Hver gang du kjøper noen varer og tjenester, folk håper at de vil være av god kvalitet.Men det er ingen immune mot kjøpet ikke oppfyller kravene.Selvfølgelig, oppstår spørsmålet, hva du skal gjøre i et slikt tilfelle.Dette er hva som vil bli diskutert i materialet i denne artikkelen.
Returns
lov og juridisk tjenesteyting rettet mot å møte behovene til kjøperen.Derfor, hvis det oppdages eventuelle mangler av de oppkjøpte ting, er det mulig å gå tilbake til selger.Selvfølgelig, det samme gjelder i tilfelle at visse vilkår er oppfylt (for eksempel, har garantitiden ikke er utløpt).
Klassifisering
Typisk rekkefølgen på refusjon eller bytte av varer alle klar, om enn i varierende grad.Men de fleste kundene ikke har noen kunnskap som vil gjøre dem i stand til å ha en full forståelse av sine rettigheter.Tenk, hva er svakhetene i produksjon.Den vanligste klassifiseringen skiller mellom to hovedkategorier: essensielle og enkle.Når det gjelder det andre tallet er alle typer feil som ikke faller inn under beskrivelsen av den første kategorien, er det logisk å finne ut hva som er tegn på feilaktig bestemme kvaliteten.
vesentlige mangler
produktfeil knyttet til denne gruppen, som regel, er en del av en av de følgende fem punkter.
- Ulemper, fjerning av noe som er umulig uten en betydelig forbruk av tid og materielle ressurser.
- feil manifestert selv etter forsøk på å rette det opp.
- gjentatte ganger funnet defekter.
- feil som ikke kan fjernes.
- Alle andre lignende feil.
Dermed definisjonen av "vesentlige mangler varer" er som følger: defekter og feil, hvis tilstedeværelse gjør uakseptabel eller umulig normal bruk av produktet (inkludert verk eller tjenester), avhengig av ønsket formål, ogog feilene ikke rettes opp, på grunn av noe som forbrukeren ikke kan ha den som har han rett til å forvente etter inngåelsen av avtalen.I tillegg er regulerings dokumenter også gitt betegnelsen "akseptabelt avvik".Dette konseptet er en annen indikator på kvaliteten på produktene.Mengden av avvik kan tolereres i tilfelle hvis egenskapene til varene ikke overstiger grensene i den tilhørende regulatoriske dokumentasjon.Imidlertid, hvis komponenter går utover rammen, en snakker om en defekt.
teknisk kompliserte produkter
til en slik kategori omfatter alle typer kjøretøy, husholdning og bygg og anlegg, datautstyr.I så fall, hvis du har kjøpt produktet, med henvisning til den kategorien, og innen femten dager fra kjøpsdato funnet vesentlige mangler i varene, har du full rett til å returnere den til selgeren.Det er viktig å merke seg at det også er mulighet for utveksling av defekte produkter med et feilfritt produkt.Imidlertid, ingen ikke utelukke sannsynligheten for deteksjon av eventuelle feil etter utløp av det nevnte tidsrom.I slike situasjoner gjeldende lov i denne staten gir følgende alternativer.
1. returnere eller bytte
bytte varer utilstrekkelig kvalitet eller gjenvinning av penger brukt til å skaffe det, det utføres innenfor garantiperioden.Men behovet for obligatoriske overholdelse av visse betingelser.Her er noen av dem.
- betydelig ulempe av teknisk avanserte produkter, som er dødelig eller dukke opp igjen, selv etter å ha prøvd å reparere.I tillegg viser denne kategorien vanligvis slike mangler, som er nødvendige for å eliminere den betydelige økonomiske og tidsmessige investeringer.
- defekte produkter var salgsrepresentant, som har lovet å fjerne feilen, men brøt en forhåndsbestemt tidsramme eliminere mangler i varene.Det bør bemerkes at denne tilstanden gjelder reparasjons organisasjonene som har undertegnet en avtale med selgeren.
- produktet kan ikke benyttes av kjøperen for mer enn 30 dager (totalt) hvert år i garantiperioden spesifiseres i forbindelse med forsøk på å eliminere feil i produktet.
2. Reparer
betydelig ulempe av teknisk avanserte produkter kan elimineres ved gjensidig samtykke fra partene for kontoen til selger eller kjøper.Det er viktig å gi et dokument som bekrefter at alle gjennomførte utgifter til reparasjoner.
3. Redusere kostnadene
Denne hendelsen gjorde ganske sjelden, men det er stedet å være.Etter avslutningen av en spesiell avtale mellom partene kan bli besluttet å redusere kjøpesummen av varer i mengden av tidligere avtalt beløp.
feildeteksjon
moderne mennesket ofte ganske godt informert om sine rettigheter.Derfor, når funnet vesentlige mangler varer kjøpt dem, eksponerer selgeren krav forbrukeren umiddelbart.Foreløpig konvensjonelt delt hele driftsperioden på fire tidsintervaller.
