Wzrost sprzedaży agencji nieruchomości
Każdy dyrektor agencji nieruchomości ciągle wyzwanie zdecyduje się przed - jak zarządzać jakością agencji nieruchomości, i jak zwiększyć sprzedaż?Jest to zrozumiałe, ponieważ w miastach tylko zarejestrowani agenci mogą liczyć trzysta, nie mówiąc już o pojedynczych pośrednicy, tak, że "dba" o jego menedżera biznesowego chce wprowadzić swoją firmę na wyższy poziom i wygrać więcej udziału w rynku.A jeśli są istniejące metody, narzędzia i technologie dla menedżerów agencji nieruchomości otrzymywać wzrost sprzedaży wyświetlić ich firmę na wyższy poziom, a oderwać się od swoich konkurentów, tak?Tak, istnieją takie narzędzia.
Jakie narzędzia będzie zwiększyć sprzedaż?Narzędzie
pierwszy - STATYSTYKI Twojej firmy
rozpoczęciem w celu zwiększenia sprzedaży, pierwszą rzeczą do zrobienia jest, aby uzyskać szczegółowe informacje i statystyki do właściwego planowania biznesowego.
Na przykład, ilu klientów dostęp do witryny, jaki procent tych klientów pozostawić wniosek o wyborze mieszkania lub sprawia, że połączenia, jak wielu klientów rzeczywiście przychodzi do biura iw rezultacie stać się klientów, którzy podpisali umowę i zapłacone pieniądze w końcu.
innych klientów, którzy z jakiegoś powodu, że przybyli na miejsce i dlaczego nie stać się klientem agencji nieruchomości - to zadanie, które trzeba będzie rozwiązać.
Znając wszystkie te statystyki do uzyskania aktualnych i wiarygodnych danych, właściwy liderem może już zobaczyć, gdzie obszary wzrostu, dzięki którym firma osiąga zysk, a może go zwiększyć.
Jak zwiększyć sprzedaż poprzez poznanie liczby klientów i transakcji?
Jeśli klienci się trochę, ale jednak są one wystarczające dla firmy istnieć, a następnie, w tym przypadku, możesz po prostu pracować z jednym wskaźnikiem, zwiększenie napływu klientów, a następnie w tym samym zysku konwersji wzrosłakilka razy.
Jeśli liczba klientów jest duży, ale nie ma wyniku, jeśli wyjście niska sprzedaż, niskie klientów końcowych, konieczność poprawy jakości pracy z klientami, aby zrozumieć, czego im brakuje.W tym przypadku, można osadzić niektórych skryptów na przeszkolenie pracowników, którzy pracują z prądem przychodzących od klientów - menedżerów biurowych, sekretarzy, - upewnić się, że działają poprawnie z klientów, trzymał go na łańcuchu doprowadziły do zakończenia transakcji.
Ważne jest prowadzenie analiz na każdym etapie sprzedaży, ponieważ bez inteligencji nie możemy zrozumieć, co wysiłki doprowadziły do żadnego rezultatu.Może to dać wielką reklamę, można nauczyć menedżer dobrze działać, można zwiększyć wydajność, ale jeśli nie wiemy, kosztem niektóre z tych czynników są osiągane zmiany polucheniyae wysiłki na tej wiedzy mogą zostać zmarnowane.W tym samym czasie, jeśli mamy analityka, nie wiemy więc, jakie działania przyniosą nam maksymalny wynik.
Drugie narzędzie - utrzymania i eksploatacji bazy klientów
pytanie do was, drodzy czytelnicy: Czy bazy klientów Państwa w formie elektronicznej lub CRM?Niezależnie od tego czy pracujesz z klientami, którzy kupili od Ciebie przysługę?Według statystyk, 50% agencji to podstawa, ale nie z nim pracować, 25% agencji nie prowadzą, 25% agencji zaskoczony tym pytaniem.Ogólnie rzecz biorąc, problem związany z ograniczoną bazy klienta z tym, że nie prowadzi to albo do tego, że nie działa.Każdy klient, który kupił usług agencji nieruchomości, powinno być "digitalizacji": musimy swoje nazwisko, imię, telefonu komórkowego i adres e-mail.I to nie tylko w porządku, że możemy zobaczyć, jak naszych klientów i aktywnie współpracować z nimi.Gdy tworzymy bazę naszych klientów, zaczniemy z nimi regularnie w kontakcie, co najmniej 24 razy w roku, aby pogratulować wyjazdów rekreacyjnych, urodziny, wysłać do przydatnych informacji o nieruchomości i, co najważniejsze, aby z naszej bazy nowych klientów dla naszej firmy.Wysyłanie listów z prośbą o polecam, stymuluje aktywność zaleceń rozpocząć ustnie.
