konflikt - coś, co może nastąpić w stosunkach rodzinnych i przyjaźni, a także w miejscu pracy.Zachowanie ludzi w sytuacjach konfliktowych, nie tylko decyduje o wyniku kłótni, ale także relacje.Dlatego bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak rozwiązywać różne różnice lub, jeszcze lepiej, by móc je przekazać.Więc jak zachować się w sytuacjach konfliktowych, prawda?Dowiedz się!
Co to jest konflikt?Rodzaje
sporów i kłótni są zróżnicowane, ale wszystkie mają jeden punkt.
Przede wszystkim konflikt - sytuację utworzony rozwiązać sprzeczność między dwie osoby, w postaci aktywności obu stron, jest konieczny w celu uzyskania sprawiedliwości.Uniknąć sporów jest wysoce niepożądane, ponieważ w większości przypadków nieporozumienia wystąpić z powodu pojawienia się niedopowiedzenia, a nie korzyści żadnej ze stron konfliktu.Tłumienie kłótni i sporów, jest niebezpieczne, ponieważ może przyczynić się do przyjęcia pochopnych decyzji.
Etapy konfliktu:
- Pierwszy etap - etap tworzenia potencjalnego konfliktu interesów, wartości, postaw, norm zachowania.
- drugi etap - na tym etapie potencjał niezgody zamienia się w prawdziwego konfliktu lub uczestnikom poznanie swoich prawdziwych i fałszywych interesów.
- Trzeci etap - tylko kłótnia.
- Czwarta faza - usunięcie lub rozwiązywanie konfliktów.
Jakie są główne przyczyny różnic?Rozwiązywanie konfliktów
oparte na zrozumieniu ich przyczyn.Często przyczyną sporu jest brak zrozumienia wśród ludzi, jak również obecność przeciwnych interesów i podejścia do rozwiązywania problemów.Być może powodem różnic jest zemsta, zazdrość, niechęć, lub niska kultura komunikacji.Podstawą argument może położyć takie rzeczy jak zwykle niezgodności znaków lub niemożności znalezienia wspólnego języka.Przyczyn może być zachowanie się pracowników "problem", lub prosty zawirowań w organizacji pracy, takich jak zatrudnienie szczytu.
Jakie są różnice między ludźmi są w stanie doprowadzić do konfliktu?
Jedną z głównych przyczyn różnic - różnice pomiędzy kwestionowaniem.Pomimo faktu, że ludzie rodzą się równi w prawach i godności bezpłatnie, często w rzeczywistości jest więcej niż nierówne.Kompatybilność zależy od wielu czynników, takich jak inna niż przeciwnik, zrozumienia sensu pracy, różnice w postrzeganiu świata, nie-tożsamości interesów, niezgodności znaków, niepodobne do pracy i obowiązków oraz różnym stopniem gotowości do wykonywania pracy i, co najważniejsze, dostępnesposoby ich rozwiązywania konfliktów.
rodzajów konfliktów
Most klasyfikacje konfliktu podzielone na konstruktywne i destruktywne.
konstruktywnego konfliktu jest cechą charakterystyczną obejmujący główne partie i stronom sporu problemy życia.Rozdzielczość tego typu nieporozumienia kłótni bierze uczestników na nowym etapie rozwoju jednostki, a destrukcyjne spory są często niezadowalające konsekwencje.Niszczące działanie w sytuacjach konfliktowych, takich jak kłótnie, plotki lub innych negatywnych skutków, w większości przypadków, zmniejszenie efektywności grupy.
Jakie rodzaje konfliktu osobowości?
