Marketing wszechobecny.Gdziekolwiek się udał, co leci, jesteśmy zarówno konsumenci, jak i sprzedawcy.Wraz z reklamy, nie są aktywne sposoby promowania produktów i usług, takich jak cold calling.Co to jest i jak używać tego narzędzia w marketingu?Telefony
stały się powszechne.Co do zasady, liczby osób do podejmowania ważnych decyzji w konkretnej firmie, obschedostupny.Dostatochno przeglądać katalogi firm lub samodzielnie sporządzić listę potencjalnych wykonawców.Pierwsza metoda kontaktu z klientem są zimne rozmowy.Co to jest?Numer telefonu konsultantów zdobyć potencjalnych klientów.Wywołanie skryptu być starannie zaprojektowane i przemyślane.Po tym wszystkim, tylko 1-2 procent potencjalnych nabywców swojej usługi lub produktu natychmiast wyraził zainteresowanie.Identyfikacji różnych typów klientów, aby pomóc zimno połączeń.Co to jest grupa konsultantów i klasyfikować potencjalnych nabywców?
Jeśli jeden lub dwa procent reagować natychmiast i jesteśmy gotowi do zakupu usługi lub produktu, pozostałe 98 procent klientów można podzielić na negatywny poglądach wątpiących i pochylając się do nabycia.Bądź pierwszy telefon do potencjalnego nabywcy nie jest łatwe.Sprzedawca - pracownik linii telefonicznej, konsultant - z reguły bardzo napięta.Tymczasem pierwsze wrażenia i wyrażenia zależy od tego jak skuteczne będą zimne rozmowy.Co to jest, jeśli nie jest to reklama, ale wciąż dość agresywna?Niemniej jednak, umiejętnie zbudowany rozmowa pomoże ustalić, jak klient potencjalnie zainteresowany usługą.Jak już powiedzieliśmy, bardzo niewiele osób chętnych do płacenia za prawym ofertą.Jednakże, jeżeli lista sporządzona klient nie arbitralnie i celowo, między rozmówcami, których nazywają, z pewnością było tych, którzy myślą o zakupie produktu lub usługi.
Wskazane jest w tych przypadkach jest przedstawienie nie tylko ofertę, ale różni się od konkurencji.Na przykład, firma jest zaangażowana w zakładach produkcyjnych.Być może klient już próbował na własną rękę rozwiązać ten problem i napotkał na szereg trudności.W związku z tym, że jest gotów rozmawiać na temat tego, jak można mu pomóc, ale to będzie od razu zamówić usługę.Jeśli witryna jest już klientem, możesz zaoferować go do poprawy i rozwoju.Dlatego technologia zimno wzywa, aby pomóc pozbyć się kogoś, kto nie jest zainteresowany lub nie chce się komunikować w takiej formie i wybrać tych, którzy są gotowi, aby kontynuować rozmowę.
Następnym krokiem będzie tzw ciepłe proring.Potencjalni klienci muszą mieć czas do namysłu, do formułowania pytań i próśb.Cold calling, szablony, które powinny przeanalizować wszystkie szczególną akcji, produkt - jest to pierwsze wprowadzenie i krótki autoprezentacji.Jeśli konsultant jest w stanie komunikować się z osobą odpowiedzialną za podejmowanie decyzji w firmie, to najlepiej, aby przypisać inny czas (na przykład, za pośrednictwem sekretarza).Od momentu zostawił wiadomość lub przedłożyła wniosek, rozpocząć budowanie relacji z potencjalnymi klientami.On już wie, kto do niego zadzwonić i się o to, co zostanie omówione.
Najczęstszą błędem - nałogowym nazvanivanie na krótkie okresy vremeni.Pochemu?Ponieważ klienci bardzo szybko sobie sprawę, że sprzedający nie odpowiada, działający automatycznie.I nikt z nas nie chce być postrzegana tylko jako obiekt, jak samochód.Sprzedawcy powinni mieć świadomość, że nawet wdrożenie pierwszego połączenia musi zostać zatwierdzony przez konkretnego klienta.Konieczne jest, aby dowiedzieć się, z kim się skontaktować w sprawie propozycji, na co dzień, i w jakim czasie najlepiej jest zadzwonić.
następna próba kontaktu powinny być starannie zaplanowane.Innymi słowy, sprzedający musi wiedzieć, kiedy należy wezwać odpowiednie, gdy klient może poświęcić czas na rozmowę.Najlepszym rozwiązaniem może być przypomnienie, na co dwa tygodnie przez okres co najmniej dwóch miesięcy.Możesz uzupełnić telefony i e-maile.
pewnością muszą się nauczyć, jak prawidłowo i jasno przedstawione.Doradcy telefoniczne często "połknąć" tupot jest to wstępna część rozmowy, w końcu klient to nie tylko przewodnik, z którym rozmawiał i dlaczego.Wskazane jest również, aby wyjaśnić, skąd masz swój numer telefonu, aby natychmiast, aby uniknąć negatywnych reakcji.Zajęcia asystent sprzedaży ma na celu stworzenie sytuacji, w której potencjalny nabywca będzie wygodne.Celem jest budowanie długoterminowych relacji, a nie tylko sprzedawać towary w pośpiechu.
