grunnleggeren motebutikk Nasty Gal Sophia Amoruso var i stand til å skape et multimillion-dollar business, og starter med handelen vintage ting på eBay ...
siste morgen i sentrum av Los Angeles i konferansesalen var ti unge kvinner kledd som om desom skal sendes til podiet: denim jakke med frynser, gjennomsiktige neon tank topper, shorts og sko på en fem-tommers plattform.De på sin side ser ut til å bite pauser bakverk fra Starbucks."Jeg er veldig glad for å være her, og jeg er sikker på at Nasty Gal» - sier Kelly, en klinisk psykiater."Jeg liker det faktum at Nasty Gal har gjort for meg" - kilt inn i samtalen utdannet ved University of Southern California.
Men det er helt makeløs med at Nasty Gal har gjort for 28-åringen Sophia Amoruso.For 4 år hører det til en nettbutikk Nasty Gal har blitt en hit ved å tilby sine kunder en ny måte å kjøpe stilige men billige ting.I år har selskapet er å sikre at økt salget firedoblet til $ 128 millioner, og bruttomarginen å være ca 60%.For å oppnå slike indikatorer Nasty Gal forvaltet uten høyprofilerte reklamekampanjer og nesten uten rabatter.I stedet Amoruso har bygget sin merkevare gjennom sosiale tjenester som Twitter, Tumblr, Instagram og Facebook: faktisk var hun i stand til å transformere "husky" i salg.Nasty Gal prøver å opprettholde døgnet rundt kontakt med sine fans.Butikker og i sosiale nettverk oppdatert fem ganger om dagen, og hver morgen arbeidstaker Nasty Gal diskutere med sin klient, han satt på.
Amoruso sitter på en stol i den andre enden av tabellen.På det - tettsittende svart chiffonkjole, kombinert med korte støvler med hvite blonder og lyse rosa leppestift.Jentene i rommet for å fange henne hver gest.Hennes historie - det ble en realitet drømmen om en liten jente på den store moten, men denne historien er ikke godt kjent.Amoruso det meste stille, selv sjenert."Dere prøver å holde seg i form?" - Hun spør på slutten av møtet.Hodet nikker raskt enige, så det byge heteste forespørsler, bedende å ta i den aktuelle linjen av sportsklær selskaper giganten Lululemon.
For Nasty Gal er den første virkelige fokusgruppe samles før den kommende utgivelsen av designer klær linje for seg selv Amoruso.Hun ble motet av resultatet."Power" og "hard" - dette er bare noen av skjellsord tildelt samlet hennes revet grime topper og korte shorts Mail.Etter at gruppen forlot rommet, ble hun falt i tanker, "De syntes å lese mine tanker.Jeg har aldri brukt disse ordene i det offentlige, men jeg har alltid tenkt slik. "
Amoruso motsetning motetrender snarere enn stil av å selge sine ting (som kan finnes overalt, ofte til en lavere pris), men teknologien har utviklet for sine salg.Til å begynne med Nasty Gal kjøper kun begrenset opplag.Dette gjør at Amoruso nesten alle aksjer selge til full pris - en sjeldenhet for næringen.Amoruso bare forlatt den vanlige triks - for eksempel rabatter for anbefaling av en venn.
For nettbutikken Nasty Gal har en meget sterk prestasjon.En fjerdedel av de 250 000 kunder besøker nettstedet en gang om dagen i minst et par minutter.10% av kjøperne - dette er toppen av de mest aktive brukerne, som besøker området mer enn hundre ganger i måneden.En av jentene i fokusgruppen delte at hun oppdaterer nettstedet hver 20 minutter.Selvfølgelig er ikke alle besøk transformert i en pakke.Således er forholdet mellom antall besøkende som ønsker å bruke den elektroniske tjenesten til et antall brukere som kom til området, er 1%, noe som er mye lavere enn den for konvensjonelle forhandlere.Men det er grunnen til at området har en stor gruppe av lojale kunder.Litt over halvparten av salget Nasty Gal stod for 20% av sine kunder.Dette betyr at det er en mulighet til å nå et enda større publikum: det er grunnen til fallet fra Nasty Gal vil eie etiketten.