Przede wszystkim należy zauważyć, że istnieje kilka klasyfikacji osób zaangażowanych w sporach.Wpisz swoją osobowość pomogą ustalić test.Zachowanie w sytuacjach konfliktowych dużej mierze zależy od tego.Poniżej znajduje się lista możliwych linii postępowania.
pedant. Tego typu osoby jest niezwykle precyzyjny: jest punktualny, frajerów, wybredna, choć wykonawca.Jego jest zrażać ludzi.
typu poglądowe osobowości. Co do zasady, tych ludzi - choleryk.Charakteryzują się one stałą typu działalność, który jest prowadzony w różnych sposobów.Dla poglądowy rodzaju konfliktów osobowości są niezbędne.Ci ludzie lubią być nieustannie na uwadze, i często mają zawyżone własny wizerunek.
rywalizacji darmo. Ten typ osobowości często świadomie odejść od konfliktu.Ponadto, jest on w stanie przesunąć rozwiązanie na problemy innych.Często bez skrupułów.Konflikt z kolei rośnie jak na śnieżki, a dumping ten typ osoby na głowie, pozostawiając nieprzyjemne konsekwencje.
Leech. Ta osoba nie dostać paskudny, paskudne rzeczy nie powie, nie obrażać.Jednak po rozmowie z nim, i pogorszyć nastrój i samopoczucie, nie jest zmęczenie.
kranu lub sztywne typ osobowości. Ludzie, którzy nie mogą być odtworzone, lub, innymi słowy, nie należy brać pod uwagę zmieniające się okoliczności i sytuacji, oraz do podjęcia poglądy i opinie innych.Ten typ może być bolesne, drażliwość.Są ambitni i podejrzane.Zbiornik
. Ten typ osobowości charakteryzują się takimi cechami jak: chamstwa, ciśnienie i pychy.Styl zachowania: iść do przodu, aż do końca.Ci ludzie, w większości przypadków mają tendencję do gardzą wszystkie subtelności relacji, opinii i uczuć innych ludzi.
Vata. Na pierwszy rzut oka, ten typ osoby wrażenie przyzwoitego i uczynny człowiek.Często jest to miłe i jest gotowa do ustępstw.Na początku komunikacji nie jest problemem.Później jednak, można zauważyć, że obietnice tego typu osoby nie spełnia.
prokurator. osoba należąca do tego typu osobowości, jest krytyczny wobec konkretnych osób: sąsiadów, właścicieli samochodów, sprzedawców i nadzorców.Po wam powie, kto i jak pracować, argumenty, a zakończy pewnością będzie łatwiej.Tego typu osoby kieruje chęć mówienia i bycia wysłuchanym.
co pozwoli zakończyć kontrowersje?
Wszystkie rodzaje konfliktów można rozwiązać pomyślnie, jeśli dwie następujące okoliczności.
Pierwszy czynnik: kłótnia uczestnicy rozumieją swoje różnice i rozpoznać siebie nawzajem prawo do swojego zdania.
drugi czynnik: obie strony zgadzają się przestrzegać pewnych reguł gry.To sprawia, że komunikacja między nimi bardziej wydajne.
Możliwe style zachowań w kontaktach z ludźmi "złe" zachowanie zarządzania
w sytuacjach konfliktowych jest ważne, aby nie pogorszyć kłótni.
Jeden ze stylów zachowań jest zdobyć miłość przeciwnika i po prostu uniknąć konfliktu.
Drugi styl komunikacji - odprężające.Ty jawnie wywołać?Weź głęboki wdech przez nos, wpisz w świetle świeże powietrze, wyobraź sobie cały gniew lub podrażnienie, które jest w tobie, i oddychać wszystko.Ta technika pozwoli Ci kontrolować siebie, a nie działać "na emocje."
Aby łatwiej znaleźć wspólny język z ludźmi, którzy zbierają dowcipy, śmieszne zdjęcia i historie.Gdy mamy do czynienia z "złego" osoby, będzie Ci pomóc.
Ponadto, można otwarcie protestować przeciwko chamstwa.
Jeśli "szkodliwy" ludzie wciąż zawiedli cię, po prostu nie pamiętam.Albo myśleć o czymś dobrym, ani o kim jesteś nieatrakcyjna.Wybór należy do Ciebie.
Jak się zachować w sytuacjach konfliktowych?
