Noen ganger kom du til å kjøpe noe.Lang tid til å velge, eyeing, tvil og det er besluttet.Betale penger, varer brakt hjem ... og fant ekteskapet!Høres det kjent ut?Sikkert en slik ubehagelig opplevelse med hverandre minst en gang i livet.Men hva gjør vi nå, for å gi selgeren pengene som allerede er betalt?Noen vil gjøre det, men bare hvis det er et lite beløp.I tilfelle av mer eller mindre kostbare innkjøp kjøperen med rette forventer en refusjon for varer eller å bytte den for en ny, god kvalitet.Heldigvis loven i dette tilfellet tar på siden av kunden og gir en rekke tilfeller der det kan lett returnere produktene.
da han kom tilbake pengene for varene
loven gir et alternativ refusjon for et kvalitetsprodukt.Men for å gjøre det mulig bare dersom fire vilkår er oppfylt:
- produkter er ikke kontaktet deg på en stil, størrelse, konfigurasjon, størrelse og farge;
- i butikken ikke er av god kvalitet varer, som kan erstattes nepodoshedshy deg;
- varer inkludert i listen er ikke gjenstand for utveksling kvalitet varer;
- kjøpsdato var ikke mer enn femten dager.
Hvis det er et defekt produkt, har kjøperen valget av følgende handlinger:
- refusjon for varer av dårlig kvalitet;
- erstatnings varer;
- reparasjon av selger;
- reparasjon av kjøperen, men selgeren med kompensasjonsfond.
Hvis produksjonen er i reparasjon av 30 sammenhengende dager eller 45 dager, tar hensyn til det totale, eller hvis reparasjonen har oppstått etter gjentatt svikt, er kjøperen også rett til å trekke seg fra defekte produkter og kreve tilbakebetaling.
Når pengene tilbake ikke vil være mulig
umulig å få refusjon for produktet i følgende tilfeller:
- ekteskap oppsto gjennom feil av kjøperen;
- elementer knyttet til teknisk komplisert, og fra kjøpsdato var mer enn femten dager;
- kjøperen ikke lagre dokumentet, og kunne ikke finne to vitner som bekrefter kjøpet.
Vilkår returnere varer
Dersom kjøperen foretrekker å returnere pengene brukt, vil defekte produkter må forlate den på selgeren.Refusjon for varene er mulig hele garantiperioden.Unntak er teknisk komplekse betyr at du kan ta til butikken når den oppdager et ekteskap bare i de første femten dager etter kjøpet.En fullstendig liste over disse produktene ble godkjent i 2011 og inneholder:
- fly;
- ment å kjøres på offentlig vei kjøretøyer;
- landbruks;
- betyr for reiser over snø (snøscooter);
- flytende utstyr;
- datamaskiner, bærbare PCer, kalkulatorer, skrivere, TV-er, digitale kameraer, videokameraer;
- kjøleskap, varmtvannsberedere, komfyrer, vaskemaskiner, ovner, klimaanlegg, oppvaskmaskin;
- spillkonsoller;
- setter av satellitt-TV;
- trådløst kommunikasjonsutstyr og navigasjon.
Hvordan kan jeg få en refusjon for varene: trinnvise instruksjoner
ingen hemmelighet at selgere ikke liker spesielt å returnere pengene for ekteskap, og ofte insisterer på reparasjon eller bytte.Imidlertid bør du være sikker på: hvis du ikke ønsker å ha mer forretninger med dette produktet og ønsker å returnere pengene, har du det bekreftet ved lov til høyre!Hvordan bør jeg gjøre for å unngå å kaste bort tid og, viktigst, nerver:
1. Skriv en erklæring om oppsigelse av kontrakten for kjøp / salg, som kort beskrive hvilke produkter, da du ble kjøpt, når og under hvilke omstendigheter,Den ble funnet i et ekteskap enn det er.Signer og dato.Søknaden må være i to eksemplarer.
2. Søknaden skal legge ved en kopi av garantikortet og kvitteringen (originalene du fortsatt trenger).
3. Hvis bevis på kjøpsdokumentet ikke er bevart, bør uttalelsen tyder vitner for å bekrefte at det defekte produktet ble faktisk kjøpt av deg.Inkludere sine navn, etternavn, patronymikon, pass data og signaturer.
4. Ta kontakt med forhandleren eller salgsområde leder og har som signatur han satt på en av applikasjoner (som f.eks Leave Me), som bekrefter at han er kjent med søknaden.Den andre kopien er fortsatt med selgeren.
5. Søknaden kan også sendes per post verdifull, i dette tilfellet, i det andre tilfellet, du skal skrive mail.
6. Hvis selgeren nekter å godta søknaden, minne ham om at retten til refusjon for defekte varer funnet FZ №2300-1 «På beskyttelse av forbrukernes rettigheter.Ikke dårlig hvis du må være en trykt versjon.
7. Hvis det i dette tilfellet ikke aksepterer defekte produkter, spør representant for selgeren til å gjenta sin fornektelse på opptakeren eller videokamera, eller skrive et formelt avslag.Og ta gjerne kontakt med Institutt for Consumer Protection, eller direkte til retten.