«Min filosofi er å selge ting mer enn du kjøpte dem," - sa Amoruso.Nå er det å forhandle noen av de mest vellykkede venture kapital firmaer i Silicon Valley og ledere formuesforvaltning Mark Zuckerberg.Tidligere i år Amoruso mottatt $ 9.000.000 fra fondet Index Ventures. All Nasty Gal som et resultat ble anslått til $ 130 millioner nå aktivt forhandlingene om en ny runde med investeringer, noe som vil øke selskapets verdi enda høyere.
«Jeg har aldri sett noen jobber utelukkende for en lønn" - sa Amoruso.I sin gresk-amerikanske familien driver gründer blod: bestefaren holdt motell og butikk som selger pianoer.Hennes far ga boliglån, solgt moren i huset.Sofia begynte å kjøpe bøker om startups i 9 år, i midten av nittitallet var det "president" av butikken på hans gate i Sacramento, produsere og selge lemonade shell muslinger.Men hennes sjarmerende livet på landet kollapset da Sofia var 10 år gammel: i det øyeblikket, hennes foreldre mistet jobbene sine.Hun husker hvordan de kuttet sine bankkort og kaste dem i hyllen med de andre.Da de tok henne ut av den katolske skolen, for å spare litt.
Snart dall Sofia begynte å stå opp klokken seks om morgenen og levere aviser.Pengene hun fikk for henne var langt mer enn bare et middel for å bruke penger.I 15 år, forbereder smørbrød på Subway, er det antatt på grunn av kundekonsentrasjons oliven, mens hennes følgesvenner ble døste.Hun fulgte sin fars råd: «Vis deg.Ikke slutte å bevege seg.Feie gulvet, selv om du ikke ber om det. "For 22 år har hun klart å jobbe ti lokale selgeren.I et av sine bilder, der hun går på kunstskole, Sofia ser veldig kjedelig.Hun har alltid følt en følelse av frustrasjon og skyldfølelse fra det faktum at hun var å kaste bort sin ungdom.
Hun fylte alltid egne garderobeskap ting kjøpt i annenhånds klær butikker og garasje salg.Fast bestemt på å se stedene som selger vintage klær, innså hun at hun også kan selge det.Bare bedre.De fleste selgere olnayn auksjon på eBay under pris."Den startpris for jakken Chanel - $ 9,99.Det kan bli solgt til den prisen eller $ 1.000.Din oppgave - å vise at han er verdt mer, "- forklarer Sofia.
Det er hva hun gjorde, først kjøpe noen element på eBay, og deretter selge det samme, men i tre til fem ganger dyrere.Dens viktigste våpen var galleriet som følger dette elementet på eBay.Amoruso bedt sine kjærester til å fungere som en modell, og gjorde sine kunstneriske bilder på bakgrunn av en garasjeport av tantens sammendraget.Hun vurderes nøye posere modeller, sine smykker og klær.Når hun var i stand til å selge barne rutete genser, kjøpt for pennies en second-hand for $ 150.Amoruso Micro studier utført også.Hans beste bildene, er det plassert ikke bare på eBay, men også på MySpace, prøver å få et tydelig svar.Hvis kommentarene på MySpace var negative, endrer den modellen.
