noen typiske arbeidssituasjoner fra livene til våre lesere kommenkjent ekspert på business etikette, business coach og konsulent Faith Kobzev.
Hvordan å sitte ved bordet på møtet?Vi møtes ofte for å diskutere operasjonelle aspekter - sjefer, underordnede, for 5-10 personer.Tabell rektangulær, ledet av ingen sitter.Det er noen klare regler?Tross alt, hvis du sitter på den andre siden, liker du motstanderen din, ønsker ikke å oppta en plass ved siden av den viktigste sjefen »
Som arrangert under møtet - det er veldig viktig, fordi det påvirker forretningsklima.Det er flere prinsipper.Det er viktig at ingen av deltakerne hadde ryggen mot døren eller til den åpne plassen.Beste steder av ære - de som gjør at du kan se og vinduer og dører, slik at folk liker å kontrollere hele rommet.Ved enden av bordet sitter på ledende stillinger, plasserer høyre og venstre for ham også hederlig.Samtidig, prinsippet om "sitteplasser" avhenger av bedriftens kultur og tradisjoner, må de tas i betraktning sammen med reglene for virksomheten etikette.Jeg er enig med forfatteren av brevet at dersom møtet eller forhandlinger sitter overfor hverandre, de har ofte et ønske om å argumentere, konflikt.Så hvis du ønsker å komme til enighet, er det bedre å sitte i en vinkel på 45 grader eller på den ene siden av bordet.
«Er det sant at i virksomheten etikette ikke gjelder de vanlige reglene?All delelig bare av ansatte og ledere, og ingen "mann skal være den første til å hilse og passere kvinnen fremover," etc.I praksis viser det seg at det kommer an på, noen ganger du føler dum - det er ikke klart hva du kan forvente »
viktig å forstå at det er en generell sivil og næringsliv etikette, som vedtok ulike regler.Virksomheten etikette bør være et mønster: For det første er status for deltakerne i kommunikasjonen, den andre - alder - den tredje etasje.Vurdere denne situasjonen: sjefen - en ung mann, og hans sekretær - eldre kvinner, og så fra standpunktet om virksomheten etikette sekretær bør åpne døren til sjefen, og ikke omvendt.Disse prinsippene er vanskelige å slå rot i vårt forretningsområde.Det bør også være oppmerksom på at den russiske etikette - en svært kjønn (kjønn - kjønn), så det er mye forlegenhet.
«Jeg periodisk det er en slik situasjon.En kollega på ferie borte og ikke på grunn av de som alltid er tilkoblet, og behovet for å finne et papir som han trolig skrivebordsskuffer, eller en fil på datamaskinen hans.Hva ville være den beste: sjikanere ham på ferie eller for å gå og se?Jeg er vanligvis på jakt etter seg selv, deretter innrømmet retur kollega (s) han ikke synes å huske, men jeg kan se at han (hun) er ubehagelig.Hvor vanlig kontor grensen mellom "private" og "public»? »
forhold til å bygge forretningsprosesser og relasjoner i organisasjonen vil være riktig, hvis det skulle være stavet ut en klar prosedyre for hvordan du går frem i slike tilfeller.Dette er alt for å gjøre livet enklere.Men hvis en slik prosedyre er ikke i henhold til virksomheten etikette sekvens av handlinger er som følger: det er nødvendig å kalle en fraværende kollega, sette den på varsel å få fra ham retningslinjer for godkjenning og bare da begynne å se etter.
grensene mellom privat og offentlig på arbeidsplassen, selvfølgelig.På en minnelig måte, bør de være registrert "Corporate Code" eller "normer for oppførsel" av organisasjonen.
«Må jeg banke på studiet?Jeg har hørt at det er slik »
blant eksperter på etikette, er det to polare synspunkter på denne saken.Først - pounding bør definitivt sannsynligvis kollega (spesielt sjefen) er virksomhet, eller hadde hemmelige saker og behovet for å hindre banker, vil du gå akkurat nå.Tilhengere av den andre tilnærmingen tror at folk kommer til å arbeide for å arbeide, ingen hemmelige affærer være de ikke kan og ikke distrahere kolleger dunk.Igjen, jeg gjentar, mye lettere situasjon, hvis selskapet har vedtatt et dokument som beskriver hvordan akseptert.Selskapene er selv dokumenter som er kalt «Vi har så avgjort," og det er svar på alle disse spørsmålene, herunder - banket eller ikke.Det viser seg at det er ingen universell svar, så jeg anbefaler deg å se nøye, i slike tilfeller, oppfører seg i ditt selskap, eller spørre kolleger.
