kjent amerikansk samfunnsviter E. Mayo introdusert i sosiologi og ledelsesteori er et viktig begrep som «menneskelige relasjoner."Dette begrepet ble grunnlaget ikke bare for dannelsen av en bestemt modell av ledelsen nå, men også å skape en ledelse konseptet av staten og samfunnet generelt.
begrepet menneskelige relasjoner E. Mayo, er en organisk videreføring av tidligere teorier (spesielt konsept F. Taylor), har blitt stor grad en konsekvens av de alvorlige studier utført av forskere som er kjent som den Hawthorne eksperimentet.
I 1927 E. Mayo mottatt en invitasjon fra selskapet "Western Electric" å etablere disiplin og i bedriften.Dermed begynte den berømte Hawthorne eksperiment, strukket i tid på fem år.
E. Mayo Hawthorne eksperimenter inkluderte fire hovedtrinn.
Den første etappen var et eksperiment for å bestemme effekten av lys på effektiviteten av arbeidet.I løpet av de forskere ble delt inn i to grupper: en gradvis intensivert belysning av arbeidsplassen, og den andre forlot alt som det var.Første akt "Taylor-prinsippet": forbedre arbeidsforholdene ført til en økning i produktiviteten.Imidlertid, over tid, og i den andre gruppen har det vært forbedringer i tillegg, og etter retur til de opprinnelige egenskapene til belysning ytelsen fortsatte å øke.
E. Mayo konkluderte med at i et slikt positivt resultat av den store rollen effekten av deltakelse av arbeidere i forsøket, og hva de følte oppmerksomheten på den delen av myndighetene.
I den andre fasen E. Mayo testet effekten av ulike økonomiske og sosio-psykologiske faktorer i produksjonen.For å gjøre dette, tok han seks arbeidere, isolere dem fra resten av laget, og gjennom hans assistent, som spilte rollen som uformell leder, holdt en serie eksperimenter.I begynnelsen av arbeidsforholdene ble drastisk forbedret: økt lønn, innført flere pauser, antall utgang.Produktivitet da naturlig økt.Men selv etter retur til de gamle arbeidsvilkår effektivitet av de valgte arbeiderne er høyere enn resten.Fra de oppnådde resultatene E. Mayo konkluderte med at arbeidet er viktig å delta i dette, eller at prosessen med de personene føler de komfortabel.Dermed Hawthorne eksperiment gjort det klart at den eksisterende kollektive uformell arbeidsgruppe for å spille en viktigere rolle enn den formelle.I tillegg har noen uformelle gruppen en leder, der det er mulig å påvirke dette lille teamet som helhet.
tredje etappe iført en rent vitenskapelig og teoretisk.Det har vært flere undersøkelser av tusenvis av arbeidere om deres forhold til små grupper, men til slutt disse undersøkelsene til å utvikle noen teori hjalp ikke.
I den fjerde etappen av E. Mayo besluttet å gå tilbake til forsøket, og har bevilget en spesiell gruppe av 14 mannlige arbeidere, som har blitt innebygd i sin assistent psykolog.Den viktigste konklusjon at forskeren gjort ved slutten av forsøket ligger i det faktum at en liten uformell gruppe med tiden skaper sin egen moral.Dette moral er rettet mot å forebygge konflikter i gruppen på grunn av det faktum at hver av partene er invitert til noen gjennomsnitt modell av atferd.Følgelig administrasjonen av virksomheten, som omhandler en stor gruppe, bør også søke å oppnå en viss grad av moral i hele anlegget.
Samlet Hawthorne eksperiment og konklusjoner E. Mayo på sine resultater, fant en bred respons i vitenskapelig og i et produksjonsmiljø, og dannet grunnlaget for etableringen av en trend i sosiologi av virksomheter knyttet til forsiktig, først av alt, holdningtil arbeidstaker til hans eller hennes interesser og behov.
