Obecnie kompetencje komunikacyjne specjalistów w różnych dziedzinach, odgrywają kluczową rolę w określaniu ich profesjonalizm.Umiejętność skutecznego komunikowania się z klientami, partnerami biznesowymi, pracownicy są wysoko cenione przez pracodawców.
umiejętności komunikacyjne jako profesjonalna jakość obejmuje różne parametry komunikacji, w tym możliwość korzystania i zrozumieć werbalne i niewerbalne środki komunikacji.
werbalnej i niewerbalnej środki komunikacji pozwalają na zwiększenie efektywności komunikacji biznesowej.
Za pomocą komunikacji werbalnej jest ludzka mowa.Umiejętne wykorzystanie funkcji językowych z języka, prawidłowego użycia słów i wyrażeń, style językowe wyrazić edukacji mówiącego, przyczyni się do realizacji celów komunikacji tworzą społecznego statusu rozmówcy.
Niewerbalne środki komunikacji obejmują postawy, gesty, mimikę, wygląda, pachnie, pozycję człowieka w przestrzeni kosmicznej, organizacji przestrzeni międzyludzkiej, etc.
rola komunikacji niewerbalnej w badanej psychologii rozpoczął stosunkowo niedawno, jednak popularność tych badań jest wysoka dzisiaj.Wielu biznesmenów, politycy, wyżsi urzędnicy z własnego doświadczenia, przekonany o konieczności stosowania w komunikacji biznesowej niewerbalnych środków komunikacji.Psychologia ludzka jest taka, że nieświadomie kończy swoje przemówienie z różnych mimiki i gestów, wyraża pozytywny lub negatywny nastrój poprzez poglądów, postaw, ruchów."Czytaj" język jest czasem bardzo trudne, ale konieczne.
specjaliści badający werbalnej i niewerbalnej środków komunikacji, ujawniły kluczową rolę niewerbalnych środków komunikacji w przekazywaniu informacji: 70% informacji jest postrzegane wizualnie rozmówcę (wizualnie);dźwięki i intonacja przekazać co oznacza 38% przekazywanych informacji, a postawy i gesty - 55%.
Niewerbalne środki komunikacji pozwalają nam zobaczyć i pokazać dokładne znaczenie słów i wyrażeń, jak również stosunek rozmówcy do partnera komunikacji i odebrany (przekazany) informacji.Przykładem
, położenie i odległość między uczestnikami komunikacji świadczy.Lokalizacja w twarz dwóch rozmówców (lub umieszczenie kręgu kilku partnerów w dialogu) tworzy bardziej ufne atmosferę.
możliwość wyboru pozycji w prywatnej rozmowie, na spotkaniu podczas negocjacji Kolejnym ważnym elementem komunikacji.Zamkniętej lub otwartej postawy wskazuje na osobę, w stosunku do rozmówcy, stan psychiczny zainteresowania partnera w informacji.Przekraczanie ramion lub nóg charakteryzuje zamkniętą postawę.Gładka zmiana pozycji ciała, zdolność do stresu powiedział jeden ruch może rozładować napięcie w trakcie rozmów i osiągnąć pożądany.
wielkie znaczenie w komunikacji jest użycie wyrazu twarzy.Przede wszystkich stron spróbować zrozumieć twarz nawzajem.Twarz mężczyzny - bogate źródło informacji, które wskazuje na wewnętrzny stan, nastrój, nastawienie.To samo zdanie, wypowiedziane z innym wyrazem twarzy, będzie musiał w każdym przypadku zupełnie inny (a nawet przeciwstawne) znaczenie.Uśmiechnij się, marszczyć brwi, zaciśnięte szczęki, otwarte usta, opadające kąciki ust, mówi źródło wartości firmy lub agresji lub ignorując procentowej, przyjęcie lub odrzucenie.
Jednak ludzkie oczy są uważane za najbardziej pouczające w porównaniu z innymi niewerbalnych środków komunikacji.Nawet uśmiech nie da się ukryć, alienacji i drżenie rąk nie pokrywają się strach, który przejawia się w związku z rozmówcą.Specjalista Umiejętności komunikacyjne pozwalają tylko jeden punkt widzenia, aby umieścić w komunikacji biznesowej.
Umiejętnie korzystając werbalnej i niewerbalnej środków komunikacji, umożliwiając profesjonalny biznes komunikacja odbędzie się dokładnie w linii, co jest niezbędne dla skutecznej działalności.
