Zazwyczaj zakupy online nie tylko daje możliwość zapisania lub znaleźć unikalne rzeczy ci, ale po prostu podnosi na duchu.To wstyd przy zakupie towarów trudności powstają, na przykład: sklep odmawia przyjęcia karty, wysyła w założeniu nie jest to, co zamówiłeś, nie chce odebrać wadliwy produkt lub wycofa podwójne pieniądze na zakup.Co robić w takich przypadkach, i jak chronić się przy zakupie rzeczy w Internecie, powiedział ekspert Elena Orlova, Prezes OOO NPO "PeyYu."
Co zrobić, jeśli podczas internetowego zakupu zakupy pieniędzy dwukrotnie usunięty?
należy najpierw spróbować skontaktować się ze sklepem i dowiedzieć się, gdzie to pytanie.Jeśli sklep nie wykracza w kontakcie i nie chce pomóc, musi zgłosić się do centrum przetwarzania.Z reguły, mają centra pomocnicze, które działają na dobę przez siedem dni w tygodniu.Okres zwrotu zależy wyłącznie od banku, który wydał kartę.Sklep i centrum przetwarzania aby wrócić dość szybko, zazwyczaj w tym samym lub następnym dniu.Jeśli pieniądze nie zostanie odebrany w ciągu 30 dni, należy skontaktować się z bankiem.
Jak otrzymać zwrot pieniędzy za wadliwe towary zakupione w Internecie?
online, obowiązują takie same zasady, jak w trybie offline, ale jeden ustęp art.25 ustawy "O ochronie praw konsumentów, który stanowi, że produkty nie mogą być przedmiotem obrotu żywności / dostarczone w ciągu 14 dni od daty zakupu.Przy sprzedaży na odległość, termin zwrotu towaru to 7 dni.
Jeśli sprzedawca jest za granicą, a czasem nawet w Chinach?
Po otrzymaniu międzynarodowej inwentaryzacji działek, pracownicy poczty wymagane są po otwarciu opakowania i sprawdzić pod kątem uszkodzeń.Pamiętaj, aby sprawdzić i otwórz żetony zewnętrznych, itpNajlepiej jest robić zdjęcia towarów - pomogą w przyszłości.Poniższy Napisać do zastrzeżenie odbioru towaru z powodu usterki.Listonosze są zobowiązani do sporządzenia sprawozdania z inspekcji i zerwaniu linki.I wysłać paczkę z powrotem.Następnie należy napisać list do sklepu internetowego z prośbą o nowych towarów zastąpić uszkodzony.Jeśli dawno nie ma zmian, inne niż to, co napisałeś się pieniądze z karty, napisać list do sklepu i powiedz im, że jeśli szybko nie dostaniesz kod wysyłany z towarem, można podjąć niezbędne środki.Wtedy twoje działania są następujące: Odwiedź swój bank, wyjaśnić problem i napisać oświadczenie w oszustwa bankowe karty kredytowej.
Nie ma innej opcji, aby uchronić się od jakichkolwiek nieprzyjemnych sytuacji.Niektóre witryny mają możliwość zakupu ubezpieczenia przy zamówieniu.Koszt jego mała - towarów awaryjnych będzie ubezpieczone.
Jak złożyć reklamację internetowego sprzedawcy?
informacje o nazwę sprzedawcy i jego adres jest obowiązkowe powinno być w sklepie internetowym.Również na stronie sklepu internetowego powinien dostarczyć informacji na temat ceny towaru, trwałość i okres gwarancji, procedura jego warunki płatności i dostawy.Jeśli termin dostawy umowa nie jest ustawiony, sprzedawca, zgodnie z Regulaminem sprzedaży towarów zdalnego sposób, jest zobowiązany do przekazania towarów w rozsądnym terminie.Kupujący może również zażądać dostarczenia towaru, sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru w ciągu siedmiu dni.
roszczenia do sklepu internetowego muszą być przedstawione na piśmie i wysłane pocztą na adres sprzedawcy.Zastrzeżenia należy dołączyć kopie dokumentów potwierdzających płatności i zakupu towarów w sklepie internetowym.