Podczas kłótni, każda ze stron może wybrać jedną z trzech możliwych strategii: 1) wszystkie środki dostępne w tej chwili, aby wygrać;2) uciec od skandalu, nie do opozycji;3) prowadzenia negocjacji w celu przezwyciężenia różnic środkami pokojowymi lub kompromisu.Więc jak zachować się w sytuacjach konfliktowych?Jaką strategię wybrać?
evasion lub unikanie kłótni
Jeśli masz w sytuacji konfliktu należy po prostu ignorować przeciwnika i nie poddawać się prowokacji.Ta strategia zachowania są jednym: Nie obchodzi mnie, co decyzja zostanie podjęta i jakie działania zostaną przedstawione później.Naturalnie, pokazujesz, że zaniedbanie i własnych interesów.
Zmuszanie
Istnieją sytuacje, kiedy nie dbają, aby wydostać się z konfliktu, ale ważne jest, aby bronić swoich poglądów.Taktyka "przymusu" ma przekonać, zmusić przeciwnika do uzgodnienia z twojego punktu widzenia.Strategia ta jest stosowana, gdy myślisz, że twoja opinia - najważniejszym i właściwe, oraz opinię innych absolutnie obojętna.Zmusza ludzi do jak chcesz i są w pełni zgodne ze swoich zamiarów.
Plonowanie
stosowany, gdy mamy duże zainteresowanie opinii innych, a niskie w stosunku do niego.Trzeba w pełni zgadzam się z opinią przeciwnika, a nie wyrażanie wszystkich swoich pragnień i pomysłów.Ta taktyka nie pomoże stworzyć konflikt lub rozwiązać go szybko.
strategia Kompromis jest używany, gdy masz średni odsetek w stosunku do opinii recenzenta i jest chęć rozwiązania sporu lub uniknąć jej całkowicie.Taktyka opiera się na fakcie, że ty i twój przeciwnik, aby zrezygnować z części swojej chęci rozwiązania konfliktu w celu znalezienia rozwiązania, które usatysfakcjonuje obie.Strategia
To jest bardzo skuteczny, bardzo przydatne, ale jego główną wadą jest to, że należy zrezygnować z jakąś część swoich roszczeń.Powoduje to, że rozwiązanie konfliktu nie przynosi garnitur wszystkie potrzeby.
Współpraca
razu, że jest to najbardziej skuteczna strategia zachowania.Jest skuteczna, gdy masz duże zainteresowanie ze względu na przeciwnika, a do ich zainteresowań.Strategia "Współpraca" jest, aby w pełni zaspokoić interesy obu stron.
Ewentualne przeszkody na drodze do zakończenia sporów na
oprócz podstawowych kwestii, jak zachowywać się w sytuacjach konfliktowych jest również ważne, aby wiedzieć, co może uniemożliwić spłatę kłótni:
- Jeżeli strony sporu nie widząc wyjścia z konfliktu wyłącznie w zwycięstwie.
- Jeśli kursy są miejscem, które należy aspekty emocjonalne, które utrudniają koncesji lub kompromisu.
- Jeżeli strony konfliktu, brak umiejętności w celu uzyskania kompromisu i negocjacji.
- Jeśli strony są za pomocą nieskutecznych strategii w zarządzaniu sporu.
Co powstrzymuje zarządzania konfliktami?
- jedna lub obie strony chcą nadal się kłócić.
- Strony konfliktu czują, że ich interesy są wzajemnie wykluczające się, ze względu na to, co postrzegają jako spór walki.
- emocjonalne relacje pomiędzy kwestionowaniem takie, które oddziałują konstruktywnie, nie mogą.
- Jeśli strony mają różne postrzeganie istoty argumentu.Może to nastąpić, jeśli oryginalny uczestników w sytuacji konfliktu różnicę w wartości lub mają różne interpretacje tego, co się dzieje.
- fakt, że różnice i spory - to tylko wierzchołek góry lodowej, a jego rozdzielczość nie ma większego znaczenia.
