konflikt - den eldste og mest naturlige form for forholdet.Selv fremmed for noen sosiale interaksjons dinosaurer kunne fortelle mye om ham.Tross alt, når man er sulten, og den andre ikke ønsker å være i toothy kjever, det er en åpenbar interessekonflikt.Og hva kan vi si om folk!Konflikter følge dem fra fødsel til alderdom.Med venner og foreldre, kolleger og kjære, med seg selv til slutt.Man På hvert trinn risikerer å bli dratt inn i konflikten.Ut av konflikten - kunsten, ikke bare bidrar til å bevare et godt forhold til andre, men også sine egne nerver.
konflikt - fordeler og ulemper
konflikt - en situasjon der hver av partene forfølge motstridende målsettinger.Eller, hvis vi snakker om en intern dilemma, en person kan ikke gjøre et valg mellom like attraktive alternativer for atferd.
Alle vet at krangel og konflikter - noe ekstremt ubehagelig.Det er sjelden å finne en person, ha det gøy å bli involvert i konflikten.Ut av konflikten - et kjærkomment alternativ for de aller fleste.Men hvis du tenker på det, kan også argumentet være nyttig lærdom.Under tvisten kan lære mer om deres partnere, for å identifisere eksisterende problemer i klubben, og selv løse dem effektivt.Den spente situasjonen råder ofte folk får dem til å utvikle sin evne til å avsløre, for å søke etter innovative grep for å optimalisere samspillet i gruppen.
Primær analyse av situasjonen
Selvfølgelig er det bedre å forhandle fredelig og vennlig og respektere hverandres interesser.Men det er ikke alltid mulig.Det finnes situasjoner der konflikt er uunngåelig.Ut av konflikten med minimale tap i dette tilfellet - den viktigste oppgaven til hver deltaker.
Før du tar noen aktive skritt for å stoppe opp og tenke.Stress - den uunngåelige følgesvenn av noen krangel, og han er en dårlig rådgiver.Derfor må vi prøve å roe ned, slå av følelser og analysere situasjonen.Kanskje vei ut av konflikten vil bli funnet raskt nok, kan det hende du må jobbe hardt for å løse situasjonen.Men, uansett, for å gjennomføre analytisk arbeid har definert.Enhver sammenstøt mellom interesser er beslektet med et slag sjakk.Vinneren er den som nøkternt kan vurdere situasjonen og ta den riktige avgjørelsen.
Arbeid med informasjon om konflikten
å analysere situasjonen, må du samle maksimal informasjon.Først av alt, bør vi finne ut hva som er i tvist.Dette materialet nytte eller idé?Er det mulig å dele ønsket i det hele tatt eller konkurranse egentlig uunngåelig?Er det mulig å fjerne årsaken til konflikten, eller å erstatte den med mindre kontroversielt tema?Det er mulig at i løpet av denne analysen, blir det åpenbart at tvisten kan løses rett på den innledende fasen.Bare tilbringe noen manipulasjoner med gjenstanden som forårsaker konflikten.Ut av konflikt i dette tilfellet ville være akseptabelt for alle deltakerne.Hvis to barn krangle over sjokoladen, den enkleste måten å bryte den i to, selvsagt.Men det samme prinsippet gjelder i voksen alder.Hvis årsaken til konflikt - en attraktiv posisjon, og begge kandidatene samme profesjonelle og kompetente - kan det være lurt å tenke på hvordan å gjøre endringer i bemanning.Og la det være to Deputy Chief, med fordeling av oppgaver.
Læring motivasjon deltakere
Deretter må du samle informasjon om alle parter i tvisten, for å finne ut hvem de er, hva de ønsker.Psykologiske egenskaper personlighet, moralske kriterier, de sanne mål og motiver - alt dette er ekstremt viktig.Hva kan ta hver av deltakerne?Hvorfor det?Har du ikke baktanker av deres atferd?Hva er veier ut av konflikten er å foretrekke for hver deltaker?
nødvendig å vurdere påvirkning av sosiale miljøet på situasjonen.Godkjenne eller ikke godkjenne de omkringliggende partene i konflikten, har noen støtte, eller omvendt, hindre måloppnåelse.For eksempel, hvis årsaken til konflikten i favør av bilulykke og vitner - kolleger, en av deltakerne i ulykken, den andre sjåføren kan neppe regne med objektive bevis.Og uansett hvor glad i sin motstander på jobb eller omvendt, kan ikke stå.Bare i ett tilfelle, vil vitner skjerme kollega og den andre - gjerne minnes hans tidligere klager.Tilbyr en exit-strategi fra konflikten, ikke tar hensyn til virkningen av det sosiale miljøet, heller lett.
Impact på konflikt subjektive faktorer
svært viktig faktor er ikke bare målet komponent av konflikten, men også den subjektive element.Likevel er det - clash of menneskelige interesser, og folk er langt fra upartisk.Hver av partene i konflikten er hvordan det ser ut fra utsiden, attributter motstanderen noen meninger og vurderinger basert på egne ideer om det - dette kalles "sekundær refleksjon".Veier ut av sosial konflikt ofte støte på en slik bevisst skjevhet sider.Det er vanskelig å overtale folk til ikke å argumentere for at fattige mennesker tenker om hverandre.Men det er praktisk talt umulig å forene de som tror at fienden hater eller forakter dem.Noen elsket å sitte ved inngangen sladder, selv om de ikke gjør noe galt.Bare alle tror at pensjonister samlet i en sirkel og bare gjøre de fordømmer alle som går forbi, mistenker ham for de svarteste synder.Og det er nok for fremveksten av fiendtlighet, selv om min bestemor bare diskuterer sett serien.Slike øyeblikk også, må analyseres, de må tas i betraktning ved å undersøke konflikten og veier ut av den.