Głównym problemem wniosku do sklepu internetowego jest, aby ustawić adres jego lokalizacji.Jeśli witryna sklepu internetowego jest trudno ustalić dokładny adres lokalizacji sprzedawcy, należy zwrócić się do Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów (Rospotriebnadzor), który określi dokładną nazwę sprzedawcy i jego dokładny adres.W przypadku braku odpowiedzi ze sklepu internetowego lub niechęć do zwrotu pieniędzy wpłaconych za towar, jest to konieczne do ubiegania się o ochronę swoich praw w sądach.
Jakie prawa ma kupujący online, początkowo?
konsekwencje sprzedaży towarów o nieodpowiedniej jakości zdalnie regulowane przez "Ustawa o prawach konsumenta", czyli swoich praw przy zakupie przez internet nie różni się od zakupu praw przez normalnego sklepu!W internecie jest kilka pośredników handlowych, takich jak firmy kurierskie, niektóre także są odpowiedzialne za how dostarczonego towaru.Dlatego musimy zwrócić uwagę nie tylko w sklepie internetowym, ale także usługi, które dostarczy Ci towar.Jeśli pieniądze są wypłacane w Internecie, kupujący może roszczeń, jeżeli produkt nie zostanie odebrany w terminie.Masz wszelkie powody, aby przejść do sądu, tak jak to jest, że pieniądze są wykorzystywane niezgodnie z prawem.
na co zwracać uwagę, gdy sklep online, aby zamówić?Wraz z pojawieniem się na stronie należy poinformować?
jakość miejscu - pierwszy wskaźnik sklepu internetowego niezawodności.Na stronie powinny być w stanie zobaczyć, zakres, inne informacje, złożyć zamówienie i to jest o wiele ważniejsze niż myślisz, zapłacić kartą.Jeśli sklep nie ma takiej usługi, to najprawdopodobniej, sklep woli pracować z gotówką, ponieważ nie jest całkiem w porządku i białe schematy pracy.Przed przystąpieniem do pracy z e-sklepu, dużych centrów przetwarzania dokładnie sprawdzić ich partnerów, i działa tylko z odpowiedzialnych zakupów.
Wygląd, funkcjonalność, łatwość obsługi podczas gry ważną rolę.Sprzedawca, który poważnie myśli o swojej działalności i skonfigurować zadanie długoterminowe, należy zająć się, że potencjalnych nabywców było wygodne i przyjemne w użyciu swojej strony.Niechęć właściciela wydawać pieniędzy na oprogramowanie, projektowanie i wypłacane hosting powinien poinformować potencjalnych nabywców.Zwłaszcza, gdy chodzi o zakup drogich i skomplikowanych technicznie rzeczy.Do takich miejsc, mogą być ludzie, którzy nie planują długą i stabilną pracę swojego życia, więc starają się pozbyć minimum wysiłku i wydatków.
Co jeśli opłaconą, zwłaszcza jeśli chodzi o moim kraju, nie są w mailu?
Najpierw trzeba zrozumieć, nie jest po której stronie wina: od strony sprzedawcy lub stronie tłocznej.Najlepiej jest zarezerwować w sprawdzonych sklepach internetowych.Tak, założenie może przejść przez długi czas, ale szanujący sklepów internetowych mają właściwy działem pomocy, a pieniądze zostaną zwrócone bez żadnych problemów.Jeśli sklep internetowy twierdzi, że wpis był przez długi czas, aby być na miejscu dostawy, należy udać się do dostarczania usług i napisać oświadczenie.
Co jeśli pozycje w pakiecie jest uszkodzony (na przykład telefon komórkowy), lub zamiast, na przykład, tabletka nie jest bankiem puszkach fasoli?
