hele området av salg av alle typer varer og tjenester er delt inn i to hovedsegmenter.Først - dette er B2C, den andre - B2B.Ganske ofte, etter å ha møtt disse kuttene, mange lurer på: B2C - hva er det?Eller hva er B2B?Så, la oss se.Beskrivelse
markedet B2B
Hvis bokstavelig oversatt avskrift, får du "business to business", fra den engelske business to business.Begrepet refererer til en B2B-bedrift, med fokus på salg av varer eller tjenester til andre virksomheter.Som et eksempel forhandlere, som selger sine varer i bulk, bransjeorganisasjoner som representerer de store produsentene og selgere handle alene, og så videre D. Så B2C markedet -. Det er hva B2B og hva er deres forskjeller?
kjennetegn markedet B2B
for salg i dette markedssegmentet er preget av en rekke funksjoner.Blant dem er:
- volum .B2C fokusert på å selge virksomheten, derfor selskaper som opererer i dette segmentet, mer interessert i engros enn detaljhandel.Ved en lav verdi av varene (sammenlignet med den som tilbys til sluttbruker), er disse selskapene gjør store penger turnovers av volumet av alle typer produkter.Et slående eksempel - er selskapets distribusjonssentre og forhandlere.
- Den begrensede markedet. Hvis vi sammenligner antall kunder i privatmarkedet med antall potensielle forbrukere i markedsrettet virksomhet, kan vi konkludere med at sistnevnte er mye dårligere enn i nummeret til den første.Naturligvis øker dette faktum konkurranse i B2B segmentet, og krever en helt annen tilnærming til kundene enn markedet B2C.
- informerte beslutninger. motsetning til konvensjonelle kjøperen, nesten hver forretningsmann er egnet for alle kjøp for deres virksomhet svært alvorlig.Primært skyldes dette større risiko.For eksempel kan du kjøpe en ny gruppe av varer, og det vil ikke være etterspurt blant forbrukerne.Eller, for eksempel å kjøpe en produksjonslinje, men det vil utstede et ekteskap.Faktisk, svært mange av disse risikoene.Og forretningsmannen bør ta hensyn til dem, spesielt siden de økonomiske og tidskostnader for kjøp av varer i personmarkedet varierer betydelig.
B2C - hva det er
Med markedsrettet virksomhet, mer eller mindre sortert ut, gå til den delen av forbruker-orientert.Så, B2C - hva er det?På engelsk - virksomheten til kunden, men i form av vår egen - "business to customer".Hvis du sammenligner det til bedriftsmarkedet fokusert på å selge til forhandlere, kan du se at disse begrepene er radikalt annerledes.
Nøkkelegenskaper for bedriftskunder
- sortiment .Vanligvis er selgere jobber i varehandelen, prøver å dekke så mye av markedet.Dette gjøres ved å maksimere spekter av varer som selges og tjenester som tilbys.Det kanskje mest slående eksempel på B2C - er supermarkeder.I disse butikkene forbrukeren kan kjøpe nesten alt han ønsker.Pluss få tilleggstjenester som levering, oppsett og installasjon av husholdningsapparater.
- kundeverdi. Den endelige verdien av en kunde er ikke veldig stort, fordi hoved pengemengden skyldes salg til ulike kunder.Derfor B2C segmentet er fokusert på behovene i markedet som helhet, og i sjeldne tilfeller ta hensyn til behovene til den enkelte.Et godt eksempel kan ta noen forbruksvarer, som brød.Dette produktet har alle funksjoner som kan tiltrekke maksimalt antall kunder.Og hvis en person ønsker å kjøpe brød med en smak av mynte, er det lite sannsynlig å få gjort.Og ingen anlegget vil ikke gjøre bare ett brød å tilfredsstille behovet for klienten i stedet for tusenvis.Tvert imot: for eksempel, eieren av supermarkedet eller annen grunn bestemt at brød med mint smak vil divergere med et smell.Han forhandler med leverandører - og de gjør det en prøveserie av brødet.Naturligvis, for disse eksperimentene, bør mengden være store.Situasjonen er, selvfølgelig, er ganske unaturlig, men likevel, for det er mulig å forstå hvordan ulike metoder for markedsføring av produkter på markedet med fokus på business og forbrukeren.
B2C: ekspresslevering
Som råvaremarkedet, er markedet for tjenester forskjellig fra B2C B2B.Dette gjelder for alle bransjer.For eksempel, B2C - ekspresslevering.Fokus på forbrukermarkedet obligat transportør har et meget bredt nettverk av lager og transport.Dette er nødvendig fordi selskapet trenger for å nå maksimal publikum og skape de beste forutsetninger for kundene.
Kombinere markeder
Hvis du ser nøye til mange bedrifter, særlig store, så vi kan forstå at på et bestemt sted bærer et klart skille mellom de to typer salgsfremmende elementer.Den naturlige ønske fra eieren av enhver bedrift - få mer overskudd, og hvis gitt mulighet til å få en ekstra hjelper kunder, ingen vil nekte.Et godt eksempel kan være alle slags basen byggevarer.Enten dealer firmaer som distribuerer produkter til utsalg.
eksempler på selskaper som arbeider med ulike markeder
på et eksempel: Det er en liten organisasjon engasjert i produksjon av metallprodukter.I sitt arbeid bruker enterprise malingsprodukter.Eieren får det i DIY butikker eller på bygge baser, som for kjøp av varer direkte fra produsenten i sine små volumer.Alternativt kan eier finne et selskap som har en forhandleravtale med fabrikkene og som distribuerer sine produkter på de fleste DIY butikker.Gitt at disse selskapene har en såkalt minimums bestilling, for eksempel $ 100, er vanlige forbrukere automatisk eliminert.Men for en liten bedrift eier, er dette beløpet akseptabelt, gitt at i produksjonsprosessen benytter det disse produktene.Arbeide med forhandleren selskap, får han betydelige besparelser, da det i dette tilfellet prisen han betaler for varene, nesten lik kjøpesummen på hvilken som helst butikk.
I dette tilfellet virker eier en liten bedrift som små forbrukerkjøp fordi volumet er mye mindre enn for butikkene, og likevel er han i stand til å dra nytte av bedre vilkår enn andre forbrukere.
forskjell i tilnærminger
Hva er forskjellen B2B fra B2C?Mellom disse to markedene er det ganske store forskjeller, men ved første øyekast de er veldig like.Disse forskjellene er vedlagt i markedsføring tilnærming, og for å avslutte forbrukere.
De viktigste forskjellene mellom markedet for forbrukere på markedet for selgere:
- Prudence og rasjonell beslutning om kjøp. I B2C karakteristisk følelser, behov for å tilfredsstille ønskene.
- volumer .Hvis vanlige forbruker gjør et kjøp for å møte deres behov, kjøper forretningsmannen til å gi din virksomhet.Derfor kan mengden av kjøp bli enorme.
- prisen på produktet. for vanlige forbruksvarer kostnader spiller en stor rolle, men ofte ikke avgjørende.Men i tilfelle av B2B markedet forskjell på $ 1 per enhet kan resultere i titusener over hele partiet, slik at verdien av varene er svært stor betydning.
- salg teknikker. Dersom salget B2C stor oppmerksomhet er betalt til masse reklame, salg i B2B markedet i forgrunnen personlig kontakt med kunder og jobber med databaser.
Dermed kan vi konkludere med at bedriftens salg er vesentlig forskjellig fra salg i B2C, er det dette skillet som krever helt ulike tilnærminger og metoder.
