kvalitet management teknikker - teknikker og metoder som relevante myndigheter kan påvirke selskapet og medlemmer av produksjonsprosessen for å oppnå best effekt.De kan klassifiseres i henhold til ulike grunner: sosiale, økonomiske, statistiske, sosiale, psykologiske, organisatoriske og så videre.La oss se nærmere hovedgruppen.
Økonomiske metoder for kvalitetsstyring inkluderer etablering av spesielle forhold, som vil oppmuntre ansatte, ansatte, avdelinger kontinuerlig forbedre deres nivå.Valg av denne gruppen er blitt assosiert med utviklingen av markedet.Dette krevde i sin tur en bred og obligatorisk anvendelse av økonomiske metoder i kvalitetsstyring, som inkluderer:
- midler til denne aktiviteten;
- koste regnskap i alle divisjoner, som inngår i kvalitetsstyringssystemet;
- tilgjengelighet av økonomiske insentiver for produksjon, materielle insentiver og avlønning av ansatte;
- prissetting for tjenester og produkter, tar hensyn til deres nivå av kvalitet;
- av spesielle tiltak under påvirkning av leverandører;
- obligatorisk forretningsplanlegging når du oppretter en modernisert og nye tjenester og produkter.
organisatorisk og administrativ kvalitetssikring vil bli utført ved hjelp av obligatoriske utøvende ordrer, direktiver og instrukser som kommer fra ledelsen.I tillegg tillates eksistensen av andre bestemmelser, som er rettet mot å sikre og forbedre det optimale nivået av kvalitet.Det handler om:
- regulering (funksjonell, jobb, strukturell);
- standardisering;
- rasjonering;
- instruere (forklaring, avklaring);
- oppdrag eksponeringen (basert på forskrifter, ordrer, direktiver, instrukser, etc ..).
sosialpsykologisk kvalitetsledelse er ment å påvirke flyten av de ulike prosessene som eksisterer i enhver arbeidsplass.I denne sammenheng, disse metodene er:
- obligatoriske moralske incentiver for arbeid av høy kvalitet;
- teknikker og metoder for å forbedre i noen kollektiv sosial og psykologisk klima (vi snakker om eliminering av konflikten, velge og sikre kompatibiliteten til gruppen av ansatte);
- tilgjengelighet konto individuelle psykologiske karakteristikker av medlemmene i organisasjonen;
- obligatorisk dannelsen av personell motivasjon, med sikte på å oppnå den nødvendige kvalitet;
- utvikling og bevaring av tradisjoner i selskapet, for å sikre den nødvendige kvalitet;
- måter og metoder for å aktivere selvdisiplin, initiativ, ansvar og kreativitet av alle i teamet.
statistiske metoder for kvalitetskontroll samler en stor gruppe av metoder som er knyttet til analyse, behandling av en lang rekke kvantitative resultater og data.Det er et histogram av stratifisering (peeling), Pareto diagram, scatterplot (eller scatter), og sjekklister.I tillegg blir de behandlet som separate og særskilte verktøy som brukes til å arbeide med ikke-numerisk, spesiell informasjon.For dette formålet, årsaks diagrammer, systematisere, generalisere eksisterende logiske resultater og forvandle dem til en numerisk utseende.
mest populære metoden i denne gruppen er de blokkskjema - en grafisk representasjon av en sekvens i grunnleggende og ytterligere trinn i en hvilken som helst prosess.
derfor nå svært godt utformet, begrunnet og utviklet et kvalitetsstyringssystem for organisasjoner av alle profiler.
