Følgelig gjeldende lovgivning, kalt kravet dokumentet er et skriftlig krav av eiendom karakter fra én person til en annen.Kravet er spesielt formulert krav om eliminering av manglene ervervede varer, resultatene av dårlig kvalitet på utførte tjenester eller utført arbeid.Listen over situasjoner som forårsaker misnøye for forbrukeren, er uendelige, og med master eller hacks skruppelløse selgere møtes i dag står for nesten hvert trinn.
På loven, stående på forbrukerbeskyttelse, de vet alt.Men i praksis, de fleste i vårt land de er nesten aldri brukt, og derfor å forsvare sine interesser ordentlig ikke kan.Hva er det første kjøperen gjør, oppdager at han kjøpte varer - dårlig kvalitet?Selvfølgelig er det å søke sannheten til selger.Vel, dersom sistnevnte ville være forståelsesfull og imøtekommende, og konflikten blir løst på fredelig vis.Men ikke alltid selgeren er villig til å svare på uttalelsen av misnøye og å gå for å møte ham.I dette tilfellet må situasjonen bli oversatt til "offisielle rails" og skrive en søknad-krav.Men for å oppnå det ønskede resultatet skal være en klar ide om hvordan å gjøre et krav kompetent og til hvem det er adressert, som, forresten, gjør flertallet av russiske forbrukere ikke vet.
Faktisk er det en pretensiøs pre-rettssaken klage prosessen begynner kommunikasjon med selgeren, men den siste fasen av konflikten er helt avhengig av nøyaktigheten av sin skriving.Spesifikke regler om hvordan du skriver et krav ikke eksisterer.Men noen av prinsippene for å skrive det fortsatt er ønskelig å observere, fordi eksistensen av klagen på feil ordlyden gir selgeren muligheten til å bruke dem i sine egne interesser, som er nesten alltid motsetning til forbrukernes interesser.
Så, hvordan du skal skrive en klage til butikken og til hvem det er adressert?
Først av alt, bør du aldri skrive en klage i en tilstand av irritasjon, og det er på det stedet der du er dårlig servert, solgte varer av feil kvalitet eller banal bedratt.Og generelt er det best å ikke setningen skrive for hånd, og skrives ut.Du må ha to kopier av klagen.En av dem er ment å, til hvem For ambisiøse krav som stilles, mens den andre fortsatt er i hendene på som en forsikringsbevis for saken for å løse problemet med fredelige midler mislykkes, slik at blir nødt til å gå til retten.Så det er best å dra hjem, vel tenke på hvordan å gjøre et krav, og hvilke krav den inneholder.
Klagen i alle fall bør ikke påvirke forespørsel, må det være klart definert alle sine krav (og i ganske hard style) og så nøyaktig som mulig å presentere essensen.Når, hva tid og hvor juridiske rettigheter er blitt krenket av forbrukeren, hva er et brudd.Beskrive i detalj bestemmelsene i kontrakten (hvis noen), liste ulempene ved de innkjøpte varer, å skissere sine krav for deres fjerning eller erstatning av kostnadene for lav kvalitet varer - er de viktigste bestemmelsene som skal settes ut i å skrive pretensiøs.Kravet må inneholde en referanse til spesifikke artikler i loven som hadde blitt brutt og lovbryteren er varslet om at i tilfelle av uriktig gjennomføring av de krav fremsatt av etterfølgende samtaler til retten.Forbrukeren, som vet nøyaktig hvordan å gjøre et krav, sikkert oppnå et positivt resultat.
krav rettes til leder av firmaet eller personen entreprenør - eieren av en butikk der det var en konfliktsituasjon.Send som det kan være i rekommandert brev eller levere direkte til selgeren eller leder av selskapet (i dette tilfellet mottatt et krav må signere for å godta søknaden for vurdering).Klagen må være ledsaget av alle saksdokumenter: sjekker, kontrakt, garantikort.Alle de ovennevnte manipulasjoner som er nødvendige for å utføre med kopier av dokumenter, originalene forblir med forbrukeren.Også uttalelsen må inneholde alle opplysninger om forbrukeren og den eksakte datoen den ble skrevet.
Ved lov, svaret på kravet som kreves for å bli gitt i løpet av ti dager.
Hvis imidlertid spørsmålet om hvordan å gjøre et krav på egen hånd, er vanskelig, er det best å ta kontakt med advokat, der profesjonelle eksperter vil hjelpe deg raskt og kompetent løse konflikten som har oppstått.
