W 2013 roku Rosja stała się liderem w Europie w wielu przypadkach transakcji kartowych oszustwa bankowe.Ludzie starają się znaleźć prawdziwą pomoc w przypadku niezgodnego z prawem wycofanie środków.W Rosji, kwestia ta została uregulowana w ustawie federalnej № 161 "Na krajowym systemu płatności."Działa od 2011 roku.Ale najważniejsze elementy, aby wejść w życie dopiero w 2014 roku.Ustawa opisuje sekwencję działań, jeśli zdjęty karty (Sbierbank).Co zrobić w pierwszej kolejności iz kim się skontaktować za pomoc?Rodzaje
oszustwa
skrócie opisać istotę prawa, banki muszą podnieść poziom ochrony środków klientów.Przez długi czas ta kwestia została zaniedbana.Banki zawarły umowy o zdaniu, że w przypadku transakcji dokonanych przy użyciu numeru PIN, odpowiedzialność klienta.Takie przypadki nadal występują.Wielu ludzi trzyma kartkę z PIN w portfelu razem z kartą.Jest to rażące naruszenie środków bezpieczeństwa.A jeśli pieniądze zostały usunięte z mapy Savings Bank, to w takiej sytuacji nie przynieść je z powrotem.
Ale oszuści mogą obracać swoją działalność nawet bez plastikowej przewoźnika na rękę.To wystarczy, aby poznać wszystkie szczegóły dotyczące karty i wypłacać pieniądze łatwo.Dziś są takie rodzaje nadużyć:
- Skimming.Atakujący odczytu danych z kart z paskiem magnetycznym i uczynił swoją analogowych.PIN uczą się za pomocą podkładek na klawiaturze lub mini-kamery.Następnie należy wykonać duplikat i wypłacić pieniądze.
- phishingiem.Rodzaj oszustwa, w których oszuści znać login i hasło.Przestępcy spędzić wysłać e-mail lub SMS z linkiem do złośliwej strony internetowej.Kliknięcie na niej użytkownicy wszystkie dane do hakerów, aby uzyskać dostęp do konta osobistego w banku miejscu.
Oto jak odpisać pieniądze z karty.
Ochrona
Banki nadal podejmowanie środków bezpieczeństwa w celu ochrony środków klientów.W ciągu ostatniego roku znacznie wzrosła liczba wydanych kart z frytkami.Są bezpieczniejsze.Są trudne do znalezienia duplikatu.Bankomaty są wyposażone w specjalne urządzenia, które zapobiegają możliwość zainstalowania urządzenia do czytania.A klienci są stale ostrzega, że pracownicy banku pod żadnym pozorem nie należy próbować poznać kod PIN lub CVV.Ale oszustwa jest jeszcze wiele.
Zabrali pieniądze z karty (Sbierbank).Co robić?
Aby rozpocząć się uspokoić i nie panikować.Spróbuj sobie przypomnieć, kiedy ostatni raz wypłacić pieniądze.Być może został powiadomiony późno.Lub wymieniając kwotę równą rocznym karty konserwacji lub usług płatności SMS-informowania.Jeśli okaże się, że skradzione pieniądze z karty, trzeba mieć cierpliwość.Procedura zwrotu jest bardzo długi i pracochłonny, ale skuteczne.
Krok pierwszy
Tak, klient wycofał pieniądze z karty (Sbierbank).Co najpierw zrobić?Zamek z tworzywa sztucznego.W tym celu należy zadzwonić do banku numer call-center.Wskazuje on na odwrocie karty lub w umowie.W teorii, operator może znać wysokość salda rachunku i ostatnich transakcji.Doświadczenie pokazuje, że takie dane pojawiają się dopiero po 2-3 dni po transakcji.Możesz zablokować kartę i oddział banku.Ale potem trzeba tracić czasu na kolejki drogowej i prosizhivanie.