Nasz serwis PayU był taki przypadek, jeden z sklepów internetowych wysłanych do swoich klientów zamiast dzienników telefonów, ułożone w skrzynkach.W wyniku tego, wszystkie pieniądze, które zostały zwrócone do klientów w ramach ochrony konsumentów.
Jeśli sklep internetowy współpracuje z inną firmą przetwórstwa, kupujący powinien złożyć pisemny wniosek do sprzedawcy.Oświadczenia muszą być określone wymagania kupującego, albo otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę towaru, lub w celu zrekompensowania strat generowanych przez naprawy.W zasadzie, roszczenia i wyraził niezadowolenie z szczegółowy opis niezgodności wystarczająco do zarejestrowania faktu, że słaba jakość towarów.
Należy jednak pamiętać, że sprzedawca ma prawo nie zgodzić się z twierdzeniami kupującego, że towar złej jakości, lub nie pasuje do opisu.Jeśli wciąż doszło do sporu o przyczyny wad towaru, sprzedający musi na własny koszt, aby przeprowadzić badanie towarów, a kupujący ma prawo być obecni podczas postępowania.Brak kontroli - nie jest powodem, aby nie brać towary w niektórych przypadkach sprzedający odmówić odbioru wadliwego towaru, powołując się na brak opakowania, sprawdź.Jednakże, jest to nielegalne, ponieważ opakowanie, aby powrócić wadliwe elementy nie są wymagane i nie ma wyboru można zastąpić świadectwa i inne dowody.Jeśli sprzedawca jest obserwowany w działaniach karnego naruszeniem prawa (w przypadku oznak oszustwa) - możliwe jest zastosowanie do organów ścigania w celu przyciągnięcia skrupułów osób przed wymiarem sprawiedliwości.
Należy rozumieć, że nabywca - osoba fizyczna, która nabywa towar w sklepie internetowym, najwyższa ochrona prawa pod warunkiem, że jeżeli na stronie sprzedawcy jest osoba prawna lub osoba fizyczna przedsiębiorca.Konieczne jest zatem, przed złożeniem zamówienia, przeczytaj informacje zamieszczone na stronie internetowej specyfikacje dla formy prawnej sprzedającego.Jeśli taka informacja nie jest dostępna, jest to kolejny powód, aby strzec.Po tym wszystkim, rejestracja sprzedawca jako osoba prawna lub indywidualnego przedsiębiorcy pozwala na zastosowanie na pojawiające się przy zakupie towarów na normami ustawy o ochronie konsumentów.Rosyjskie mapy nie zawsze zaufać Dlaczego nie wszystkie zagraniczne sklepy internetowe akceptują rosyjski Karty bankowe może być jakoś obejść te ograniczenia?Kiedy klient jest w innym kraju, często odmówić przyjęcia zapłaty sklepów na mapie, w obawie, że frodovaya transakcji, która próbuje wykorzystać nadużyć kart.
obejść te ograniczenia, można, jeśli karta jest obsługiwana przez system 3DS.Jeśli nie przejdzie, możesz napisać do obsługi sklepu i poprosić o wysłanie hasła jednorazowego, aby zapłacić za zakupy.Czasami ten różni się od europejskich operacji uwierzytelniania formatów lub tak ustawić pewne ograniczenia na zakup towarów i otrzymania płatności.Niektórzy właściciele sklepów internetowych odmówić przyjęcia płatności z zagranicy.Z pomocą instytucji finansowych śledzić ich informacje na temat emitenta karty.Przyczyny tego są zwykle kilka.Głównym problemem jest brak zaufania Amerykanów do naszych rodaków.
Obecnie istnieją dwa podstawowe sposoby na pokonanie tych ograniczeń: znajdujące się na terytorium państwa powiernika / względnej / znajomego, który tam mieszka.Muszą podać adres dostawy paczek i wysłać do (rosyjskiego) adres pośrednicząca dostawy.Lub Stany Zjednoczone, aby znaleźć kompleksowe pośrednika, który zajmuje się zakupem i wysyłką towarów.
Artykuły Źródło: aif.ru