«Hvor mange år jobbet i forskjellige selskaper, alltid det samme problemet med de ansatte, spesielt jentene - kan ikke velge et antrekk for firmafester.Dersom kvelden kommer til restauranten, så i morgen allerede kontoret går jenta i gjennomsiktige topper og bare skuldre, og damer i fløyel passer a la "jeg-har-20-år-wear-det-på-alt-triumf."De forstår ikke at så rar?Men jeg ønsker ikke å kle seg, så viser det seg at jeg var en inntrenger etablerte orden?Og hvis jeg ikke ønsker å gå på noen corporate, noe som kan være en god grunn?Jeg prøvde å gå, og deretter raskt trekke seg tilbake, men viste liksom verre, merkbar »
Jeg husker jeg sa på en fottur i et merkelig kloster med sitt charter.Husk at du ikke arbeider på en enkelt spiller, og et medlem av organisasjonen, og det er nødvendig å finne en balanse mellom hans personlighet og det faktum at det er akseptert i teamet.Angående klær: riktig i denne situasjonen vil bli arrangert - ikke nødvendigvis "supernaryazhatsya", men det er verdt å legge til din drakt noen festlig element, dekorasjon.Å gå eller ikke til bedrifts - det er ditt valg, men det er bedre å gå, fordi organisasjonen betaler du også for det faktum at du opprettholder sine tradisjoner og skikker.Hvis du går helt uutholdelig, er det nødvendig å grave dypere: hva din motivasjon, med lojalitet, der slik motstand, uenighet.Mest sannsynlig den negative holdning til næringslivet, dette er bare toppen av isfjellet.Alternativet - å holde seg halvparten av hendelsene, og deretter få unna - etter mitt syn akseptabelt.
«Vår overlegen alle adresser i" dere "(uansett alder), og vi for ham å" du ".Er dette normalt?Kanskje han forventer at vi vil referere til ham som "du".Faktisk er det ganske demokratiske mennesker.Men jeg er mer vant til "deg" med alle »
russiske ledere ofte mangler kunnskap og ferdigheter i etableringen av en optimal avstand forretningsforbindelser med underordnede.Det skjer slik at lederen skaper "en illusjon av likhet" i forholdet til underordnede, reduserer avstanden til vennskap, heller enn å opprettholde relasjoner med gode venner.Det er også forskjeller i måten av kommunikasjon mellom ledere - fra vennskap til stivhet.Det forhindrer også etablering av den nødvendige avstanden.Men forutsigbarhet, sikkerhet i stil med kommunikasjon hodet - en motiverende faktor for de ansatte.
Hvis sjefen din blir for deg "du", betyr det at han bevisst (eller ubevisst) ønsket å redusere avstanden.I form av etikette er å foretrekke å appellere til "du".Men utenlandske firmaer, selskaper der mange ansatte har studert i utlandet, og organisasjoner med et ungt lag, appellen til "du" - normen.Det er verken dårlig eller bra.Håndtering er i stor grad diktert av tradisjonen, etablert av selskapet.
«Kan jeg be myndighetene om den andre arbeidsplassen hvis du er veldig ubehagelig?Innerst ikke maktkampen og hamre nære fungerer ikke, men jeg er tilbake til min stol noen ganger vondt, veldig tett, andre plass mer.Kan jeg meg sakte presse pulten din?Eller må tåle? »
Hver person har rett til å snakke om dine ønsker og ber om at viktig.Det viktigste er å rettferdiggjøre hans anmodning - som ikke er fornøyd og hvorfor ikke kreve, og hevde sin posisjon.For eksempel hindrer en slik ubehagelig arbeidsplass deg å konsentrere seg.Selv endre sin "arbeider gemytt" er ikke verdt det, fordi disponering av plass - det er også forbeholdt ledelse, så du trenger for å verve sin støtte.Sjansene er, hvis du har utviklet et godt forhold til sjefen, han vil høre deg og tilbyr alternativer.Og hvis ikke, så må leve og utvikle sin evne til å håndtere stress.
«Det er sikkert morsomt, men jeg er fortsatt ubehagelig å ringe folk på mobiltelefonen.På jobben.Jeg prøver alltid å nå for arbeideren, og hvis det ikke skjer, så må vi få på mobilen.Hele tiden virker det som jeg er en mann fanget i en vanskelig øyeblikk, spør jeg alltid om det er praktisk å snakke.Og, ærlig talt, jeg liker det ikke når jeg får et anrop på mobilen, hvis jeg ikke er på jobb, så tenk på det arbeidet jeg gjør ikke det.Dette er latterlig?Mobiltelefoner har helt assimilert til arbeiderne? »
Når en mann gir sin mobilnummer (på visittkort, i samtale, brev), da gjerne ringe på er det ikke nødvendig.Hvis personen er opptatt eller ikke ønsker å bli forstyrret, han bare stenge av eller ikke vil ta telefonen.Det er riktig å kalle en mobiltelefon i arbeidstiden, og etter hilsenen er verdt å spørre - praktisk hvis den andre personen snakker
Artikler Kilde: avisen "Work for You" kobzeva.ru
