Eventuelle kjøp av utstyr stadig bryter.Hvis feilen har oppstått innenfor garantiperioden, ser vi på situasjonen med optimisme - fordi selgeren har mot oss, kundene er visse garantier.Som er, er vi forpliktet til å fjerne skaden gratis eller i verste fall å returnere pengene utbetalt.Og vi, bevæpnet med garantikort og en sjekk på innkjøpte varer, skynd til butikken for å søke rettferdighet.
Men ikke alt så enkelt.I henhold til loven om beskyttelse av våre forbrukerrettigheter med deg at det er nå fasjonable å sitere på hver tur, kan vi kreve en gratis reparasjon, utskiftning av produktgarantien eller refusjon.Samtidig insisterer på reparasjon (dvs. å innføre det til oss), kan selgeren ikke ved lov.Men i praksis, i de fleste tilfeller vil vi sende deg et servicesenter.Vi drar dit håper på en gratis reparasjon, men etter hvert blir det klart at for å oppnå dette er usannsynlig.Garanti utfører ingen hast."Eksperter" av institusjonen vil gjøre noe for å ikke anerkjenne våre case og tilby garantireparasjoner på vår bekostning.
Hvorfor skjer dette?Faktum er at i tillegg til sine egne serviceverksteder som er tilgjengelig på alle store apparatet butikken, er det såkalte autoriserte servicesentre.Produsenter og leverandører av utstyr, vanligvis på ingen hast med å åpne sine egne tjenester (saken er plagsom og lav-profit), og inngå kontrakter med eksisterende workshops at denne tjenesten vil bli offisielt reparere produkter av dette selskapet.En slik tjeneste kalles godkjent.Under kontrakten med produsenten eller tjenesteleverandøren skal på egen bekostning å reparere garantiprodukter.Den samme tjenesten periodisk kompenserer kostnaden ved å kjøpe deler og skikkelig reparasjon.
Men i praksis produsenten svært tett kontrollerer gyldigheten av dette gratis for deg og reparasjon.Det bør være representant for selskapet å bevise at saken er ikke en garanti - og alle kostnader for reparasjoner vil forbli ubetalt.Ifølge statistikken er fra 5 til 10% av alle reparasjoner kjennes ikke av garantien.Derfor, for å sikre seg det potensielle tapet av pengene, er slike tjenester gjør sitt beste for å oppheve garantiforpliktelser til selgeren i forhold til varene kjøpt av oss.Oftest for dette prøver vi å bevise at feilen skyldes vår feil som følge av uforsiktig håndtering eller tilsiktet skader.Noen riper på kroppen (av de mer alvorlige feil blir ikke snakk) kan være en grunn til å glemme alle garantier.Og hvis teknikken faktisk har spor av forsøk på å reparere, det er helt forsvunnet - her vi nekter kunne legitimt.
reparasjoner på egen regning, tilbyr de mest anvendt, er prisen sammenlignbar med kjøp av en ny ting.På grunn av den fantastiske summer reparasjonsservice forsøker å kompensere for sine kostnader for fremragende garanti.Og gi butikken garantien til kundene - ikke i sin beste interesse, er det lettere å "henge" denne hodepine på forbrukeren.
Hva vi ta?Det er best å ikke ha for å håndtere servicesentre.Broken apparater garantien ikke vår skyld - vi gå til butikken og kreve tilbakeføring av penger til oss.Eller erstattes av en annen kvalitet produkt.Hvis selgeren nekter og sender oss til tjenesten, sine krav er ulovlig.Vi arm "Lov om beskyttelse av forbrukernes rettigheter (art. 18) og skrive en klage, for å gjøre en ekstra kopi av selgeren tegn.Nektet - send rekommandert, ikke glem å lage en liste over vedlegg.Du må sende et brev med mottakskvittering.Garanti på innkjøpte varer omfatter plikten til selgeren innen ti dager for å kunne foreta en uavhengig gjennomgang og finne ut årsakene til svikt.Da må han enten betale penger eller å begrunne avslag.Ved en forsinkelse på svar, i tillegg har vi rett til å "rive av" en straffe (én prosent av verdien av varene på dagen), og hvis det ikke er noe svar, kan du ta kontakt med føderale tjenesten eller retten.Men de fleste av de store refusjoner, uten å bringe saken til retten.
Selger har evnen til å bevisst skade ting tatt for undersøkelse og å oppheve alle krav fra kjøperen.For å unngå dette, er det bedre å søke om en uavhengig undersøkelse i et fremmed sentrum.I tilfelle av riktig kjøperen kostnaden av eksamen vil bli trukket fra selgeren.Du kan også insistere på gratis undersøkelse av et autorisert servicesenter (der denne tjenesten er pålagt å gi ved lov).