Choice script handlinger
Etter å ha samlet all informasjon og analysere det, må du opprette en fremtidsrettede alternativer for å løse konflikten.Hva skjer under de mest gunstige omstendigheter, som - i verste fall, hva vil skje, hvis i det hele tatt stoppe enhver handling, senere, som de sier, på bremsene.
bare etter å ha analysert alle komponentene i problemet, kan du begynne å utvikle en exit-strategi fra konflikten.I dette tilfellet, vil avgjørelsen være optimal.
Eksperter identifisere fem grunnleggende strategier for å avslutte den spente situasjonen: unngåelse, kompromiss, konkurranse, samarbeid og tilpasning.Velge mellom disse alternativene, må du forholde målene med metodene for å oppnå dem.Det er usannsynlig at ved å vedta en tøff strategi, kan du opprettholde en sunn atmosfære i laget, eller å få på plass uforskammet, velge veien til kompromiss.
selvfølgelig forene kolleger på kontoret - ikke det samme som å finne måter å løse den etniske konflikten.Men prinsippet er det samme: å gjenopprette fred og ro som mulig observere interessene til alle interessenter.
Rivalisering
en av de tøffeste valgene strategi er konkurranse.Når du velger et slikt scenario en part helt undertrykker andre, imponerende måte.Selvfølgelig kan vi ikke si at det er - en produktiv og tolerant måte.Det er usannsynlig at det bør brukes veldig ofte, fordi i dette scenariet, er svært skuffet og sint en av deltakerne.Relasjoner i klubben er sannsynlig å bli skadet hardt og lenge.Slike metoder er ute av konflikten er anvendelig kun i det tilfelle hvor den foreslåtte løsningen er fordelaktig for hele laget, og ikke for de berørte individer og tiden eller evne til å overtale motstandere ikke.Selv om det finnes situasjoner hvor det er rivaliseringen blir den eneste akseptable måten ut av situasjonen.Hvis mobberne prøver å velge en forbipasserende lommebok er usannsynlig å prute og søke kompromisser som tilfredsstiller begge sider.
kompromiss
kompromiss, som navnet antyder, gir en delvis tilfredsstillelse av interessene til hver av partene.Tilbaketrekkingen fra konflikten innebærer ønsket av motstandere å nå minst en midlertidig avtale, å ofre for å få til noen av sine krav.Oftere tydde til et kompromiss dersom partene er likeverdige muligheter, og årsaken til kollisjonen er ikke av prinsipiell karakter.I dette tilfellet er det bedre å gi opp en rekke krav, i stedet for å risikere å miste alt, miste tvisten.Den største ulempen med denne strategien er at fremgangen er sjelden en langsiktig fred.Allerede for stor fristelse for å prøve å vinne tilbake de elementene som tidligere hadde blitt ofret når maktbalansen endret seg i riktig retning, og en av partene vil ha en fordel.
Assignment
vei ut av konflikten ikke alltid involvere minst delvis tilfredsstillelse av interessene til hver av partene.I noen tilfeller kan en av deltakerne bare utøve sin påstander ut av konflikten.Denne strategien kalles tilpasning eller en konsesjon.Selvfølgelig kan populariteten til denne metoden for konfliktløsning ikke bli navngitt.Ved å ty tvunget til å gjøre innrømmelser.Vanligvis en av partene er klar over at hun rett og slett ikke har styrke til å kjempe.Eller kommet til den konklusjon at målet i dette tilfellet ikke rettferdiggjøre midlene.Retur til eksempel på mobbere og tilskuere: oppdraget - en situasjon, når en person får en veske røver, bestemte han seg for ikke å risikere livet sitt for noen notater.
Imidlertid er det motsatte mulig alternativ.Slike pasifist veier ut av konflikten kan brukes av deltakerne, for å realisere sine egne feil og gjenkjenne det.I dette tilfellet, avvisning av uberettigede påstander krever mot og viljestyrke, fordi, faktisk, en offentlig omvendelse.
Unngå løse
Hvis alle slag ut av konflikten, og gir proaktiv, til ingen nytte, kan en av partene bare holde reservert.Denne strategien kalles en avgang fra å løse problemet, eller unngåelse.I dette tilfelle er konflikten ikke så mye tillatt, men bare opphører å eksistere som en brann hvor ingen kaster brensel.Hvis det var en konfrontasjon i lang tid, og lovende løsninger på problemet ble funnet, kan unngåelse betraktes som en av de mest effektive strategier.Hvorfor bruke tid og ressurser på en resultatløs kamp, hvis de kan brukes mer fornuftig?Ikke alle mål er verdt det å kjempe for det for alltid.
Samarbeid
utelukker av konflikten si at den beste løsningen - en løsning som best svarer til interessene til hver av partene.Ingen av politikken ikke etterkomme dette kravet samarbeid.I dette tilfellet har partene ikke bare gå på gjensidige innrømmelser, de aktivt samhandler, lage alternative måter å løse problemer.Mens anerkjenner den åpenbare betydningen av å løse konflikten, deltakerne søke felles innsats for å løse disse problemene.Som et resultat av denne strategien kan ikke bare kunne løse den eksisterende problem, men også for å legge grunnlaget for videre fruktbart samarbeid.
gjøre et valg i favør av en strategi, bør man huske at det samme vedtaket er gjort og motstanderen.Sjansen er at mens en av partene favoriserte kompromiss, den andre absolutt ikke ønsker å ta stilling.Derfor kan strategien kan justeres, om nødvendig, erstattes med mer hensiktsmessig situasjon.Studere nøye konflikten og veier ut av det, ønsker du å spore motstanderens trekk og analysere dem før en viktig beslutning.