- 15 dager fra datoen for overføring av de aktuelle produktene til kjøperen.
- periode på 15 dager før fristen utløper før produktgarantien.
- Etter ovennevnte tidsrom.
- spesielle element som skal vurderes tilfelle når garantiperioden ikke er levert av selskapet.Under slike omstendigheter, må forbrukeren å vite at han har rett til å bytte og returnere defekte varer innen to år til å motta den fra selgeren.La oss se på hva som skal gjøres i tilfeller hvor påvisningen av en betydelig mangel på varer skjedde i hver av de tidligere beskrevne tidsperioder.
1. Ikke mer enn 15 dager
I så fall, hvis du finner noen ulempe, har du all rett til å gi avkall på varer av utilstrekkelig kvalitet og den påfølgende retur av brukte midler;bytte for å tilfredsstille kravene til et analogt produkt eller en annen modell;å redusere kostnadene for produksjon;samt gjennomføring av et fullstendig og øyeblikkelig reparasjon, produsert av selgeren.I tillegg, hvis drift på grunn av manglende hensyn er skadet, er det nødvendig å kreve dekket.
2. I garantiperioden
Denne perioden har sine egne særtrekk.Alle de ovennevnte krav kan brukes til én kategori bare, hvis du observerer følgende vilkår: ". Det å ekteskap varer"
- Selskapet betjener selger ikke oppfyller vilkårene for reparasjon spesifisert i dokumentet
- Products har en betydelig ulempe.
- kjøper kan ikke bruke innkjøpte varer for mer enn tretti dager (totalt) i hvert år.
3. Etter et liv
Dersom produktet garantien er utløpt, er de fleste av forbrukernes rettigheter kansellert.Men det finnes alternativer, ifølge som, selv etter denne perioden, kan kjøperen sette noen av kravene.For eksempel, hvis garantitiden har ikke mer enn to år, har forbrukeren rett til å kontakte servicesentrene for ovennevnte periode.Det er imidlertid en viktig kriterium.Når det gjelder behandling kjøper bør gjøre seg (på egen regning, om nødvendig) for å bevise at mangel på innkjøpte varer ble dannet før produktet har blitt overført fra selger til forbruker, av grunner som oppsto før den angitte datoen.Oftest i slike tilfeller er det nødvendig å stole på konklusjonen, som er sammensatt av eksperter autoriserte ansatt i selskapet.
4. Garantitiden er ukjent
tiden, det er tilfeller der begrepet av drift, hvor varene er utsatt for tjenester, er det umulig å fastslå.Det må bli husket at forbrukeren har likevel rett til å sette krav og krav innen to år fra datoen for levering av varer.Denne perioden kan forlenges dersom det er en tilsvarende post i eksisterende lovgivning eller særskilt avtale.Det bør også bemerkes at i denne kategorien, under hvilke forhold forbrukeren må være på egen hånd for å bevise at årsaken til, og deretter defekt, som dukket opp i kjølvannet, var det før levering.
Renovasjon: henrettelse tilstand
Som nevnt tidligere, er det flere alternativer for å løse konflikten som kan oppstå mellom kjøper og selger når den oppdager en betydelig mangel på noen varer.En av dem er reparasjon av produkter.Det første alternativet er at etter gjeldende lovgivning, kan timingen av slike hendelser bli bestemt av fangene i å skrive ordninger og avtaler.Det bør imidlertid bemerkes at disse periodene bør ikke være lenger enn 45 dager.Lov til å gjøre en avtale i noen form, men må nevnes detaljer og kontaktinformasjon for kjøper og selger;Navn på produkt (inklusive artikkelen, modell, serienummer, og eventuelle andre identifikasjons tegn) og, selvfølgelig, datoene for ytelse.Som alle andre dokument bindende flere selskaper eller enkeltpersoner, må det bifaller begge parter.I så fall, hvis selgeren har brutt over avtalen, har forbrukeren all grunn for krav om erstatning av defekte varer eller tilbakebetaling av midler som forbrennes for oppkjøpet.Den andre versjonen sier at i fravær av enhver avtale mellom kjøper og selger trening er nødvendig å foreta reparasjoner på kortest mulig tid.Referanse data om tidspunktet for hendelsene beskrevet ovenfor (samt relevante sertifikater) er tilgjengelig i serviceverksteder og servicesentre som ikke er knyttet direkte til selger og er ikke avhengig av det.
Hvordan og hvor du finner de data av interesse?
garantiperioden, kan du lære, etter å ha nøye studert direkte billetten eller andre dokumenter knyttet til de aktuelle produktene.Det er også nødvendig å vite at i begynnelsen av driftsperioden, starter lagt tjenester hovedsakelig fra overføring av varen til forbruker.