Krok drugi
Jeśli z rozmowy z pracownikiem okazuje się, że pieniądze są usuwane z mapy, a następnie należy natychmiast udać się do biura i napisać oświadczenie, kwestionując transakcji.Należy określa szczegółowo wszystkie okoliczności, aby wyciąg z rachunku i innych dokumentów potwierdzających niewinność klienta do dokonywania wypłat.Przed sporządzeniem sprawozdania jest warta czytania umowy z bankiem.Powinna ona zawierać element na kwestionujących należności, algorytm działania i procedury rozstrzygania pytań.
Krok trzeci
Jeżeli zgubiłeś kartę, prawnicy polecam napisać oświadczenie policji.Takie działania powinny budzić służby bezpieczeństwa banku.W teorii, policja powinna otworzenie sprawy i na podstawie otrzymanego wniosku, aby usunąć wideo z rejestratora ATM.Jeśli nie można ustalić tożsamość lokatora, jest to dowód, że fundusze opanowały osoby trzeciej.W praktyce, policja musi najpierw złożyć wniosek do odbiorcy środków.Proces ten może być trudne, jeśli adres odbiorcy nie jest zarejestrowany.Wniosek za pośrednictwem organów ścigania e-mail nie korzystają.
Krok Cztery
uzbroić się w cierpliwość i czekać.Jeśli podczas przeglądu papieru pojawią się dodatkowe fakty, które mogą mieć wpływ na wynik, należy napisać kolejną oświadczenie.W tym przypadku, instytucja kredytowa musi wysłać wniosek o obracając odbieranie bank do zwrotu.
Krok piąty
Więc usunięte pieniądze z karty (Sbierbank).Co jeśli bank odmówił zwrotu środków?Prawnicy doradzali w tej sprawie do sądu.Jeśli będziesz mieć mocne dowody (na przykład klient był w Moskwie, a pieniądze z karty usunięty z bankomatu w Petersburgu), ofiara może liczyć na zwrot pieniędzy.
karta klienta Sbierbank stracone: co robić?
algorytm jest taka sama, jak w przypadku nielegalnej wycofania środków.Najpierw musimy zablokować kartę i skontaktuj się z działem o wydanie nowego.Nie należy korzystać z pieniędzy klient może uzyskać gotówkę za pośrednictwem kasie banku lub przeniesione na inny rachunek.Kradzież jest niebezpieczne, ponieważ atakujący może użyć kodu CVV i płacić za usługi w Internecie.Na odwrotnej stronie prawie wszystkich rodzajów kart plastikowych jest hodowana biały pasek na podpis właściciela i 7 cyfr.Pierwszy 4 - jest częścią hotelu, a następnego 3 - CVV (CVV2) -code.Jest to rodzaj kodu PIN dla transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem Internetu.Kod ten może zostać pominięty tylko Visa Electron oraz MasterCard Maestro.Są to najtańsze karty, które przemawiają tylko w jednym kraju.W ten sposób klient traci kartę Sbierbank.Co robić?Jest to przydatne do napisania oświadczenia na policję.Być może uda się znaleźć brakujące i wrócił do właściciela.
nie mniej obarczona problemami sytuacji, gdy karta nie jest rozmagnesowaniu Sbierbank
.Co należy zrobić w tym przypadku?Natychmiast stary blok.Karta może być rozmagnesowane tylko wtedy, gdy klient używa go nieustannie: często ciągnie i umieszcza go w swojej kieszeni, torebce lub torbie.Wypłaty z bankomatów za pomocą takiego przewoźnika plastikowy nie.Ale jeśli zostanie zgubiony lub skradziony, oszust może płacić za towary w Internecie.W takiej sytuacji banki nie wysłać SMS z hasłem płatności, ale jedynie do poinformowania klienta o tym, wypłaty środków.