Etter et og et halvt år for handel på eBay, og mer enn 30.000 venner på MySpace, årsomsetning på små bedrifter Amoruso overskredet allerede $ 115 000 og resultat - $ 20 000. På dette punktet, det flyttet sin virksomhet fra pensjonatet konsolidert tantes studio i Benicia, langten forstad til San Francisco.Men hun ville ikke stoppe og begynte å utvikle området Nasty Gal (navnet ble lånt fra sangen Betty Davis, tidligere modell og den tidligere kona til Miles Davis).Så lenge det bare er navnet på nettstedet, Amoruso sendt brev til kunder med linker til produkter på eBay - andre selgere klaget over at ordningen er forbudt.Konkurrenter også anklaget henne for å begå falske bud under auksjonen.Amoruso selv benekter dette.
eller annen måte, men i juli 2008 Amoruso sparken fra eBay - dette var et trykk som gjorde henne noen uker senere endelig kjøre Nasty Gal, som stedet for salg av fasjonable vintage klær.Hun forandret hennes MySpace til Facebook, hvor hun begynte å trekke av gavekort på $ 200 blant de kundene som sender sine beste bilder i kjøp av klær.Vendepunktet var støtte fra mote blogg Whowhatwear.com.En gang i en av barene New Yorks Amoruso spurte jenta hvor hun kjøpte en jakke, som hun svarte: «Nasty Gal»."Mamma har blokkert kredittkortet mitt for din side" - klaget jenta.
sin første ansatte Amoruso funnet via nettsiden til elektroniske annonser Craiglist.Hun ble Christine Ferruccio, en ekspeditrise fra San Francisco.Sammen begynte de å flørte med de ikke-vintage klær koreansk tradere jaktet i den trendy bydelen Los Angeles.Lageret tømmes så raskt at Amoruso måtte reise hver uke på sin Volvo i 1987 fra Benicia til Los Angeles.Samtidig kollegas besluttet å prøve å handle en gjenkjennelig merkevare, som begynte å gå moteshow.En av de største oppkjøpene lovet å være produkter av merket Sam Edelman.Men merket var for lune i valg av forhandlere.Hjemkomst, Amoruso fanget min iPhone og kom til hjemmesiden til Nasty Gal.Fra nå av vil det være en reklame slagord: ". Vi vil gjøre merkevaren kulere"
I januar 2011, Amoruso tok en gruppe til sentrum av Los Angeles for å være nærmere leverandører.Hun var fortsatt økonomisk.Etter hennes første ukes lang ferie i Hawaii, kom hun tilbake til det nye kontoret, rotete Aeron ergonomiske stoler koste $ 12 000. Sophia var rasende og umiddelbart bli kvitt dem.
november i fjor Amoruso dro til Silicon Valley for å møte med potensielle investorer.Det var en vanskelig tid for Nasty Gal.Hennes sjef for lageret uten forvarsel, fratrådte under salg på Black Friday - akkurat som da det ble lansert et nytt lagersystem.Dusjet med tusenvis av bestillinger for varer som ikke var tilgjengelig for øyeblikket.Mange kjøpere ikke mottar de tingene som er bestilt.Nasty Gal måtte avbryte omkring tusen ordrer.Til slutt ble en avtale gjort med Index Ventures.Hun skurte også Network Linkedin er på jakt etter potensielle ansatte - så fant hun et dusin forskjellige ansatte.
For å kommunisere med besøkende, det oppmuntrer sine ansatte til å lage innlegg i sosiale nettverk på sine reiser på ferie eller på de nyttige tips for makeup.Selv Amoruso og sluttet å utvikle kostymer og tegn for filmingen av modellene, det stadig griper inn i skytingen.Hvis passende kjole klarer å selge bare en gang i uken, det insisterer på skiftende mønstre og salget stiger 400 ganger.
Nå hennes timeplan er veldig kaotisk: en dag hun velger modeller for sitt nye magasin Super Nasty, i den andre - er i samtaler med Index Ventures om mulige kandidater til stillingen som økonomiske og tekniske direktører.Med én advokat snakker hun om pengeinnsamling, med en annen - minimering av skatt på eiendommen."Jeg har fortsatt 28, men jeg må ha vilje, - sier hun.- Jeg pleide å være spontan ".
Victoria Barret
Foto kilde: venturevillage.eu
Artikler Kilde: forbes.ru