Nic dziwnego, że jak tylko zacznie się z nimi skontaktować, oni zaczęli kupować więcej.Bo my je zapamiętać, wiemy o nich i ich zmotywować dalej, więc oni przychodzą do nas ponownie i wydawać pieniądze, bo według statystyk w Rosji każda rodzina zmienia swoje domy raz na siedem lat.
Jak się regularnie w celu zwiększenia bazy klientów z wykorzystaniem zasobów wewnętrznych firmy?
ważne nie tylko współpracować z klientów, ale również rozwinąć w każdy możliwy sposób, na przykład za pomocą rekomendacji .Jeśli pytamy naszych klientów daje nam kogoś innego, tym bardziej prawdopodobne, że spełniają nasze prośby, ale jeśli możemy im zaoferować jakąś premię, że będą one moitivrovat aby wykonać działanie, skuteczność takiej propozycji wzrośnie wielokrotnie.
trzecim narzędziem - SERWIS
Jako jeden z guru w sprzedaży, konieczne jest, aby przekraczać oczekiwania klientów.Nie wystarczy po prostu do świadczenia usług, które klienci będą się podoba, jest to niezbędne do świadczenia usług, których jakość klient nawet nie wie.
Dlaczego //www.amazon.com/ jednym z liderów?Przykładem
, Amazon - jeden z czołowych miejsc w sprzedaży on-line, gdy wychodzimy im żądanie nawiązania połączenia zwrotnego, zadzwoniliśmy z powrotem w czasie krótszym niż jedna sekunda.Tak szybki człowieka odpowiedź nie spodziewać i jakie problemy są rozwiązane w wyniku tego?
1. Nie tracimy klienta, jak tylko miał potrzebę natychmiast odwrócić swoje wezwanie do spełnienia.Sprzedawca dowiaduje się, jakie są potrzeby klientów i prowadzi do zamknięcia transakcji, klient jest "chłodny";
2. Klient pozostaje dobre wrażenie na temat usługi i fakt, że troska o rozwiązaniu jego problemu (w rzeczywistości, rozwiązać ich problem poprzez zwiększenie konwersji naszej sprzedaży z potencjalnym klientem w prawdziwy przekształcenia);
3. Gdy klient ma pytania lub wątpliwości, to prędkość się liczy.
jesteś gotowy, aby być szybciej?
Zadaj sobie pytanie, w firmie przez wiele minut oddzwonienie potencjalny klient?Jeśli więcej niż 30 minut, duże prawdopodobieństwo, że klient już skontaktował konkurentów.W każdym biznesie wystarczająco dużo firm działających w segmencie, i co do zasady, potencjalny klient idzie do 3-5 firm w rozwiązywaniu ich problemów, a jak tylko czekać, masz jeden mniej klientów.
co zwykle dzieje się w naszych rosyjskich firm?Pozostawienie aplikacji, dzięki czemu połączenie z prośbą o oddzwonienie, będziemy, w najlepszym razie, przez właściwego naczelnika może się, że będzie nas słuchać i mówić, że w najbliższej przyszłości będzie oddzwonić.W najgorszym przypadku - więc możemy poczekać dzień lub dwa, jeśli nasz problem nadal pamiętają i dać nam swoją opinię w tej chwili jesteśmy w stanie wykonać kilka telefonów do konkurentów i iść gdzie służył bardziej efektywnie.
do wprowadzenia w życie tych prostych wskazówek, szybko uzyskać zwrot z ich stosowania.Jest to kolejny sposób na zwiększenie sprzedaży agencji nieruchomości - jest indywidualna praca z konsultantem biznesowym na rynku nieruchomości.Używanej metody, można wybrać.Droga pieszo!