Ustawa na ratunek
poprawki do ustawy federalnej № 161 zobowiązuje kredytodawców do zwrotu skradzionych środków pod warunkiem, że bank nie może udowodnić, że klient naruszył zasady korzystania z karty bankowej.Tutaj należy zwrócić uwagę na takie niuanse.Instytucja kredytowa jest zobowiązany do zwrotu środków, jeśli klient zgłosi, że usunięte pieniądze z karty Oszczędności Banku, nie później niż następnego dnia roboczego po otrzymaniu powiadomienia operatora transakcji.W przypadku tego okresu usuwa się z banku odpowiedzialny za przeprowadzanie przelewu.Z tego punktu widzenia, klient powinien również skorzystać z dowodów.Po rozmowie z operatorem na telefon zostanie wysłany na e-mail banku, podając przyczyny jej leczenia, dokładnej kwoty aktywów odpisanych, fakt, że wstępnego zgłoszenia operatora.
procent posiadaczy kart bezbożnych wysokich.Banki nowego prawa postrzegają wrogość.Instytucje muszą poszerzyć oficerów bezpieczeństwa państwa.Płatność za usługi wykwalifikowanych specjalistów w dziedzinie IT jest kosztowne.Banki podnoszą alarm, cierpią straty i starają się znaleźć wyjście.
Prawo mówi, że instytucja ta jest zobowiązana do powiadomienia klienta o rezygnacji z funduszy.Ale nie określił dokładnie, jak, i ile powinien kosztować do tej usługi.Oznacza to, że nawet e-mail, wiadomość z banku o tym, transakcji może być takiej notyfikacji.Korzystanie z tej sztuczki, wiele banków podniosło koszt wiadomości SMS, które są najszybszym sposobem, aby dowiedzieć się o tym, wypłaty środków.
Kolejnym punktem, który warto zwrócić uwagę.Jeśli operacja transferu środków została przeprowadzona bez udziału klienta i bank nie zostanie powiadomiony o jej posiadacza karty, musi zwrócić całą kwotę wydaną.
Jednocześnie prawo zawiera sformułowanie, które mogą być interpretowane w dwóch sposobów.Powiedziane jest, że bank nie jest odpowiedzialny za prowadzenie transakcji, jeśli udowodni, że klient naruszył przepisy dotyczące korzystania z elektronicznych środków płatniczych.Może to obejmować niczego, aż do karty pamięci w lodówce.
Dziewięć sposobów na ochronę pieniędzy
- gotówkę tylko w bankach.Wszędzie są kamery.Atakujący nie mogą instalacji dyskretnej na czytniku kart ATM.
- Record telefon call-center banku na telefon.W przypadku utraty karty należy niezwłocznie zadzwonić pod ten numer.
- Jeśli nie pamiętasz kodu PIN, należy go przechowywać w telefonie pod kryptonimem.
- Ustaw powiadomienia SMS, aby błyskawicznie dowiedzieć się o wszystkich przepływów pieniężnych na mapie.
- płatna usług tylko poprzez zaufanych witryn.Przeglądarka powinni zacząć tak: https: //.
- Nigdy nie mów nikomu kodu PIN i karty CVV-code. logowania
- i hasła z konta osobistego na stronie banku nie powinien być prowadzony w formie elektronicznej.
- jakieś pytania dotyczące nielegalnej wypłaty środków z karty jest zadzwonić pod numer podany na karcie, a nie za pośrednictwem SMS.
- Przechowywać środków trwałych na oddzielnym rachunku i przenieść kartę tylko wydawać pieniądze.
Wnioski Chociaż banki podejmują środki w celu ochrony środków klientów, oszuści wciąż mają pewne sposoby, aby wypłacić pieniądze z karty.W ostatnich latach staje się bardzo popularne w tym rodzaju działalności, jak phishing - wysyłanie wiadomości z linkami do złośliwych witryn.Kliknięcie na nią, klient zapewnia oszuści loginu i hasła z szafy na stronie internetowej banku.Po otrzymaniu tych danych, atakujący może skorzystać z pieniędzy innych ludzi.Udowodnić nielegalne działanie raczej trudne.Równie problematyczne jest, czy skradzione karty Sbierbank.Co zrobić w takim przypadku?Blokowania instrumentu płatniczego, zarządzić wydanie nowego i ubiegać się o proteście ostatniej transakcji.
