentene hjelpe ledere effektivt levere informasjon til ansatte.I sin tur, underordnede rapportere at ordren er tatt hensyn til og overlatt jobben er gjort.Av de vertikale kommunikasjon omfatter også kommunikasjon mellom avdelingene, som er på ulike nivåer i hierarkiet.
diagonale kommunikasjon kombinerer funksjonene i de to foregående typene.Det er kommunikasjon mellom overordnede og underordnede i ulike avdelinger.
interne kommunikasjonsformer er delt inn i mellommenneskelig og organisatorisk.Den første finner sted mellom to eller flere personer.Institusjonelle relasjoner innebærer en dialog mellom gruppene.Men denne typen kommunikasjon og utveksling av informasjon har en person med en gruppe mennesker.
kan skille mellom følgende typer kommunikasjon: formelle og uformelle.Uformell vanligvis har ingen relasjon til hierarkiet i organisasjonen, de er dannet i samme konsern.Disse kommunikasjon forekomme i alle selskap.Ledelse kan med stor fordel for seg selv å bruke slike kontakter.Når uformell kommunikasjon informasjonsoverføring er svært rask, vanligvis i form av sladder.Derfor kan enhver leder beste nyheten for ham å sette det i form av rykter.Slik at informasjonen kommer til underordner raskt, men noen ganger med endringer og tilføyelser i form av oppfinnelser av ansatte.
Formell kommunikasjonsforbindelsen sammen de forskjellige elementene i strukturen av organisasjonen.De etablerte de offisielle regler, forskrifter, pålegg, instrukser.Disse dokumentene regulerer samspillet mellom avdelinger og ansatte.
typer kommunikasjon i forvaltningen kan også vurderes fra synspunkt av overføringsmedium.Mennesker kommuniserer verbalt (skriftlig og muntlig tale) og ikke-verbalt (gester, ansiktsuttrykk, bilder, etc.).
Typer av organisatorisk kommunikasjon kan deles i henhold til behovene til deltakerne:
- kommunikasjon for å motta informasjon;
- for å overføre informasjon til noen;
- kommunikasjon, for å møte de emosjonelle behovene til samtalepartnere;
- for harmonisering av noen handling mellom mennesker eller grupper.
kommunikasjon spiller en viktig rolle i driften av en organisasjon.Wise hodet når det brukes riktig, kan alle typer kommunikasjon maksimere produktiviteten.
