Savings Bank - en av de største finansinstitusjonene i Russland.Et omfattende kontornett, som har mer enn 20 tusen, det ville virke, skal skape for sine kunder maksimal komfort i tjenesten.Imidlertid anmeldelser av sparebankens til det motsatte.Prosentandelen av andelen av positive responser står for 14% av den totale, henholdsvis negative omtaler utgjør 86%.
Besparelser i tall
Ifølge gener vurdering bankene i Russland, basert på offisielle data av sentralbanken i Russland i forhold til den økonomiske aktiviteten i Savings Bank inntar første omgang.1. april utgjorde 2013 sine eiendeler til 13480179974 tusen. Rubler.Organisasjonen, rangert andre, det er i besittelse av eiendeler i mengden 4312628588 tusen. Rubler.Separasjon fra andre deltakere i banksektoren er stort.
I en annen liste av samme organisasjon som vurderer resultatene fra finans- og kredittinstitusjoner på lån, Sparebank også rangert først.Lån individer er 56.808.346 tusen. Gni., Alle utstedt i det siste i 2012 i mengden 2550799323 tusen. Rubler.
Dermed bankens kunder, som beskriver arbeidet til de ansatte og kvaliteten på tjenestene, forlot slike evalueringer av Savings Bank, som senket finansinstitusjonen i nasjonal ranking på 30. plass med en gjennomsnittlig score på 1,77.Den første linjen er en bank med et gjennomsnitt på 4,72 kvaliteten på tjenesten.
Sberbank online tilbakemeldinger om
arbeids selskaper ble analysert i henhold til tre kriterier: kvalifikasjonene til personalet, leverte tjenester og vedlikehold.En stor del - er de negative vurderinger av Savings Bank, relatert av personell og teknisk support for brukere av minibanker og nettbanker systemer.Grenen av Sberbank overveldende berømte lange køer, triste ansikter av kunder og slitne arbeidere.Problemet med dette - det er lav arbeidstakerorganisasjon, mangel på personale og følgelig de lange køene som dekket begge sider: ansatte i banken og dens klientell.
Kritikken Savings gjelder feil i programvaren.Banken forsøker å løse relaterte problemer.I 2011 kjøpte selskapet en rekke IBM-programvare på Cracle, er den beste database management system i øyeblikket.Brukt dette budsjettet utgjorde 26,8 milliarder kroner. Rubler i 2011, og mer enn 31 milliarder kroner. Rubler i 2012. Det er den største utgifts på IT-teknologi blant russiske banker.Men til tross for dette, bare i 2012 var 8 store forstyrrelser.Mens Cracle tester sitt utstyr på Savings Bank, for egen regning, dette påvirker bankens innskytere.
Denne ledende posisjon på tilstedeværelsen av eiendeler, transaksjoner og omsetning kapital organisasjon har takket være sine lønnsomme kredittprodukter, som for eksempel "Billån" og "Boliglån Savings Bank".Kommentarer til dette kriteriet, overveldende positiv.Dette er det eneste punktet hvor befolkningen i banken har ingen klager.Det har innvirkning på volumet av trafikk og velkjent merkevare blant befolkningen, og regelmessig holdes aksjer og vitser blant kundene.
kan bare gjette hvor mye ville bli økt omsetning av Savings Bank, hvis han endelig hadde etablert en programvare drift, restrukturert og bedre kvalitet på tjenesten i feltet.
